零售店如何制定員工培訓方案

　　零售店可根據培訓的目標及內容，選擇行當的培訓方法，對零售人員培訓常用的方法包括以下幾種：
　　（1）教授培訓法。這種培訓方法是由專門的培訓教師通過理論教學，讓店員掌握專業理論知識，如消費心理、職業道德、企業文化、商品知識、服務規範、作業規範等。這種培訓工作可請疝校教師或企業管理諮詢機構來組織。
　　（2）相互學習提高法。這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學習與交流，揚長避短，提高店員的整體服務水平，從而提高零售業績。這種培訓工作可由零售店管理人員組織，在日常工作中進行，不必專組織時間進行培訓。
　　（3）實例分析法。這種培訓方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然後店店員觀看，發現不足的地方，並提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓者發現問題及解決問題的能力。 
　　（4）會議法。這是零售店管理人員培訓店的一種常規技巧，店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進行培訓，這種培訓方法比較經濟，也有利培養團隊精神。　　
　　培訓是現代商家必不可少的管理程序，惟有如此，員工素質才能提高。