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淘寶開店如何成功走出第一步?

補充: 我想在淘寶上開店,但是現在比較迷茫,不知道開店以後該怎麼走,各位給些建議啊

淘寶開店如何成功走出第一步? 標籤:創業如何成功 淘寶開店 淘寶開店初期 淘寶開網店 第一次開店

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1、對付“詢問商品”的辦法

當客人給你發圖片或鏈接詢問商品時,你要充分的分析客人的購買心理,客人為什麼要看中這件商品,是自己用還是送人,是零售還是批發,是肯定要還是只是問問,別忘了適當的恭維一下你的上帝,個人認為你可以這樣說:(1)你的眼光不錯,這件商品很獨特的。(2)恩,這個我也在用,很好的(因為自己也在用,給客戶介紹起來就會更有說服力,當然說這句話的前提是你真的在用或者你非常了解這個商品)。(3)這個牌子或者款式的商品是目前最熱銷的,我們正在促銷。(4)呵呵,我剛剛才賣了一個。等等此類的話術,這樣就可以引導客戶向你發問,因為客戶問的越多,你就了解的越多,成交的機率也越高。

2、對付“猶豫不覺”的辦法

商品介紹完了,80%的客人會說:我再考慮一下、我再看看、我再想想等等。這也是很多賣家最頭疼的。我也頭疼,呵呵,因為客人離開了,就完全有可能不會再回來了,網上成千上萬的賣家,每個賣家的商品和銷售都有自己的特點,客人很有可能看到哪裡,累了煩了只要價格合適就在哪裡買了,除非你的商品別家都沒有,而且同等質量的dd價格全網最低。所以你千萬不要說:“好的”。因為你說了這兩個字就意味着這筆生意泡湯了。那麼怎樣留住你的上帝呢?我總結了幾句話:(1)你還有什麼不了解或者不明白的地方嗎?(引導客戶繼續發問)。(2)忘了告訴你,我們這幾天正好在促銷,優惠很大的(前提是不要虧本了啊)。(3)你看重的這個商品還有其他的幾種顏色和款式,然後把主動把圖片鏈接給客戶。等等客套話題,其實這個階段是最為難的,我也只能先運用這麼多了,如果大家還有什麼更好的,就拿出來分享一下啦!如果以上幾招都留不住客戶的話,那麼你就甩出一句話:那你先看看吧,決定了再回來找我,我給你某某優惠或者折扣。
(切記!不要強買強賣,不停的騷擾客人,會讓人反感的。)

3、對付“砍價”的辦法

又是一個難關,這個我也沒有什麼太好的建議,把握一個重點,只要不虧錢,賣吧,薄利多銷嘛,少賺一點或者賺個信用也好。積累一個客戶也是好的,不要忘了每個客戶背後都有上百個的客戶哦!只要商品好,不虧錢,不愁沒的賺。但是如果碰到惡意殺價的客戶,請千萬不要嘲諷他們,好好解釋為什麼你做不了,因為換位思考一下,我們買東西也是要還價的,誰不想買的東西越便宜越好啊!

4、對付“客人懷疑你的商品質量或者你的信譽”的辦法

剛剛開業信譽都是很低,每個人都是從這個階段過來的,客人的懷疑是正常的,不是面對面的交易,誰會信的過誰,商店買東西還有糾紛呢。這個階段你可以順着客戶的意思,不要強行辯解,首先要肯定客戶的觀點再解釋,要多用“是的,你說的對,但是。。。沒錯,我也是這麼認為,可是。。。”等等。對於客人的疑問你可以這樣說:(1)網絡上都是這樣,大家靠的就是誠信,如果沒有誠信,淘寶也不會有這麼多的買家賣家。(2)商品的質量我說的天花亂墜也沒有用,相信你拿到了就知道了,如果不滿意我可以免費退貨(前提是你的dd真的是很好的哦,不然就叫欺詐了)。(3)我的信譽是低,但是任何人都是從頭開始的,我是本着誠信做生意的,信譽是早晚的事。(4)我相信我的東西,也相信我的為人,如果你不相信我,我給你說的再多也沒有用。

如果以上的問題都能順利解決了,那就證明你已經邁向成功的第一步了。接下來就是交易了,當對方拍下你的商品,交易就結束了嗎?no!!!我們的銷售征途才剛剛開始,無論什麼商品都有配套的東西,不是嗎,比如:(1)衣服褲子你可以配套皮帶、帽子、胸花飾品等等。(2)化妝品你可以配套潔面乳、爽膚水、晚霜等等。(3)筆記本電腦你可以配套加大內存、攝像頭、上網卡等等。總之商品無論大小都有其周邊的利潤空間,而你又恰恰有這些東西,不是還有可能再賣點東西嗎?所以不要忘了適時地推薦一下店裡的其它商品

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