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淘寶新手在成交前應與顧客確認哪些內容?

補充: 我是新手,經驗不多,請前輩多多賜教,萬分感激

淘寶新手在成交前應與顧客確認哪些內容? 標籤:淘寶新手 淘寶新店 有哪些項目 成交率 成交量

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  首先,確認顧客需要的產品名稱。每家店的產品至少也有十件以上呀,與顧客確認需要的產品名稱,這可是最基本的溝通內容哦!!!
  其次,確認顧客需要產品的規格與顏色。同一產品名稱有不同的規格與顏色,這也需要與顧客確認清楚!因為規格或顏色不同,價格往往就會不同呀!!!
  第三,確認顧客需要產品的數量。與顧客確認產品的數量,也是一項最基本的內容,可不能到發貨的時候才想起呀!!!購買的數量越多,賣方當然開心啦,但價格往往也會有所優惠呀!!!
  第四,確認產品的價格。這是與顧客溝通過程中,最要溝通的內容啦!!!買賣雙方要成交,價格起着舉足輕重的作用。價格的高低,會影響顧客購買的數量,同時,也是賣方產品競爭力的一個重要表現。但議價,也是最讓買賣雙方最頭痛的事,因為買賣雙方均要從中獲利呀!!!所以作為賣方及新手開店,可一定得有個心理準備呀!!!
  第五,確認產品的郵費。顧客選擇的郵購方式不同,郵費也會不同。但郵費是以實際費用為準,一般是由買方承擔,因此,郵費一般不可議價。
  第六,確認發貨的時間。有的顧客可能比較急着需要貨,但作為賣方,作為新手,可不能隨意承諾呀!!!要根據自身實際情況,如實地告知顧客,以免有損誠信經營之本哦!!!
  第七,確認收貨人的地址及聯繫方式。這點在與顧客溝通時,經常會漏掉呀!!!當然,顧客在淘寶網留下的地址及聯繫方式一般是沒錯的,但顧客難免可能因搬家或工作調動、及更換手機號碼而變更地址及聯繫聯繫啦!!!所以還是提提醒您,要記得確認好這一項哦!!!
  第八,確認拍下、修改價格、付款。與顧客在前七項均溝通完畢后,就是交易的操作階段啦,要買賣雙方相互配合完成呀!!!

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