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網上創業賣數碼能賺到錢嗎?

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  很偶然的一次,我看到一篇介紹在易趣賣東西的文章,說如何月入近萬,頓時眼前一亮。經過一番曲折探索,我選定了數碼產品作為我的賣點。於是,我通過各種關係和深圳、廣州的廠商建立了代理合作關係,既保證了貨源,又能尋求到一個合適的成本價。現在,我已是三星級賣家,不僅小賺了一筆零花錢,還結交了天南地北的許多朋友。
  現在,我把我的一些銷售心得記錄下來,供初觸網的經營者借鑒與參考,從開始就打好基礎,免得再走冤枉路:
  1、商品介紹宜真實,忌誇大
  開店伊始,我跟很多人一樣,不斷參考其他賣家的用詞與風格,逐步形成了自己的介紹模式。這個模式可以既保證內容的充實,涵蓋買家想了解的絕大部分內容,又不誇大其辭、隱瞞缺陷。別人在賣東西時都是把商品形容得像是一朵花,我卻要說清商品的毛病在何處。比如,我在賣一款旅遊帳篷時,把它易磨損底邊角、不易摺疊的毛病一五一十地寫了出來。不但沒有嚇跑客人,還招來了一批客戶。大家在購買后對我的真實評價很滿意。因為他們在購買之前有了充分的心理準備。
  也有一個反面的例子。我在賣一款攝像頭時,借鑒了其他賣家的內容,明明是插值的,卻寫成了硬件35萬像素無插值。有一位客戶買回去后感覺受騙,三番五次寫信來批評我。我向他寫了數封誠懇的致歉信,並提出了可退貨的解決方案。該客戶最終感受到了我的誠意,接受了我的道歉。同時,我也接受了教訓,對自己的商品內容進行了清查,杜絕了再發生類似虛假之詞。
  2、回復留言宜及時,忌拖拉
  商品在銷售過程中,經常會遇到客戶需要了解的問題。如不能及時回答,會影響客戶是否下決定競拍該產品。我每天早上起床,第一件事是看看有無客戶留言和郵件。凌晨要睡時最後一件事,也是回復客戶的留言。我通過這種方式讓客戶感受到我們的效率。
  3、溝通客戶宜勤快,少警告
  我也常遇到出價后聯繫不上的,更有不買的,當然,這是少數。
  每次成交后,我總是第一時間向客戶發出成交確認信,詳盡告知客戶如何匯款,享有哪些權利等等。我們在信中承諾,在商品完好到達客人手中之前發生的損失,都由我來承擔,絕不將購物風險轉嫁到客戶身上。客戶收到信后,一般都會及時回復我並完成交易。
  有些客戶往往是因為工作忙,抽不開身匯款或是暫時忘了匯款,這些是可以理解的。我隨身攜帶一個小本,將客戶的資料記錄在冊。每天閑時就翻出來,給那些還沒有回復的客戶發短信,詢問何時能交易。通過一來一往真誠地溝通,往往能解決問題。
  4、發貨速度務必快,忌遲延
  買家付款后,恨不得馬上拿到貨物。這種心情我們一定要理解。我們現在基本做到了上午匯款下午發貨;下午匯款能送就隨時送走;錯過下午五點第二天發,屬於發貨效率較高的。因此,很多客戶拿到貨后,總是誇我們工作效率高。

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