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打電話的時候該怎麼樣跟客戶溝通?才能勾起客戶的興趣?

手機:M版  分類:銷售技巧  編輯:梅梅

打電話的時候該怎麼樣跟客戶溝通?才能勾起客戶的興趣? 標籤:客戶溝通 打電話 免費打電話 專業才能 溝通技巧

  每次給客戶打電話都說不到幾分鐘客戶就說自己很忙,我是個剛畢業的學生,也沒什麼經驗,希望大家幫我解決下!

  如果你想知道怎麼樣跟客戶溝通,才能勾起客戶的興趣,建議你做以下這些:

  1、寫下你打電話要達到的目的。並在打電話中看着這一目標,提醒自己不偏題。

  2、首先介紹自己和公司,以及打電話的原因,並證明客戶可以從公司產品及服務中滿足的需求。主義適當保留神秘感,讓客戶有面談興趣。

  3、以二選一法約訪客戶"明天上午還是下午見面?"

  4、如果客戶不同意,發出三次以上的約訪請求,至少讓客戶同意自己將之列入郵件群發名單。

  本資料來源於:夏濤博客,希望對您有幫助。若您還有其他問題,也可諮詢夏濤先生。

  外貿客戶的電話策略和技巧

  尋找外貿客戶的方式、方法多種多樣,通常找外貿客戶主要通過網絡、廣告雜誌等渠道來尋找外貿客戶源,用電話來聯絡感情、了解外貿客戶真正的需求、建立信任、贏得訂單。

  通過電話找外貿客戶並不等於隨機地打出大量電話、它需要一定的策略和技巧。

  ⒈給外貿客戶打電話時要注意什麼

  A:首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.

  B:打電話給外貿客戶時要知道自己想做什麼 準備說什麼

  C:打電話或接電話時首先要調節自己的心態,不能太緊張.

  D:語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。

  E:控制電話時間,簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。

  其實在這個過程當中,你的聲音很重要,自信地想象自己可以掌控整個談話過程,聲音語調的模仿和控制非常重要,同時相信自己所推廣的產品和服務真的可以幫助到自己的外貿客戶。

  2、何時做電話拜訪外貿客戶是最恰當的?沒有定式,沒有最恰當,關鍵是看你的心情、你覺得什麼時候恰當就恰當。

  3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識。 當然了解產品的性能參數和用途以及如何尋找外貿客戶群都需要一定的過程。

  4、應了解外貿客戶性質、資料, A:貿易型:經營項目 B:生產型:生產產品?

  5、如何打好電話找對外貿客戶:應從決策者下手 , 但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前台或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。這時候你就要根據對方的反映而隨機應變。 (電話行銷突破接待人員的6個策略)

  A:克服你的內心障礙,不要覺得買方企業是你的衣食父母,你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產品質量是一流的、價格最優惠的、是在給外貿客戶提供好的供貨渠道、好的服務。

  B:注意你的語氣 ,好象是打給好朋友一樣:你好!張先生在嗎?不要說:"我是XX"。要說出企業的名稱。

  C:避免直接回答對方外貿客戶的盤問,接電話的人通常會盤問你三個問題:你是誰?你是哪家企業?有什麼事情?如果你不直接回答這些問題,他們就不知道該怎麼辦。你或許該這樣回答: 我很想告訴你,但是這件事情很重要,我必須直接跟他說。

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