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網店如何留住80%的回頭客

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網店如何留住80%的回頭客 標籤:回頭客 留住人才 80后創業 80后創業故事 折800

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    第一條:售後服務,是否支持7天無理由退換的,沒有的可以直接剔除掉了。
這裡要注意的有幾點了,首先是質量問題是如何評定的,然後是質量問題郵費承擔問題。
其次是無理由退換貨要注意的,退貨與換貨是否支持,是否需要手續費,或者扣除郵費之外的費用等!有些他們評定的方式很有可能會由我們承擔相關費用,畢竟有些費用是不能讓客戶承擔的!
    第二條:合作的物流,一般申通,圓通實力強悍一點,當然發貨速度快一點了,但是相對中通,韻達會貴一點。不過大部分平台都可以與物流達成一個協議拿到相對市價低一點的折扣。還有貴但是速度比前面4個都快的順豐,和無處不到的EMS了。這裡如何選擇就看個人喜好了。
     第三條:支付方式加了接口的平台當然更方便了,但是眾所周知加接口都是要收取相關手續費的,也就是說為每一筆交易增加了無形的成本,產品的價格也就提高了。價格的提高對於銷售的難度也增大了,所以我選擇的都是沒有加接口的平台,雖然即時到帳不安全,不過淘寶那麼多代理代銷如果是騙子平台那肯定沒什麼人代銷的!唯一一點不方便的就是每次付了款都需要通知一下客服!
     第四條:有一個功能更完善的平台。其實再成熟的平台,偶爾也會因為搬家、停電等客服不在線的情況,如果網站建設不健全,代理網店不能及時了解庫存情況,無法實現“自助式下單”,勢必影響發貨速度,引起顧客的不滿,甚至可能得到一個可怕的“差評”,所以,網站下單是否順暢,流程是否簡單易操作也是你選擇的一個關鍵。
     第五條:在上面幾條都沒有問題的時候你就需要看下這個品牌的知名度如何了,最簡單的方式就是在百度搜索一下,不是搜索單純的品牌名而是搜索品牌名相關的實體內容例如:XXX專賣店,XXX旗艦店,XXX實體店,XXX廠房等字樣。如果什麼實體有關的內容都搜索不到的話那知名度不言而預,實力也讓人懷疑。
     第六條:更新速度快這一點非常的糾結,我查詢了相關的資料發現一般30人左右的小加工廠生產一批千件的衣服大概最快也需要1星期左右看款式複雜程度了,那麼大廠雖然生產力度大,但是也是需要類似差不多的時間。那些更新快的要麼是都是外包給小加工廠的,質量讓人擔憂,要麼就是從別家拿貨的,而且經常性缺貨。真正的廠家貨源更新速度肯定不會很快,而且上貨周期也慢唯一的好處就是換季的時候上新款比人家走的前面!這裡也需要大家自己做出取捨了,我是選擇後者畢竟價位起碼可以低一點。
     第七條:當以上幾條都沒問題后就需要和廠家進行更深入的溝通了,大致折扣一般都可以問到,不過基本上不是需要加盟費就是預存款的,加盟費的我就直接剔除了,預存款倒是可以接受。當然咯,大家也可以選擇加盟費的畢竟每個人想法不同嘛。也有些品牌是免費加盟的不過周期很短需要月銷量達到多少或者信譽要多高的。可惜我店鋪還沒開起來只能選擇交錢了!
第八條:如何確定產品質量,代銷最怕的就是自己代理的產品質量不好而導致自己吃差評還賺不到錢。看質量有2種方式第一種適合所有人那就是自己買幾件然後自己出郵費退回去。還有一種就是直接上門看貨!第二種方式只適合杭州廣州的因為這2個地方的平台是最多的。如果找到本地的平台建議上門看貨,這樣可以談下更低的折扣而且也能對公司規模有個更清楚的認識嘛。郵寄樣板一般都是要自己淘錢的這個就不多說了,說說上門看貨吧。

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