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問下網店的皇冠是怎麼一回事

補充: 怎麼經營才能有一個皇冠呀?

問下網店的皇冠是怎麼一回事 標籤:鋼鐵是怎樣煉成的 皇冠賣家 怎麼招財 怎麼找貨 淘寶怎麼開店

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經營淘寶網店擁有一顆皇冠的心比什麼都重要。為什麼這樣說呢?特別是對一些新手賣家,之初,就應該樹立好一個目標,朝着這個目標奮鬥,朝着心中的皇冠奮鬥。

1.直通車推廣(價格優勢,0利潤也照樣推,必須的。不是套話)
我的店鋪現在已經快4顆鑽了。2月份剛過完年的時候,我當時還是4顆小紅心,當時店鋪每天的訪問量幾乎為0,因為我賣的產品本身就比較特殊,總的購買人群數量就比較小,80~90%的自然流量幾乎被皇冠店鋪給吸走了。而剩下的流量,也被參與直通車推廣的賣家瓜分了。因為通過正常的搜索,我的店鋪產品被顧客找到的可能性幾乎和下雨天看到日全食的幾率相仿。我當時果斷的拿出了500,心想,這500燒了如果沒有什麼效果的話,我就永遠不弄直通車了。第一天,沒經驗,流量是有了,但是30元在2個小時之內就被燒光,產品自動停止推廣了。成交是0,於是,我去論壇瘋狂看資料,第二天改變了競價詞的購買價格。越是離自己推廣的產品近的詞,越是要高價去搶,我第2天,燒了20不到,成交是0,但是有人收藏我的寶貝了。我心中一喜,到第3天,那個產品已經開始有人購買了。到現在,我店裡那款產品我還一直堅持在推廣,累積賣出也接近上千盒了,那個產品利潤是0,推廣的人也不多,我的價格優勢是很明顯的,每天都能帶來穩定的流量。要知道,顧客只買一款產品加上運費是不合算的,你一定要告知顧客這一點,每個人都想要少花錢買到自己喜歡的東西,所以這個時候,你就要給顧客推薦一些銷量比較好,(不一定是你店鋪這款產品的銷量,可以是皇冠店鋪的熱賣產品)但是你有利潤的產品,因為皇冠店鋪熱賣的產品,一定是有他的原因的,從顧客的評價中就可以看出來,你只需要把顧客的評價總結一下,就可以把這款產品最真實的一面展現給顧客了。即使你自己沒有親身使用過,這些評價也是很客觀的。

2.店鋪專業性
要知道顧客被你一款產品吸引,進入了你的店鋪,他不會立即就購買你的產品,肯定要經過一番對比的。而對比的對象80%的可能性就是皇冠店鋪,因為他們搜索同一款產品的名字,出現在最初幾頁的一定是皇冠店鋪的產品,這個時候,一個店鋪的專業程度就起到很重要的作用了。從我自身的情況來看,因為大部分的皇冠店鋪賣的價格都比我貴,所以,我本身有個價格優勢的,在專業程度相仿的情況下,顧客肯定是找我買東西。而如果你的專業度超過了皇冠店鋪,他們100%會捨棄皇冠店鋪,而死心塌地的選擇我了。
店鋪專業度提現在那些方面呢?我個人覺得有2點比較關鍵:

a.產品描述的專業性:從文字到圖片,包括整個寶貝描述的編排,風格,產品相關內容,都是很關鍵的。像我店裡的產品描述都是很精緻的,比一般的皇冠店鋪要看上去豐富很多,也專業很多。

b.服務的專業性:從顧客和你聊天的第一句話開始,你就要展示出你內心的自信,我賣正品的,怕什麼,心中要坦蕩蕩的,同時要把產品相關的參數第一時間告訴顧客,別的客人使用過之後的感受也可以告訴他,給他們一個充分的參考。

3.不要承諾,要意外驚喜
何為意外驚喜呢?舉個例子,幾個月之前呢。我在淘寶網買了幾件衣服,本身衣服拿到手的時候,感覺一般般,不是特別滿意,有一件還偏小。當時我就想給個中評,在我收拾衣服的時候呢。突然發現某一個袋子中放了一盒餅乾,但是感覺很意外,和掌柜聯繫了一下,他說是送給我吃的。當時還蠻開心的,一盒餅乾就把先前的不愉快完全抵消了。所以受到啟發,我也開始這樣模仿,我以前喜歡賣東西的同時給顧客很多承諾,一般會答應送一些贈品,後來有的時候因為庫存的關係,贈品有的時候會漏發,所以顧客在收到東西的時候,因為我的承諾沒有兌現,很多人心裡會有些不爽,雖然還沒有因為這些得到中差評,但是嚴重的影響了顧客的2次光顧。那我現在會怎麼做呢?在和顧客談的時候,我對贈品的事隻字不提,但是發貨的時候,我總會多發一些東西給顧客,有的時候是一包小小的潤滑劑,有的時候會是一個日常實用的小物件,這樣的話,顧客收到東西之後,突然發現竟然多發了一些東西,他們就會特別驚喜,不是說這些贈品值多少錢,而是貴在當時的心理體驗,他們是會記憶很深的,而且你在他們心中的形象會突然變得很大方,慷慨。

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