客戶要求寄樣品，可是樣品費該由誰來承擔呢？

　　我是做母嬰用品批發的，一般客人都是要求要寄樣確認的，也就是說我遇到的這種事情就是比較多的啦。

　　我一般是這樣跟客人溝通的：在跟客人溝通完他的實際需求后報價，然後完全答應客人可以寄樣確認的，最後告訴客人，這個樣品可能會收取一定的費用**元（大於大貨價），後面你下正式訂單的時候再從裡面減。這樣一溝通，有些客人欣然接受，而有些客人也會說，啊？還要收費呀，而且還比報價還高？一般我會這樣跟客人溝通：沒有說收費呀，也沒有說比報價高呀，到時正式訂單下過來，這些樣品都是免費送給您的啦。這樣說，一般客人就不會有什麼話說的了，如果後期有訂單過來，那收多少樣品費都無所謂了，反正都是要衝減的，如果沒有正式訂單過來，也不好意思買幾個樣中還討價還價，對吧？

　　雖然意思都一樣，但不同的溝通方式和不同的語言、語氣都會收到不同的效果，不信你可以試試！