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旅行社管理條例第二章——旅行社設立

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旅行社管理條例第二章——旅行社設立 標籤:旅行社 第二次創業 工傷保險條例 公司管理 高級管理

  第三章——旅行社經營

  第十八條 旅行社應該按照核定的經營範圍開展經營活動。旅行社在經營活動中應該遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則,遵守商業道德。

  第十九條 旅行社不得採用以下不正當手段從事旅遊業務,損害競爭對手:

  (一) 假冒其他旅行社的註冊商標;

  (二) 擅自使用其他旅行社的名稱;

  (三) 抵毀其他旅行社的名譽;

  (四) 委託非旅行社的單位和個人代理經營旅遊業務;

  (五) 擾亂旅遊市場秩序的其他行為。

  第二十條 旅行社與其聘用的經營人員,應該簽訂書面合同,約定雙方的權利、義務。經營人員未經旅行社同意,不得披露、使用或允許他人使用其所控制的旅行社商業秘密。

  第二十一條 旅行社應該維護旅遊者的合法權益。旅行社向旅遊者提供的旅遊服務信息一定真實可靠,不得作虛假宣傳。

  第二十二條 旅行社組織旅遊,應該為旅遊者辦理旅遊意外保險,並保證所提供的服務符合保障旅遊者人身、財物安全的要求;對可能危及旅遊人身、財物安全的事宜,應該向旅遊者作出真實的說明和明確的警示,並採取防止危害發生的措施。

  第二十三條 旅行社對旅遊者提供的旅行服務項目,按照國家規定收費;旅行中增加服務項目需要加收費用的,應該事先徵得旅遊者的同意。旅行社提供有償服務,應該按照國家相關規定向旅遊者出具服務章據。

  第二十四條 因以下情形之一,給旅遊者造成損失的,旅遊者有權向旅遊行政管理部門投訴:

  (一) 旅行社因身過錯未達到合同約定的服務質量標準的;

  (二) 旅行社服務未達到國家標準或行業標準的;

  (三) 旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。旅遊行政管理部門受理旅遊者的投訴,應該依照本條例的規定處理。

  第二十五條 旅行社為接待旅遊者聘用的導遊和為組織旅遊者出境旅遊聘用的領隊,應該持有省、自治區、直轄市以上人民政府旅遊行政管理部門頒發的資格證書。

  第二十六條 旅行社組織旅遊者出境旅遊,應該選擇相關國家和地區依法設立的、信譽良好的旅行社,並與之簽訂書面協議后,方可委託其承擔接待工作。因境外旅行社違約,使旅遊者權益受到損害的,組織出境旅遊的境內旅行社應該承擔賠償責任,然後再向違約的境外旅行社追償。

  第二十七條 旅行社招徠、接待旅遊者,應該製作完整記錄,保存相關文件、材料,以備旅遊行政管理部門核查。

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