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淘寶網物流推薦指數是由什麼因素決定的?

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  物流推薦指數作為衡量物流公司服務的指標,主要由以下因素決定的:

  一、服務質量,其中包括如下因素:

  1.包括該公司在服務中發生的物品丟失、破損的比例;

  2. 該公司服務態度狀況;

  3.該公司的服務的地域範圍,即網點覆蓋率;

  4.與淘寶的合作配合度;

  5.投訴的二次處理的時效,及投訴的二次處理的比例。

  二、該公司的價格優惠程度。

  三、創新力度:該公司在作業流程中優化操作流程帶來良好的用戶體驗的多種措施比例。

  四、被選用的次數和增長率:

  目前該公司被用戶選擇使用的線上服務量,及其增長狀況。

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