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旅行社"八大陷阱"等你跳(2)

手機:M版  分類:創業學院  編輯:冬子

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  旅行社"八大陷阱"等你跳(2)

  誤區五"6天"等於"6足天"---出遊未必"早出晚歸"計劃參加北京6天旅遊的肖小姐走過三四家旅行社,手中拿着一堆資料進行對比,各家旅行社行程中都是8個景點,而價格相差了近千元。原來是交通在作怪。在中長途旅遊中,機票總會是團費的"大頭"。同一旅遊線路價格差別大,首先從航班上找原因。不同時段出發的航班價錢相差不少。大部分較有信譽的旅行社都將各個團隊的航班具體到行程上來。肖小姐逛了幾家旅行社,手上拿到的行程都寫明了往返的航班時刻,最適合旅遊的航班應是"上午機去,傍晚航班返",這樣既能保證充足的旅遊時間,又不至於太過勞累。

  點評:經常可以看到有些遊客在出完團回來后埋怨出團天數不足,原因是出發的時候是下午或晚上,回來的時候是早上,哪有行程上寫的那麼多天,扣除頭尾兩天,中間沒幾天在景區。但事實上交通所佔用的時間在旅行中是必然的,除非消費者自己到達旅遊目的地,在當地參加旅行社,便會縮短交通在旅遊團中所佔用的時間。

  至於"晚出早歸"的問題在旅遊團中時有發生,原因是折價機車船票通常都在早上或晚上,旅行團有時為了節約成本,選擇"晚出早歸"的航班也無可厚非,只要遊客在報名時弄清楚就可以。

  誤區六門票等於套票---旅途中不應再付費用王先生剛在五一節參加了某旅行社的海南之旅,這5天旅程王先生遇到的煩心事一件接一件:經不住導遊的勸說,王先生等人在著名的東山嶺加遊了一個寺廟--潮音寺。眼看裡面香火鼎盛,王等人也蠢蠢欲動,想添個香火,一問上香錢130元/人,來到寺廟不上香好像有點說不過去,王先生只好悻悻地掏錢購買。接下來在三亞著名的南山寺風景區里,王先生等人想參觀放有舍利子的千手觀音,又得自己出錢購買小門票……點評:一些旅行社的廣告中聲稱旅遊費用里包含門票費,但旅遊景區常常分"大票"、"小票"。"大票"是景區大門的票,像"景中景"、"園中園"、索道費用等,都要遊客另外出錢購買,這種情況最好在簽報名合同之前問清楚。

  而且在旅行過程中,經常會遇到導遊要求"加點"(即加景點)的現象,按照一般做法,旅行社會在旅遊合同上註明"建議自費×百元"或者"建議自費增加×個景點",遊客認為沒有異議便簽名生效。在旅遊途中,旅行社一定會嚴格按照合同要求,確保行程上的景點參觀完畢。而導遊在建議遊客自費增加景點時,會要求客人簽名保證"自願參加某自費項目"。旅遊景點在邀請客人參加"互動"項目時,應該事先知會客人或在當眼處招貼收費標準。另外,旅遊合同上都會約定加點的數量,如果旅行社拚命加點則是不合理的,遊客可向有關部門投訴。

  誤區七團餐等於大餐---八菜一湯是"宴席標準"陳先生去年到北海旅遊時,晚餐時導遊將團隊帶到一海鮮館前,稱為了讓遊客品嘗當地海鮮,晚上不安排餐飲,由遊客自費點菜吃。陳先生等人要求退回餐費,卻被告知原本計劃中就沒有安排這一餐,旅行團餐都會有指定的標準,一般來說行程中會註明"餐標",例如寫上" 餐標:50元/天"的字樣,那就是說每天用餐標準是每人50元,早餐10元,中晚餐各20元。

  點評:"吃不慣"和"吃不好"的評語經常會在廣東遊客的嘴裡蹦出來,"吃在廣州"這是眾所周知的,而團餐質量也經常會成為消費者投訴的問題之一。旅行社的行程里通常都註明包多少餐,有的還有餐標多少元,而旅行社的標準經常是以"吃得飽"為標準,而不是以"吃得好"為標準,因為"吃得好"的標準是因人而異的,因此出去旅遊對團餐的期望值不要太高,除非這個旅遊團是以"美食"作為特色包裝的,況且外省的"美食"與廣東的"美食"通常都會有一定差距,有時難免吃不慣。

  儘管如此,遊客應該入鄉隨俗,試試當地的風味菜,反正團費那麼貴都交了,難道還捨不得這點"醬油錢",如果團餐中沒有安排,可以自己"湊份子"讓導遊幫忙加菜,相信一道令人難忘的佳肴會令旅程更加有趣。

  誤區八入店等於"黑店"---購物都是"超範圍經營"唐小姐去年12月份參加了"海南雙飛4天豪華游",一路上海島風光的美自不必多說,食宿方面也是非常好的,但是在短短的四天行程里,該旅行團竟然去了諸如珍珠、茶葉、熊膽、土特產品、海產品、保健品等等共8、9個購物點。更過份的是,到景點遊玩有時間限制,可購物從來就沒有時間限制,而且往往費時很長,佔去了很多時間。

  點評:目前旅行社都有一條不成文的規定:定點購物的數量為每天1個,行程緊湊時會在一天內安排2次購物時間,不過平均下來也是每天1個。如果購物點超過規定數目或者購物時間過長,全陪有權提出警告以及阻止地陪的行為,必要時報告地接社或組團旅行社。購物點過多,購物時間過長是目前消費者投訴得比較多的一個問題。在整個旅遊過程中,全陪必須擔起協調和監督地陪工作的任務。消費者在旅行社定點的購物點內購物,如有質量問題也可以嚮導游或商家交涉進行更換或賠償。

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旅行社"八大陷阱"等你跳(2) 評論共有3
發言人:糯米 時間:2012-09-24
有時候會被很多優惠的東西吸引到,但是買回家才知道原來不是什麼好東西,都是一分錢一分貨的,旅遊估計也是一樣吧,很多景區都是要慢慢的走慢慢的體會的,走太快都感受不到景點的內容了
發言人:赤峰 時間:2012-09-24
現在真的是什麼行業都有這些有的沒的的東西,旅行社也有這麼多陷阱,不過也說的是就是了,他們就是要賺顧客的錢,顧客又想省錢,兩邊沒調節好就是問題了,所以不能貪小便宜啦~
發言人:微微 時間:2012-09-24
好像確實這麼回事,都是把成本往低算就是了,這個也沒辦法,有時候要簡單就是要有這個心理準備,如果花錢多的可能就是會比較好的,價格便宜的東西都會出現這樣那樣的問題的