網店客服 創業TAG
· 網店“金牌客服”月入最高兩萬
中國的網店從小打小鬧到漸成規模,只用了短短几年時間。一組調查數字讓人不能忽視網商的力量:截至今年上半年,中國網商數量已經擴大到6300萬;2008年9月後,每天新增網店超過5000家。這些急速擴張的網... 查看全文
· 客服人員千萬不能說的幾種討厭語
不同的職位會對從業人員有不同的要求,尤其對於客服人員來說更應該注意用語,很可能你的一句話就推走了你的顧客,只有了解顧客不喜歡聽什麼菜能讓受到顧客喜歡的同時也能給公司帶來效益。58創業計謀網(www... 查看全文
· 玩轉網店 開網店搞定百分百好評
作為一位好賣家,辛辛苦苦賣出了一件商品,本以為大功告成了,殊不知評價出來一看,竟是個中評甚或差評;辛辛苦苦誠信經營,用心服務,好不容易積累了100%的好評,卻不料“陰溝裡翻船”,買家惡意的評價給完美的... 查看全文
· 推廣網店的14個秘訣
你在淘寶開店鋪了,你的家人知道么?你的同學,你的朋友知道么?一定要在第一時間告訴他們,因為你告訴了100個人,每個人還會告訴更多的人,一傳十,十傳百,會有無數的人短時間就知道你開店鋪了。去校友錄里留言... 查看全文
· 2006年網店賺大錢的8大攻略
教你如何在網上開店今天的網絡時代,都市悄然興起一個生活群體——“網上淘金族”。這些人手裡雖沒有大筆資金,卻能坐在家裡的電腦前自得其樂地當老闆,利用互聯網“時尚創業”。網上創業潛力大有資料表... 查看全文
· 開網店要選好商品類別
目前,越來越多的人看好網上開店的前景,在網上“淘金”生財。在網上成功經營化妝品的張小姐及多位專家對開網店都作出了許多有益的建議。第一步:選擇商品“對於想在網上開店的人來說,選擇銷售什麼樣的商品... 查看全文
· 經驗談:網店開業的準備工作
白天發了個求救帖子,說應該專職網店還是上班,很多板油給意見,謝謝!也有人要求把經驗寫出來,其實經驗談不上,或許可以算是一種經歷吧!第一次寫這種文章大家別介意文筆不行啊!得知淘寶是兩年前的事情了,但... 查看全文
· 網店脫穎而出六大妙招!
網店開張了,接下來就需要認真經營。我們給大家介紹幾個訣竅,讓你從眾多的“網店”中脫穎而出。NO.1:起個好名字應儘可能以簡潔的語言概括出網店商品的特質,讓人一看就能大致了解商品的基本信息,而且... 查看全文
· 網店另闢蹊徑剪紙皮影成主角
民間剪紙和皮影如今又有了市場,西安偉龍工藝有限責任公司目前在網上擁有兩家店鋪,專門出售諸如剪紙、皮影、農民畫等民間手工藝品。據該公司職員介紹,由於這些商品特點鮮明,因此很受人喜愛。“現在剪紙和皮影... 查看全文
· 淘寶經:大學生開網店月入5萬
一個在校大學生在不到一年時間內,創辦了三家網店,月營業額平均在5萬元左右,客戶信譽度達到五星,成為目前海南高校中最大的交易網店,他本人也成了頗有影響的“學生白領”。而為了網上創業,他申請休學一年。他背... 查看全文
· 個人網店外銷的蝦路蟹道
俗話說,蝦有蝦路,蟹有蟹道,已經實現外銷的網店都有自己獨特的方法開拓海外市常在中國的C2C網站上,一批個人網店已經開始走向外銷。他們看到的大趨勢是:中國作為消費品生產大國,不僅是線下的最大供應國,... 查看全文
· 教你幾招 讓你的網店“賺”起來
在淘寶看了不少貼子,感覺教人賺星級,賺好評的特別多。其實星級和信用固然重要,但更重要的事你的店有沒有賺到錢!下面就以我在淘寶開店的心得跟大家談談,如何讓你的店賺起來!1、行業選擇很重要世界首富... 查看全文
· 三點一線,淘寶網店連世界
不用避諱,淘寶店雖然在國內的C2C網站上已經佔領第一把交椅,但是它的缺陷是不能鏈接國外。真正解決這個問題需要待以時日,但淘寶上的一些網店店主顯然已經等不及,頑強地屢屢試驗,希望突破這個瓶頸。我這裡... 查看全文
· 沒錢進貨也能開網店 網絡代銷靠譜嗎
“我還是個在校大學生,由於課程比較少,於是本人想在淘寶上開個網店,所有認證事項都已經辦好,但是由於是在學校住,對於貨物存放不大方便。最近看到一個代銷網站,其代銷說明如下:當客戶有在您的店鋪下訂單后,您... 查看全文
· 蘇北小鎮農民扎堆開網店月入過萬
蘇北6萬人的沙集鎮有1200餘家網店崛起一個龐大的沙集網商群體農民致富走出特色之路8月20日,《2009年度上半年網購市場發展報告》顯示,上半年僅淘寶一家,網上交易額就高達809億元,逼近2008... 查看全文
· “朝九晚五”打工不如開網店賺錢
淘寶網昨天透露最新數據顯示,183萬家店鋪當中,超過20%的賣家在20-23歲這個年齡段,其中大學生佔了主流。網上開店因創業成本低、自由度高等特點,正吸引着眾多剛畢業或即將畢業的大學生。他們網店銷... 查看全文
· 小眾商品開網店更易賺錢
商品小眾並不意味市場狹小,在培育市場過程中,網絡的力量正逐漸顯現出來。如果有一個故事是任何一本市場營銷的教科書都不得不提到的,你能想到是哪一個嗎?沒錯,你一定想到了,就是那個賣鞋子的故事。這個故事... 查看全文
· 清華畢業生自主創業專職開網店
網絡永遠是一個卧虎藏龍的所在,畢業於清華大學建築系的重慶小伙廖俊就隱身其間。8年前,當他離開清華園的時候,一定怎麼也沒有想到自己今天竟再與建築行業無緣,反倒在淘寶網上“築”起店鋪,專職做起了“深深·男... 查看全文
· 教你做個稱職的淘寶網店掌柜
1、先做人——做好淘寶人踏入任何一個行業,首先要做的事情,就是先做人。其實在淘寶也是這樣的一個道理。就拿我這個“三鑽買家”來說,我在淘寶買東西,只要是認識的朋友有賣的,我一定會在她的店裡買!我想說... 查看全文
· 杭州百姓在家開網店政府每月補貼200元
9月27日消息,昨日,杭州市上城區勞動保障局出台一項新的政策,杭州老百姓在家開網店,能領到每月200元的社保補貼。在杭州上城區,如果居民在家裡從事來料加工、自由創造、製作網站等職業,都能享受到這個... 查看全文
· 淘寶網店創業神話 從6800元收入到200萬元
“十年工,一身空”,有水,魚才能來去自如,男人到了三十而立,都想擁有屬於自己的一份事業,都想擁有屬於自己的一片天地,創業能成就夢想,自信能鑄造成功!唐軍,日派液晶的創史人,廣州日派數碼有限公司的總... 查看全文
· 網店新規有望放過小賣家 工商局將寬鬆監管
網上的個人賣家們可以鬆一口氣了,嚴格的“網店辦執照”計劃在細節上可能要寬鬆得多。昨日,參加某互聯網業內會議的國家工商總局市場規範管理司劉寶恆處長對北京晨報記者表示,《網絡商品交易監管指導意見》預計於今... 查看全文
· 網店賣奧運商品 普通人也賺奧運錢
北京奧運會是一塊商機無限的大蛋糕。但有人說,北京的奧運會上,換一個燈泡可以讓GE上,鋪一點網線讓網通上,汽車沒油了讓中石油進,想找一輛車大眾就上去了。真的小到一個螺絲釘都已經瓜分了?我們還有機會嗎? ... 查看全文
· 網店布局元素的原則
一、網店中有哪些布局元素。在一個完整的旺鋪中,通常包括這些元素:店招、促銷欄(公告、推薦)、寶貝分類導航、簽名(更多的用在論壇或自己的寶貝描述裡面)、寶貝描述、計數器、掛件、歡迎歡送圖片、掌柜在線... 查看全文
· 網店代銷:10元投入月入兩千
三百六十行行行出狀元做就做自己熟悉的產品雖然只做了四百餘單生意,但獲得了買家320個好評。一提起自己的網上小店,在東莞一家媒體工作的王燕飛就非常興奮,“雖然是代銷,但我的利潤一點也不低。比如有一款... 查看全文
網店客服 雜燴TAG
· 網店客服要真誠對待潛在客戶
進店就是客,淘寶網店客服要記得:真誠對待潛在客戶。淘寶開店教程的小編在這裡把潛在顧客可以分為兩種,一種是諮詢了但沒有購買的,雖然沒有購買但是存在購買意向。另一種是購買了寶貝的買家的人,購買了寶貝的買家... 查看全文
· 網店客服如何主動營銷
網店客服的力量不可忽視,網店客服是淘寶店鋪推廣的一股中堅力量。如何讓客服發揮推廣之極致作用?如何讓客服主動營銷呢?58創業網小編在此為你通過具體案例介紹一下。客服溝通技巧,直接影響到店鋪轉化率,包... 查看全文
· 從淘寶客服到在淘寶網開網店故事
從淘寶客服到在淘寶網開網店故事。之前幫別人打工,做淘寶客服,呵呵,也許你就在我的店買過東西的,學了一點經驗后,終於按耐不住,開始自己開網店了。自從做了淘寶網店的客服之後,我那股要自己開網店的衝勁越來越... 查看全文
· 淘寶網店如何招聘網上客服
又到了一年的招聘高峰期期,雖說現在進入了淡季,但是為了金九銀十的準備,很多店鋪現在開始儲備人才了。正好罈子里有朋友要擴大規模,準備招幾個客服來,於是發了一個帖子問如何招聘客服:目前有2個人在QQ上跟他... 查看全文
· 藥店客情關係維護“七寶典”(1)
在醫藥營銷的終端推廣領域,有一個大家耳熟能詳、使用頻率頗高的術語:客情關係。從字面上來理解,就是與客戶之間的感情。不要小看這頗為簡單的四個字,你的產品能否順利地實現銷售、回款,就取決於這四個字。你可能... 查看全文
· 暢談花店客戶服務
暢談花店客戶服務第一章:優秀的服務人員應該具備的五大特質一、微笑微笑是人際交往的通行證,微笑是最好的見面禮,微笑的本身就是動聽的語言。二、問候人與人之間關係源於持續友好的互動!三、開放式的肢體語言肢體... 查看全文
· 藥店客情關係維護“七寶典”(2)
既然過密的拜訪頻率會帶來上述的負面效應,那麼如何在保持正常的拜訪頻率的同時,又獲取良好的客情關係呢?筆者認為,以下幾個方面的做法值得借鑒:1.用好人銷售其實就是人與人之間的溝通過程,人是決定一... 查看全文
· 火鍋店客源的調查分析
客源的調查分析:1、服務對象分析:(1)、消費者的職業特點:一般學生、民工、普通工薪階層,與高級白領階層、公務人員,他們的消費習慣和消費檔次是不同的;(2)、消費者的年齡特徵:如老年人喜愛清淡型,年輕... 查看全文
· 現代酒店客源管理和營銷思路
現代酒店客源管理和營銷思路評價一個酒店企業經營管理是否優良,不能單純的從經濟角度來看。重要的是觀察酒店的有形資產和無形資產,有形資產包括酒店的硬件建設和各類服務產品,無形資產包括企業品牌價值和顧客心理... 查看全文
· 煙酒專賣店客情公關6招
第一招:餐飲促銷吸引煙酒店進貨因為價格低和品種全,煙酒店的大半銷量來自周圍酒店的顧客。在渠道鋪貨順序上應當是餐飲為先,煙酒店跟進。一般如果餐飲店不能動銷,煙酒店裡該產品也很難賣動。合效策劃機構在徐州操... 查看全文
· 現代酒店客源管理與營銷思路
要評價一個酒店企業經營管理是否優良,不能單純的從經濟角度來看。重要的是觀察酒店的有形資產和無形資產,有形資產包括酒店的硬件建設和各類服務產品,無形資產包括企業品牌價值和顧客心理定勢。一般酒店的傳統做法... 查看全文
· 生活小區開家玩具店客人愛還價,怎麼辦
我覺得你的煩惱主要在怎麼減少客戶還價,而不是怎麼制定價格或者說怎麼應對客戶還價。應該是這樣的,因為誰都不喜歡和客戶講價,每一個都講的話會很麻煩的,很累。你可以把玩具店裝修成超市那樣的模式,裡面怎麼裝修... 查看全文
· 日本帝國酒店客房考察實錄
日本的住宿業分為西式酒店和日式旅館兩大類。帝國酒店是日本西式酒店中歷史最悠久、也是檔次最高的,我通過日本JTB訂的折扣房.房價仍高達350美元。在入住登記時看了門市價395美元,令人咋舌。在日本類似我... 查看全文
· 請問怎樣才能在網上開發到服裝類的零售連鎖店客戶?
呵呵,你可以試試到以下渠道試試:1、社區的服裝類論壇。2、百度貼吧的服裝類貼吧。3、趕集網、58網的商業服務版塊。4、服裝類的旺旺群、QQ群。這實在的,這個問題也簡單,你採取換位思... 查看全文
· 酒店客房管理知識
酒店客房管理知識酒店客房管理制度一、自覺遵守,要講文明,講禮貌,講道德,講紀律。要積極進取,愛崗敬業,善於學習,掌握技能。二、要着裝上崗,掛牌服務,要儀錶端妝,舉止大方,規範用語,文明服務... 查看全文
· 他是如何調戲淘寶客服MM的
他是如何調戲淘寶客服MM的。無聊的人挺多,呵呵,好玩的事也時常發生,就那麼回事,任何地方都是一樣。額。閑來無事,在他們家購買東東貨物未到,於是感覺那MM挺可愛於是就調上了。以下是聊天記錄。不可複製只可... 查看全文
· 從客服轉型為店主 我堅信我的夢想是種藝術
說真的,我的文采真的不怎麼好,小時候上學,雖然文科還可以的,但是現在早就忘記了如何寫一篇好的文章了,現在是大半夜的時間,我貓在被窩裡寫了下面的話,只是覺得我和那些剛剛做淘寶的朋友們是一樣的,正處在努力... 查看全文
· 從移動客服到專職淘寶華麗轉身
看看電腦右下角不知不覺凌晨4點多了,昨晚10點半就下線休息,不知是天氣原因還是最近生意原因翻來覆去都睡不着,於是,披上外套坐到電腦前進入論壇學習。看到大家都發帖淺淡自己淘寶之路,我也忍不住來寫兩句,希... 查看全文
· 淘寶客服qq問題
有很多想諮詢的人問淘寶打聽網的小編,除了淘寶客服電話之外,就沒有在線的淘寶客服qq嗎?這裡告訴大家,淘寶沒有客服QQ,只有客服熱線,跟郵箱。具體如下:24小時服務熱線:0571-88157858會有淘... 查看全文
· 淘寶E客服費用及開通流程
淘寶E客服是淘寶旺鋪的一個功能,在阿里旺旺中設置,淘寶規則規定:淘寶商城用戶和三心以上淘寶賣家可以使用淘寶E客服。“E客服”的購買:1、淘寶商城用戶免費使用,可以最多擁有6個子帳號。2、非... 查看全文
· 連鎖玩具店的顧客服務技巧
1、對於第一次來店的顧客,要根據其穿着打扮、神態舉止判斷其喜好哪類玩具,然後作出有效的推薦,並給予適當指導。察顏觀色,引導消費,取得客人信任,是成功推銷的基矗服務本身即一種魅力,它是顧客至上理念的一種... 查看全文
· 乾洗店經營到位要做好顧客服務
顧客是上帝,要經營好乾洗店就必須服務到位,尤其是在現在乾洗行業品牌認知度比較弱的情況下,如何做好顧客的服務就至關重要了。要做好顧客的服務就要做好以下四點:首先你要了解一些關於乾洗、水洗的有關知識,再掌... 查看全文
· 客服工作總結範文
客服工作總結範文客服個人工作總結—xxxx年前三個季度的工作已經結束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面:1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務... 查看全文
· 對於客服應該做到什麼呢?
最基本的禮貌要知道,對自己所從事的行業基本知識要比較了解。除此之外,還需要以下幾點:1、電腦操作靈活,打字速度快。因為有很多時候是需要電腦查閱資料,然後馬上反饋給客戶。2、靈活應變。遇到不... 查看全文
· 2010年客服部年終工作總結
客服部以二個效益為中心,以三個滿意為基礎,上下齊心,諮詢成功率與預約成功率都有了提高。現結合XX年工作實際,將XX年年的工作總結如下:一.規範諮詢工作:(一)擬定諮詢科室各種規章制度包括諮詢服務標準,... 查看全文
網店客服 問答TAG
· 去哪找好的網店客服
葉子飛揚ing這個名字我家帥帥客服想到的~他說在他的家鄉葉子就是衣服的意思~把人比如為漂亮的花朵,那她身上的衣服就是葉子了~去逛街的時候他們通常會說:走~去整套葉子去!名字很有意思吧??呵呵~~&nb... 查看全文
· 問下網店客服如何保持永久在線
主要還是信息保密的問題,如果我要請的話,這是我所擔心的。另外,沒有業務的話,是沒人願意支付費用的。有業務的話,你們又能很好的應付各行種業的服務嗎?... 查看全文
· 想知道網店客服應掌握什麼?
1.首先。你得會打字啊,對吧這個是首要的,因為主要是一打字聊天形式來和你的客戶溝通的2.你得對你們公司銷售的所有產品的60%都有比較深刻的了解,這樣客戶一問某個產品的時候,你就能很順利的給他回復過去,... 查看全文
· 網店客服都幹些什麼啊?
據了解,網店客服的分工已經達到相當細緻的程度,有通過即時通訊、電話來解答買家問題的客服;有專門幫助買家挑選商品的導購客服;有專門接待投訴的客服;還有專門幫店主打包快遞的客服等等。記者從購物網站了解到,... 查看全文
· 求網店客服溝通技巧
第一點:溝通的及時性。何謂溝通的及時性呢,簡單來說。就是讓買家在發現你家店店的商品時,能夠及時聯絡到各位賣家。做為專職的賣家,或者是在線時間長的賣家,這一點一般是沒有問題的。偶也是這樣的,只要有客人聯... 查看全文
· 如何做一個好的網店客服?
想要做一個好的網店客服,需要做好以下工作:1:網上貨源上很多雷同的,客戶會問為什麼價格不一樣,或者客戶跟你講價。我們的回答可以是:不追求最高最低,質量我們自己最清楚,差的不賣,太貴的不賣。2:買家詢問... 查看全文
· 網店客服人員要怎麼接待買家?
網站交易客服人員應該把自己放在一個商家的角度來了解淘寶的交易規則,來更好的把握自己的交易尺度。有的時候,顧客可能第一次在淘寶交易,不知道該如何進行,這個時候,客服人員除了要指點顧客去查看淘寶的交易規則... 查看全文
· 請問如何提高網店客流量
大家都知道淘寶的商品排序特點,就是按商品下架時間先後排的,也就是說即將結束的商品都是排在前面的,如果你商品下架的時間剛好是你這個行業的瀏覽高峰,那麼你的流量量肯定迅速提高.好象講的有點深奧,那麼阿龍來... 查看全文
· 網店店主如何培訓客服新手?
網店新手可以參考我的方法對客服人員進行培訓: 一、制定標準化制度、工作樣板   樣板即根據各項標準要求所做出來的模板,是員工日常工作的參照物。店主可以按各種工作... 查看全文
· 網店招聘客服人員都有哪些渠道?
說說我的經驗吧,目前我招聘客服人員的渠道主要是通過網絡和親戚朋友介紹。最早店裡的客服人員是托老家的親戚介紹的,招過3個,他們也都是電腦學校畢業的。老家的小孩有個好處是比較信任,也比較吃苦,但同時帶來的... 查看全文
· 網店店主如何招到合適的客服人員?
我有一些招網店客服的經驗,大家可以借鑒一下:一般的網店來說客服的工作很雜,也比較枯燥,因此一般招一個出色的客服不是很容易的。招聘客服人員,首先是打字速度要快,這個招聘的時候需要把關。要有耐心和親和力、... 查看全文
· 網店的客服如何管理?
關於網店客服,我總結了一些經驗:“不請親朋好友”是目前充斥各大網店店員管理手冊首頁位置黃金建議的確,作為店主的親戚有些人缺乏產品知識及銷售技能,服務不主動,有時無法給予顧客信賴的感覺。另外一方面,店員... 查看全文
· 如何做好顧客服務
一般來說,顧客服務的流程可以歸納為以下幾個環節,服務準備、接待顧客、了解顧客的需求、完成交易或滿足顧客需求、與顧客建立關係。服務準備很多酒店上班之前都要經過一面鏡子,這面鏡子的目的就是要員工自己檢查自... 查看全文
· 怎樣建立優質的顧客服務系統
倒茶水、拿雜誌,與客人聊天,店員親切有禮的歡迎光臨、謝謝光臨等,這些只是表面性的顧客服務。顧客服務是一種付出,而不是收入。最主要的目的在於保留長期顧客。如果說劣質顧客服務代價昂貴,那麼好的顧客服務是無... 查看全文
· 飾品店經營如何做好顧客服務
1、良好的銷售態度。導購在引導銷售時一定會保持面帶微笑、儀錶整潔、認真傾聽顧客的要求、和善熱情地表達飾品的賣點、尋找顧客感興趣的話題,拉近和顧客的關係。即使這個顧客這次不買東西,也給她留下良好的印象。... 查看全文
· 淘寶旺旺客服如何知道買家已經付款??
客服可以登錄淘寶查詢已賣出的寶貝~... 查看全文
· 如何在拍拍店中添加客服號碼?
對於新手,還有很多的事情要做,很少會去加個qq客服號,但也要學會的。不過也有需要掛qq客服號的店主,下面就教大家如何在拍拍店中添加客服號碼注意:因真情常常需要回復版面拍友諮詢,所以客服就掛在店鋪公告處... 查看全文
· 淘寶帳號與支付寶帳號解除綁定去哪給客服留言?
淘寶賬號封了,支付寶可以登陸的啊,可以把錢轉到卡上的... 查看全文
· 面試支付寶電話客服要注意些什麼?
我剛面試完,面試主要就問問你對客服的想法,注意多說一點你很喜歡客服這項工作並且會長期堅持下去,如果面試過了就會有一個職位的觀摩體驗,就是聽一天的電話,觀摩過了就是複試,主要注意的就是表現出很強的團隊合... 查看全文
· 支付寶客服電話收不收費?
國內熱線電話有兩種:一種是800開頭的,用固話撥打是免費的,其他的撥打按正常資費收取另一種是400開頭的,撥打時統一按0.2元/分鐘收取的... 查看全文
· 如何做一個好的淘寶客服?
淘寶好客服應做好以下幾點:1.心態---謙謙君子,溫潤如玉A客戶永遠是對的。顧客是上帝,所以我們需要好好伺候我們的“上帝”。B如果客戶錯了,請參照第一條。這就要求我們全心全意為客戶服務,充分的包容和關... 查看全文
· 餐館如何做顧客服務
一般來說,顧客服務的流程可以歸納為以下幾個環節,服務準備、接待顧客、了解顧客的需求、完成交易或滿足顧客需求、與顧客建立關係。服務準備   很多酒店上班之前都要經過一面鏡子... 查看全文
· 網上開店怎樣做好客服工作?
在做網店客服工作時應做好以下幾點:1、熱情的導購服務。眾所周知,顧客在網上購買稍大金額的產品時,會自然的拿起電話,首先諮詢一下產品的詳細性能規格(也可能會講價哦),會諮詢一下送貨服務和售後服務,這時,... 查看全文
· 創業初期如何應對客服問題
很多公司只顧着吸納會員,卻不重視客戶服務。但是,為了留住會員,社區類初創公司需要注意整個用戶體驗。ZendeskCEOMikkelSvane對客服技術非常熟悉,他大部分時間都用來幫助他的客戶完善終端用... 查看全文
· 求做淘寶客服的真切感受
做了半年淘寶客服最大的感受總結:買家賣家彼此多一點溝通,多一點理解,大家都可以很愉快,買家不要輕易的給賣家一個不好的評價,其實他們也不容易,您有想過您一個評價他們會多心痛嗎?我可以告訴您,一個不好的評... 查看全文
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