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企業管理研究新趨勢

手機:M版  分類:創業學院  編輯:冬子

  面對現代信息和知識社會時代的到來,在現實的企業管理研究中,已經新出現了信息管理、知識管理、計算機集成管理、電子商務、創新管理等等新的內容和形式,使人眼花繚亂。那麼,企業管理的研究究竟會向哪些方向發展呢?這是擺在企業界和企業管理理論界的一個基本的框架問題。筆者根據現代社會發展的特徵和趨勢,在總結20世紀企業管理理論和實踐發展的基礎上,初略提出企業管理研究的基本方向和主要趨勢或內容。

  企業創新管理研究新趨勢

  這個方向目前已經被企業管理的理論和實踐的發展現狀所證實,也已被人們所認同。對於企業創新管理指什麼?目前有不同的解釋。它可以從兩個角度理解。一是指“企業的創新性管理”,這僅僅指企業管理活動的創新,即稱企業管理創新;二是指“企業創新的管理”,即指企業所有創新活動的管理,它的範圍和內容比前者要大的多。我們這裡指的是後者。企業創新管理就是指根據時代發展趨勢、市場經濟競爭發展的要求和企業經營管理的現狀,運用創造學原理和方法,如類比、移植和組合等等,對企業的要素、組織形態、經營運行形式及其管理的模式、思路和方法等等創新活動的管理。企業創新管理研究的基本特點是“創新”,既運用創造學的原理和方法來實施企業的經營管理活動,而不是從企業特定職能要素或企業運行環節的角度來研究企業經營管理。因此,從本質上講,它是企業管理研究的新方法,是一種企業研究哲學的變化,從而必然是未來企業管理研究的一個核心方向。

  為什麼企業創新管理研究是未來企業管理研究的一個核心方向?

  首先,現代社會和經濟發展現狀和迅速變化需要企業創新。

  回顧人類社會的發展歷程。在農業時代,人們交往的時空距離比較大,信息傳播的速度和範圍相對有限,社會的發展主要依靠土地資源的開發,創新對生存和發展的作用還不是很明顯。到了工業經濟時代,創新的作用逐漸受到重視,但還只是由少部分人認識到創新的充分作用,因為工業化生產在很大程度上仍是依靠無節制地開發自然資源和擴大生產規模來達到發展的。因此,不管在農業時代,還是工業化時代,社會經濟的發展都是一種數量增長型經濟,都是主要依靠自然資源的開發和利用。而人類社會發展到今天的時代,大自然賦予的基本的自然資源幾乎已經開發耗盡。現代人類社會的進一步發展應該依靠什麼資源?這隻有創造、利用新的未被人類認識的資源;只有運用現代科技手段創造、開發新的再生資源。而這必須而且只能運用創新的思維和方法。所以“創新”是時代資源需要進一步開發的必然要求。這是其一。

  其二,人類社會經過漫長的發展到了今天的文明程度,經濟的發展已經生產創造了人類所需要的大量的基本的物質財富和精神財富,人類的基本需求相對已經達到了極大的滿足。而任何事物的發展都有一個臨界發展階段一樣,即經過高速成長發展以後都有一個相對成熟或 “飽和”的發展階段。這個階段的發展具有“遲滯”的特點從而就有更大的發展難度。人類的財富創造似乎也已到了這個發展階段。同時,由於人類的基本需求相對已經達到了極大的滿足,基本的需求產品已處於相對生產過剩,而人類進一步的需求正趨於更加多元化、多樣化和個性化,這也就需要企業開發更加細分、更高要求的產品來滿足多樣化和個性化的市場需求,其難度不言而語。所以,如何進一步開發新的更多的物質財富和精神財富以滿足人類進一步的多樣化和個性化需要?這就必然更需要運用創新的思維和方法。

  其三,在現代信息和知識經濟時代,信息技術和通信技術的全面發展,消除了人們之間在交流方面的距離和時間,從而加快了時代的變化速度。同時,知識和信息源的極大豐富,多向分流和快速傳播,使知識存量的改變加快,知識的新穎性也加快喪失。在這種急劇變化的市場競爭環境中,一種產品不可能長期佔領市場,一種服務也不可能適合大量客戶的需要,技術和產品的生命周期將日益縮短,企業只有不斷地加快開發、創造新的產品,才能把握市場的主動權,立於不敗之地。許多企業之所以失敗,就是因為他們做不到這一點。所以,企業只有創新,並且只有形成一種持續的創新機制,才能適應現代信息和知識經濟時代的迅速發展。可見,創新是企業的生命。

  其次,企業管理理論本身的深化發展需要進行企業創新管理研究。

  企業管理儘管還是一門年輕的學科,但縱觀20世紀企業管理研究理論,應該說已經有了較大的發展。概括起來,20世紀企業管理理論研究的思路可從兩方面看:

  一方面,從20世紀管理思想的演變來看,一種新的管理思想或方法的提出無不來自於企業管理實踐的需要,因而20世紀管理思想的演變史也是企業管理的研究史。20世紀管理思想的研究可概括為如下線索和學派:

  從工作研究————到人的研究;而人的研究經歷了從人際關係——人群——人性——人的需要——到人的激勵的研究;

  從局部的工作或人研究————到整體的組織系統和組織行為研究;

  從客體被管理者及其工作效率研究———到主體管理者的管理職能活動及其規律研究;

  從實證研究————到規範研究————再到實證研究。

  而由上述研究線索形成的現代管理學派的分類大致可分為:

  人事學派——從人及其行為為對象來研究管理。包括:人間關係學派、組織行為學派;

  系統學派——把管理對象作為總的或不同系統來研究管理。包括:社會協作系統學派、社會技術系統學派、系統學派;

  方法學派——沒有明確的對象,而是從管理的某個特性來研究管理;包括數理學派、經驗主義學派、權變管理學派;

  職能學派——從管理的基本活動來研究管理。包括:管理角色學派、決策理論學派、管理過程學派。

  可見,20世紀管理研究基本是從一定的對象要素和組織整體,或是從數學、經驗和權變的方法論角度來對管理進行了研究。

  另一方面,從企業管理理論本身研究來看有兩個角度:一是從企業的職能角度來研究企業管理。其一般包括:企業的市場營銷管理、生產管理、財務管理、人力資源管理、研發管理、信息管理等,這種研究我們可稱其為“企業職能學派”的企業管理理論;二是根據市場經濟的發展和企業管理實踐中的問題需要對企業特定運行環節或關鍵點的重視而展開的研究,歷來已經歷了科學管理、質量管理、目標管理、文化管理(企業文化)、形象管理(CI)、戰略管理、項目管理、客戶關係管理、創新管理等,我們可稱其為“企業關鍵點學派”的企業管理理論。

  縱觀以上企業管理理論的研究,可以說已經達到了“叢林”的狀態。儘管這些理論仍將對現代社會發展中的企業管理實踐起着巨大的指導作用。然而,時代發展提出了許多的新的挑戰,許多問題是前無先例的,也無先人的嘗試和努力,完全是陌生而未知的問題,而且這樣的問題與日俱增,如何解決面臨的這種新問題,採取過去慣用的那一套方法,使用已有的企業管理理論已無法正確的解決。如:網絡營銷、信息集成、智能生產、精神管理、管理者的激勵與制衡、知識經營、等等。時代需要創新,需要用新的方法來解決新的問題,這就必然需要企業管理理論進一步深化研究。企業創新管理研究就是根據時代提出的要求,從一般思維的方法論角度,對企業運行的“創新”關鍵點來深化企業管理理論的研究。因此,企業創新管理研究也可以說是“方法論學派”和“企業關鍵點學派”的企業管理理論。

  第三,創造學理論的性質決定企業創新管理研究將是未來企業管理研究的一個核心方向。

  創新,也叫創造,是人類區別於動物的重要特徵。創新就是主體根據一定目的和任務,運用一切已知的條件,產生出新穎、有價值的成果(精神的、社會的、物質的)的認知和行為活動。創新的最主要特點是新穎性(首創或再造)和具有價值性。常言道:一學、二用、三改、四創,創造是最高意義上的。因此,創造學是人類哲學意義上的方法論學科。企業創新管理研究採用這種哲學意義上的方法論角度來研究企業管理使其它類型的企業管理研究都將圍繞着它來進行。不管是現有的企業管理理論,或是未來其它的新的企業管理理論都是如此。如:現有的市場營銷創新、人力資源管理創新;未來的企業科學管理創新、企業人本管理創新等等。任何其它的企業管理深化研究都可以歸入到企業創新管理研究中來。所以,企業創新管理研究將對其它類型的企業管理研究起到一般的指導性作用,並統率其它類型的企業管理研究。無疑,企業創新管理研究將是未來企業管理研究的一個核心方向?

  至於企業創新管理研究的內容究竟應該包括哪些,尚有很多說法。

  按照管理大師熊彼特的理論,創新是生產要素的重新組合,包括5個方面內容:1、引進一種新產品,2、採用新的生產方式,3、開闢新的市場,4、開闢和利用新的原材料,5、採用新的組織形式。

  有的認為:企業創新是一個體系,包括:1、制度(組織)創新,2、技術創新,3、市場創新,4、管理創新四種。

  有的認為:創新主要有七種:1、思維創新,2、產品(服務)創新,3、技術創新,4、組織與制度創新,5、管理創新,6、營銷創新,7、文化創新等。

  這裡我們把企業創新管理研究分為以下主要內容:

  企業理念創新

  這是一切企業創新管理行為的前提,是產生創新的經營管理行為的指導思想。若企業理念陳舊、思維成定勢,不能適應企業環境的變化,就會嚴重阻礙企業的創新行為。企業理念一般主要包括:1、經營理念;2、管理理念;3、服務理念;4用人理念等四個方面。

  企業經營創新

  企業經營創新主要是指經營者們為了取得較好的經營成果,創造出一種現實可行的,在目前至少在一定行業內還沒有的處於領先地位的新的經營形式。而經營形式是由構成經營活動總體的經營因素和具體經營行為呈現的基本特徵所反映的形式。經營創新無非是一種開拓性經營活動,因此同樣是一種經營形式。企業經營創新主要包括:1、企業形態創新;2、產品市場創新;3、技術創新;4、經營方式創新。

  企業管理創新

  企業管理創新有的認為:它是指管理者藉助於系統的觀點,利用新思維、新技術、新方法,創造一種新的更有效的資源整合方式,以促進企業管理系統綜合效益不斷提高,達到以儘可能少的投入獲得儘可能多的產出綜合效益的目的的具有動態反饋機制的全過程管理。即管理創新是"五全管理":全員性、全方位、全動態反饋、全過程、全面效益。有的認為:企業創新管理是指創造一種新的更有效的資源整合範式,這種範式既可以是新的有效整合資源以達到企業目標和責任的全過程式管理,也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節管理。

  筆者認為:企業管理創新就是運用創造學原理和方法,根據環境和企業的情況對可利用資源、要素和工具進行新的整合,以形成新的管理體制或方法。如美國一流的諮詢企業Mekinsey公司提出的企業成功管理的7S模式:戰略(stratagy)、結構(structure)、制度(system),作風(style)、人員(staff)、技能(skills)和共同的價值觀(sharedvalues),其實質就是根據當代企業現狀對企業管理要素運用組合的創新方式重新構想的結果。企業管理創新大致包括:1、資源配置和整合方式創新;2、組織管理體制創新;3、管理方法和手段創新等內容。

  根據企業創新管理研究的基本內容,從目前的徵兆看,其主要有以下幾方面趨勢:

  資源配置和整合方式的社會化、市場化趨勢

  在傳統意義上,企業所需要的資源,如人、財、物、技術等,大多數情況下都是企業自我擁。而在現代市場經濟中,由於產品生產的多樣化、高級化,知識含量進一步提高,同時營銷競爭更加激烈,因此對企業所需要的資源在數量、質量和時間上的要求更高、更多。而在一定時期,企業自身擁有的資源必然是有限的。如何解決這個問題?這就需要企業到市場和社會中去靈活的、非固定性的整合,按照一定的市場規則靈活、機動地吸收自己所需要的資源。這樣,既能滿足企業自身生產和營銷的需要,又不會加大成本開支。如:目前出現的社會兼職、技術合作攻關、營銷渠道共享、設備租賃、企業債券發行等等。把整個市場、社會作為企業資源配置和整合的範圍已是一種日漸加劇的發展趨勢。

  企業邊界的模糊化、虛擬化趨勢

  虛擬企業已必然是21世紀市場經濟管理中一個極為重要的概念。人們對企業外觀形象的描繪不再是水泥牆或其他有形空間所圍成的實體。一方面,企業資源配置和整合的社會化、市場化趨勢,在現象或形式上,某個特定資源已分不清其屬於哪個企業,是企業資源邊界的模糊化;另一方面,伴隨經濟全球化、知識化、網絡化趨勢,電腦和通信技術的廣泛應用,人們將越來越多地把數百、數千乃至數萬人聯合在一起,形成協調網絡,把企業、客戶、供應商、協作者綜合在一起,構築成由電腦連接的虛擬化企業。當然,在法律意義上的企業仍然是十分清晰和明確的。企業邊界的模糊化、虛擬化趨勢是現象和形式上的,是現代經營競爭和科技發展的必然趨勢並伴隨着創新的發展,會產生多種多樣形式的模糊化、虛擬化企業。

  企業組織結構的精簡化、輕型化趨勢

  精簡、扁平、網絡化、有彈性、能夠不斷學習、不斷自我創造是未來企業組織創新的特點。隨着生產的複雜化和分工的細緻化,企業組織規模日益擴大,組織運行成本日增、運行靈敏性日降,而且中下層人員主動性、積極性受到抑制,信息遺漏與失真嚴重,傳統的金字塔式組織模式已經不能適應現代企業管理的需要,組織模式的創新變革已成為當今企業管理的焦點之一。同時由於企業資源配置機動化和企業邊界模糊化影響決定,網絡化的企業組織必然是一個精簡化、輕型化組織。

  這種網絡結構組織徹底打破了企業內部功能式權威結構,沒有傳統意義中企業的那種複雜組織結構、後勤人員、等級制度和決策體系。它依靠內部網絡建立平級的信息流通方式,企業內部模擬市場競爭建立起網絡市場,企業不再是固定在某一地區內龐大的社會組織結構和生產結構,而是一種臨時的、鬆散的"自由人聯合體",以最快的速度組合各方面的力量,來利用一個個商業機會。這種網絡結構組織具有扁平性特點。其與金字塔式的科層結構模式相比,這種組織模式既能通過改變內部結構來適應外界環境的不同要求,表現出極強的應變能力,又能為其內部組織成員的自我完善提供發展空間和支持條件,能較好地滿足人本主義管理的組織要求。所以,企業組織結構的精簡化、輕型化趨勢使企業組織具有較強的柔性和敏捷性,能適應市場環境的變化,這是現代企業組織創新的發展趨勢。

  管理形式動態化、柔性化趨勢

  現有企業絕大部分是根據亞當·斯密的分工論,將製造產品的過程分解為一連串簡單動作,最後再由生產線組裝完成。兩百多年以後的今天,由於外部環境的劇變,這種僵化的、官僚的管理方式,顯然早已過時。它無法對千變萬化的市場作出快速反應。然而它仍然緊緊控制着企業界,這正是當今企業效率低下的根源。面對這種情況,新一代管理大師哈默創造出"再設計"的概念,即重新思考並徹底再造企業系統,由工作、組織結構到管理系統,全部重新設計,一腳踢開分工論,將硬生生拆開來的組織體制,依照自然跨部門的作業流程,重新組裝回去,徹底進行流程革命,使生產、工作的形成按需要進行的動態化管理方式。另一方面,企業管理方式的發展趨勢是實施柔性化管理,即企業為要有效地實現企業目標,在動態的環境下,為主動適應變化而制定一組可選擇的行動規則及相應方案。柔性化管理方式的特點是利用變化和製造變化來提高自身競爭能力,而不是僅僅適應環境變化。這種柔性化管理方式必然要以企業的創新為依託,既強調企業家的創新,強調組織群體創新。這也是企業管理創新的一種發展趨勢。

  當然,要開展企業創新管理,對企業來講:一要有創新的意識,並形成企業理念,實行全員創新的氛圍;二必須要建立系統的創新機制;三要開展創新技能的培訓。但更重要的另一方面是在宏觀上要搞好企業制度創新。企業制度是國家規定的法律上的企業形式。是企業創新管理的基礎和前提條件。否則就會阻礙企業創新管理的進行。因為企業創新發展的過程實質上是產權體系重新安置的過程,而產權體系重新安置所產生的對於資源配置的效率必須依賴新的合適的制度安排才能得以實現。可見,企業要實現創新發展,就必須首先進行企業制度的創新。這樣,才能降低創新發展過程中的不確定性。

  企業科學管理研究方向和趨勢

  企業科學管理有兩種不同的含義。廣義上講,它是指“企業科學的管理”,即是指反映企業客觀規律的管理,因而其包括所有正確的企業管理方式;狹義上講,它是指企業運用具體的科學技術方法和手段來解決企業經營管理中的問題,以達到提高管理效率的目的。這是傳統意義上的科學管理。它即可以應用於企業整體的管理模式和制度上,也可以應用於企業特定方面或環節的管理技術上;它既可以是如新機器設備的硬管理技術,也可以是如合理化建議制度,新工作流程,新工作方法等等軟管理技術。我們這裡指的是後者。企業科學管理的基本特點是以效率為目的、以科學技術為手段的一種任務型的剛性的管理方法。

  對於企業科學管理的研究,可以說,這是20世紀企業管理研究的一個基本特徵,既稱為“科學主義”的研究思路。有觀點認為,20世紀的企業管理史實質上就是一部企業科學管理史。這種觀點不無道理,從古典泰勒的“科學管理原理”研究到現代哈墨的“業務流程再造”出現,都是科學主義的研究表現。泰勒制應該是企業科學管理制度的代表。它在20世紀短缺經濟條件下,對社會經濟的促進作用和對企業管理研究的貢獻是無用質疑的。

  但是,象泰羅制那樣的科學管理制度在推行了幾十年之後,自20世紀70年代中期開始,它已不再適應新的時代,其缺陷逐漸暴露出來。當時西方國家的企業的生產率增長逐年下降,到了80年代一些企業的生產率增長几乎降為零。而同時相反,日本的企業在國際市場上卻獲得了突飛猛進的發展,歐美各國的市場上充斥着日本貨。西方國家的經濟增長停滯與通貨膨脹同時發生,滯脹使人們認定,戰後以來的泰羅制是經濟增長停滯的元兇。

  在人類社會進入20世紀80年代中期以來,勞動生產率有了空前地提高,生產已經進入了過剩時代,產品更新換代的周期大為縮短,市場競爭空前激烈,企業對創新的要求大大提高,企業的創新能力對企業具有決定性的作用。同時,人類社會告別了以體力勞動為主的時代,體力勞動者所佔的比例越來越小,財富的創造已主要取決於智力勞動,而智力勞動是無法進行定額管理的。而泰羅製為代表的企業科學管理是一種缺少人性的任務型的剛性管理,其最大的缺陷就在於扼殺了工人的創新精神和創造性。其這種管理體力勞動的管理方式已不再適用於管理智力勞動。因此,泰羅制的管理思想已不再適用於這種新的形勢和新的要求。在這種情況下,泰羅製作為一種管理體制已經過時了。在以美國為代表的發達國家企業中,泰羅制已經不同程度地遭到否定。當然,在發展中國家(特別是我們中國)的企業中,泰羅制仍被較充分地運用着,可想而知,也已顯示出它的弊病。那麼,企業科學管理是否仍然是未來企業管理研究的一個方向呢?這可以從以下幾兩方面來看。

  首先,從理論上講,企業科學管理的性質決定,它是一種優化企業系統或過程,以提高效率為目的的方法,而管理的直接目的就是要提高企業的運行效率,兩者之間是相互吻合的。不能因為科學管理有其缺少人性、具有剛性的一面而否定它對提高效率的作用。

  其次,企業科學管理作為企業的管理體制或制度,象泰羅制那樣有其不完善、要被時代淘汰或改進的需要,但作為一種管理技術,它不僅是提高企業效率的一種基本途徑,而且其有一個基本特點——它不受管理哲學或管理模式的影響,可以獨立起作用。在不同的管理哲學、管理模式或制度下,管理技術不僅可以相同,也可以不同,都可以產生其特定的管理效率。如當前的計算機技術在企業生產、信息等方面的應用,不管你企業實施什麼管理制度,都不影響其提高效率的作用。

  第三,現代科技廣泛、迅猛的發展,尤其的現代高科技及其信息技術的發展和普遍應用,為企業科學管理研究提供了廣闊的前景和基礎。無須贅述,科技越發展,應用的領域越廣闊,企業科學管理研究就會越向前發展。

  所以,企業科學管理仍將是21世紀企業管理研究的一個方向。而且由於企業科學管理的“獨立作用”和科技的高速度發展決定,企業科學管理仍將的一個21世紀企業管理研究的一個主力方向。當然,未來的企業科學管理研究需要融進人性化的因素,弱化其太剛性的不足。,但作為企業管理研究的一個方向並且是一個主力方向不會改變。

  既然如此,企業科學管理的研究將有哪些方面的發展趨勢?從目前企業科學管理髮展的徵兆和科技發展的動態,筆者以為主要有以下幾個趨勢。

  標準化趨勢

  隨着現代市場經濟和信息技術的進一步發展,標準化已成為一種時代的趨勢。企業要生成和發展,必須適應和跟上時代的要求,強化企業標準化管理。如國際上ISO9000標準,國家有關的環保、產品和信息代碼的標準等等。標準化是科學管理的基礎。企業只有先搞好標準化管理,才能進一步開展其它形式的管理,才能提高企業管理的水平。

  計量化趨勢

  企業科學管理的一個基本工具是數學工具,運用數學工具對企業經營管理中的問題進行定量化的解決是一種精確而有效方法。管理科學就是這種方法。儘管企業管理中有很多的問題不可量化,使管理科學顯得有局限性。但社會的發展已是數字化的時代,許多問題都需要用數字來說明問題。而20世紀計量化的管理科學雖然在企業管理中的應用有了巨大的發展,但在企業管理中仍有許多需要計量的方法來解決。所以,計量化仍將是企業科學管理的一種發展趨勢。

  網絡化趨勢

  目前,國際互聯網已成了人們日常生活中一個最引人注目的現象。網絡化管理是實現信息交換、共享,提高辦事效率,使資源得到最充分的利用和配置的一種基本途徑。網絡化的本質是公開、公平、平等,能夠打破等級觀念,消除時空的差別運行效率。企業網絡化管理要求企業與企業之間,企業內部通過計算機形成網絡,從而實現企業的網絡化。這一趨勢目前正在發展,已是人們所共識。

  集成化趨勢

  集成化是與網絡化緊密相連的一種趨勢。它是運用信息技術和其它科技手段使企業各個子系統融於一體,以提高企業運行的連續有序性。其包括企業信息的集成、業務流程的集成、企業與客戶、供應商的集成、經營運行與管理監控的集成等等。如目前已經出現的CIMS (ComputerIntegratedManufac-turingsystem)即計算機集成製造系統。它形成於於20世紀80年代,是一種利用計算機硬軟件、網絡、數據庫等現代信息技術對企業的產品設計、加工製造、經營管理等各項職能的系統集成。CIMS具有柔性化、綜合化、適時化、智能化等全新特點,適用於多品種小批量生產,綜合了組織、人才和技術的全面優勢,實現了智能化生產,適應於消費者主權時代的個性化、多元化需求。因此,通過集成化管理,使離散的資源、工作環節有序管理。形成支持多個系統的協作,使應用系統成為一個有機的整體。目前的ERP、CRM等集成系統都在向前發展。現代企業已經開始建立在以現代信息技術為標誌的新技術基礎之上,超越時空,逐步實現“7天×24小時×365天”工作。在實現技術集成應用的同時,企業經濟也實現了從分工經濟拓展和升華為集成經濟。

  智能化趨勢

  企業智能化管理是指把人的邏輯思維用軟件技術或其他技術形成智能管理工具,實現有人的智慧能力的“機器”來進行管理。根據調查,中國已首先產生了財務分析智能化軟件,並進入實驗應用狀態。如果說,20世紀工業化的最大貢獻是人類繁重的體力勞動被人類所發明的設備代替;那麼現在智能化技術發明創造的結果,將可用軟件來代替人的繁重腦力勞動,解放重複性的腦力勞動。可以認為,智能化管理軟件將現是一次管理技術的革命,它會不斷的升級,產生深遠的影響。

  企業人本管理研究方向和趨勢

  企業人本管理是強調被管理的對象、主體性的一種管理理念,它從人的情感、需要、發展的角度來思考管理的方式,是一種軟性的管理。人本管理作為一種新的管理理論,核心之點即通常所說的尊重人,愛護人,理解人,關心人,把企業經營管理的全部工作和過程都納入以人為中心的軌道上來。

  當然,企業人本管理在20世紀,自從從泰勒的“科學管理”不能適應企業管理實際時就已經開始被重視和研究,如“人群關係理論”“行為科學”等,但事實上不管在企業管理的理論上,還是在企業管理的實踐中,其尚未起到它應有的作用和水平。它的研究與企業科學管理研究相比,似乎以為顯得相對薄弱。因此,企業人本管理應該、而且更應該成為21世紀企業管理研究的一個重心。

  首先,從理論上講,人是管理的核心要素。企業的任何創新、科學管理歸根結底都是由人來創造和執行的。所以說道底,管理就是對人的管理。作為企業管理研究如果不抓住管理的核心要素——人,這就可以肯定,企業管理的研究就不可能提高到一個新的水平,同時也不能較好地搞好企業創新管理和企業科學管理。

  其次,人不但是企業管理的核心,而且也是企業管理研究最難、至今是研究最薄弱的環節。人類社會發展到今天的文明程度,從總體上講應該主要是改造自然取得的成果,即改造自然已達到了相當高的程度,而人類對自身的改造和研究與之相比,有着較大的差距。從這意義上講,研究人,以人為中心來研究管理的企業人本管理也更應該成為未來的一個重心的企業管理研究方向。

  第三,從企業管理實踐來看,80年代初期,美國人驚奇地發現,一向仿效美國的日本企業取得了重大突破,大有超過美國的趨勢。經過對日本企業的深入研究,美國人發覺日本企業不僅採用了西方的科學管理理論和方法,而且還增加了一套獨特的管理內容,他們把東方人特有的“人本管理思想”和所謂的“亞洲價值觀”融合在自己企業的目標理念之中,形成了每個企業獨有的企業文化。正是由於企業文化的作用,才使日本企業獲得了巨大的成功。從1975年開始,美國的學者和企業家們加強了對企業文化的研究,使之更加科學化、理性化,企業普遍重視了對企業文化的培植和弘揚,注意發揮企業文化在管理中的作用。這樣,美國企業在企業文化建設方面很快趕上和超過了日本,再加上美國在科學管理和科技創新方面所具備的獨特優勢,美國企業很快又重新鞏固了他們的龍頭老大地位。由此歷史實踐證明,單獨的科學管理已經受到實踐的挑戰,現實的企業管理效果更需要企業文化來突破,而企業文化的核心就是人本管理思想。所以,如果說,這是企業文化的成功,那麼歸根結底就是人本管理思想的成功。要展開企業人本管理的研究,目前其作為一種管理思想已經存在,但作為一種理論尚未規範和形成體系。而這恰恰是擺在我們面前的一項艱巨的任務。如果我們把人的構成因素初略設想為“人的本性、人的能量和人的觀念”三方面,並結合目前的一些發展特點,那麼,筆者以為企業人本管理將主要有三方面的趨勢。

  企業人性化管理趨勢

  這是企業人本管理的基礎即所謂對“人的本性”的管理,它以人性、人的需要為基點和主體,以道德為導向,研究如何尊重人、關心人、重視人、培養人、塑造人,把實現人的崇高信念,人的價值、理想作為企業管理的一種目標。當然,我們強調重視人的價值,人的主體性,不是宣揚自由不可侵犯的個人利己主義,而是要把發展人的個性和社會性統一起來,把個人價值的實現和企業與社會的需要協調統一起來。這種研究趨勢的存在和必要是為了克服目前現實的企業管理中“見物不見人” (若有“見人”,也是形式的或是口號的)這種人的社會異化現象。現實中有許多企業家提倡“人情味管理”,“愛的管理”,“人格化的管理”,強調“和為貴”,創造一個良好的人際環境,完善人們之間相互溝通的渠道,等等就是企業人性化管理髮展趨勢的表現。

  企業知識管理趨勢

  這是企業人本管理中對“人的能量”管理。在21世紀的信息和知識經濟的時代,企業管理正發生着由對實物的管理轉向對知識的管理的轉變。這已是一個明朗的趨勢。而知識管理就是知識管理者通過現代化的工具改變企業員工的工作態度和行為,建立開放和信任的企業內部環境,使得員工去合作開發和共享知識資源,完成更艱難的任務,產生更好的效益,達到更高的目標。知識管理主要包括知識管理主體、知識管理工具和知識管理客體三要素。

  由於人是知識的載體,而且知識有顯性知識和隱性知識之分,其中顯性知識易於整頓和進行計算機存儲,人們能夠比較容易把握;隱性集中存儲於人們的腦海里,是人們各種經驗的體現,外人很難掌握。所以,企業管理的主要職責就是把握知識的這種不尋常特徵,為知識的開發、共享和利用創造良好的環境;同時,知識管理主體既要設計和使用知識管理工具,更要對知識攜帶者進行管理,從而能更有效地開發、傳播、共享、創新和應用知識。由此可見,從本質上講,知識管理核心就是對人的知識的開發、共享和利用的管理。而知識載體是人,若把知識比作為“人的能量”,那麼企業知識管理也就是企業對“人的能量”的管理,從而知識管理也屬於企業人本管理的範疇。

  企業文化管理趨勢

  目前理論界有一種觀點,就是把企業管理髮展分為三個階段:第一階段是經驗管理階段(1769-1901 年),最大的特點是人治,靠“一把手”的強勢領導來管理企業;第二階段是科學管理階段(1901-1980年),最大的特點是法治,靠制度來管理企業;第三階段是文化管理階段(1981至今),最大的特點就是文治。《財富》雜誌評出的全球500強企業均有優秀的文化,500強的評委也總結出企業成功的關鍵是文化。GE公司前任CEO韋爾奇認為,文化是永遠不能替代的競爭因素,企業靠人才和文化取勝。這一點,已成為眾多企業的共識。所以,21世紀將是企業文化管理的時代,是文化致富時代。企業文化將是企業的核心競爭力所在,是企業管理的最重要內容。

  而企業文化狹義上主要是指企業的精神文化,它是在長期的經營活動中形成的共同擁有的企業理想、信念、價值觀和道德規範的總和。它是企業的“靈魂”。廣義上企業文化是指企業在創業和發展過程中形成的共同價值觀、企業理想目標、基本行為準則、制度管理規範、外在形式表現等的總和。它是企業意識形態、物質形態、制度形態等文化的複合體。從上述含義講,企業文化對內表現為企業精神,對外表現為企業形象,其作用主要表現為企業的凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶和輻射力。它是一種軟環境,在無形之中引導着每一個員工的行為,同時又在無形之中影響着客戶,在無形之中獲得競爭的優勢。由此可見,企業文化的核心是企業中全體人員衷心認同和共有的價值觀念或稱為企業理念。而企業理念一般主要包括經營理念、管理理念、服務理念和用人理念等四項要素,是企業在長期生產經營活動中所自覺形成的,它規定了人們的基本思維模式和行為模式,並決定企業的制度和形象。而這種人的價值觀念或企業理念歸到底就是由人的觀念所形成。因而可以說企業文化管理實質就是企業人本管理的核心——“人的觀念”的管理。這種管理是協調人們對事物的基本的看法,統一人們的思想靈魂,類似於宗教團體中一致的信仰觀念。因此,企業文化管理不僅是企業人本管理的核心,也可以叫做企業精神管理,它應該是企業管理研究的最高境界,必然成為企業管理研究長期追求的一種方向和趨勢。

  企業管理者管理研究方向和趨勢

  企業管理者管理研究是以企業的管理者作為研究對象來進行企業管理的研究。這是一個新的命題和企業管理研究方向。縱觀企業管理的發展歷史,企業管理的研究大多都是從管理者的角度來研究如何管理好企業,似乎管理者只要研究透被管理對象,並有正對性的進行管理就能把企業管理搞好,這已經是天經地義的事。而對企業管理者本身的研究幾乎很少,而事實上現有企業管理理論對管理者職能行為的規範研究理論並不能等同於管理者本身的研究,至於把企業管理者作為一個獨立的研究對象來研究,那更是一個空白點。隨着現代信息和知識社會的到來和企業管理實踐的發展,將對企業管理提出更高的要求,這就不能在理論和實踐上把管理者看作是自動會管理好自己的完人。所以,開展企業管理者管理的研究已是企業管理研究的一種必然方向。

  企業是一個系統,企業管理就是要使企業系統協調、序地運行,而這固然需要企業管理者來進行有效的管理,但企業管理者本身是企業系統的一個因素。只要這個因素與企業系統的有序運行存在着任何不協調,都將影響企業的有序運行,從而降低企業管理效果。這種不協調可能是管理者的素質能力影響,也可能是管理者的失誤緣故,也有可能是管理者的不良動機造成等等。而且管理者對企業的造成的危害往往是整體性的、致命的。其實,在目前現實的企業管理現象中,由管理者造成企業巨大損失、破產、倒閉的事實可以說是遍地都是。如投資錯誤、決策失誤、用人不當、59歲現象、掏空上市公司、美國安然公司事件等等,舉不勝舉。可以說,企業管理最大的失誤和根源在很大程度上就是管理者造成的。因此,如何防止或制衡管理者對企業可能造成的損失或危害應該是企業管理研究的一個關鍵內容。這既是彌補企業管理理論研究的不足,也是現實的企業管理髮展中面臨的一種迫切的需要。

  那麼,企業管理者管理研究究竟應該研究什麼?

  筆者認為,企業管理者管理研究應該以企業管理者為對象,研究、揭示對管理者進行管理的規律性,以減少和防止管理者對企業帶來的損失或危害。在這裡包含了三層含義。

  這裡的管理者應該主要指企業的高層管理者,因為只有高層管理者才會從整體上給企業帶來損失和危害,而且在現實中只有對高層管理者才缺少對其較完善的預防和制衡機制。

  對企業管理者管理研究的任務是揭示對企業管理者管理的規律性。由於管理者本身的地位、職責及其產生的心理和行為有他的特殊性,對這種管理規律的研究也必然有其特殊性。

  對企業管理者管理研究的目的就是要儘可能的減少和防止管理者可能對企業帶來的損失或危害。因為管理者是企業管理成敗的關鍵,若能實現減少和防止管理者可能對企業帶來的損失或危害將是企業管理的一種歷史性革命。

  根據企業管理者管理的研究對象、任務和目的,其未來研究的主要內容和趨勢有以下幾個方面:

  對管理者本身的特性和本質方面的深層次揭示。這是研究企業管理者管理的基礎或前提,只有首先了解、把握管理者的特點,才能提出對其管理的相適應的管理機制和管理方法。這方面主要可包括:

  企業管理者的類型、特徵、素質和能力;

  企業管理者的職責、心理、需求、行為和管理哲學;

  企業管理者的成長規律和培養規律等等。

  對管理者管理的管理哲學研究,即要實施對管理者管理的指導思想研究。

  對管理者實施管理的主體或機構的研究,可包括:

  企業管理者的自我管理;

  在企業內部對企業管理者的管理;

  企業外部對企業管理者的管理,如社會法律、企業管理者參加的政治組織等等。

  對管理者理者管理的體制和模式的研究,可包括:

  對管理者管理的組織形式、原則、制度的研究;

  對管理者提高管理質量的機制研究;

  對管理者激勵機制的研究;

  對管理者制衡機制的研究等等。

  對管理者管理的方法、技術和手段的研究等等。如果對管理者管理的方式方法不當,將打擊管理者的積極性,所以,必須研究適合對管理者管理採用的特殊的恰當的管理方法和手段。

  總之。對企業管理者管理的獨立研究是企業管理研究歷史上的一個新課題,隨着現代社會的文明進程和企業管理實踐的深入,這種研究必然為企業管理的歷史發展作出關鍵的貢獻。

  企業發展管理研究方向和趨勢

  在當今競爭激烈的市場經濟中,每天都有大量的企業在倒閉。這種倒閉的原因多種多樣,其中的一個基本原因就是企業不能從自身整體的發展過程中正確地把握正所出的發展階段,並提出相適應的管理體制和管理方式。如何解決這個問題?我以為,現有的企業管理理論不能恰當地解答這個問題,應該開闢企業發展管理的研究,以便指導實踐。這也是企業管理研究的一個新的命題和研究方向。

  現有的企業管理理論研究。一方面是從企業的職能角度來研究的“企業職能學派”的企業管理理論;另一方面是根據市場經濟的發展和企業管理實踐中的問題需要對企業特定運行環節或關鍵點的重視而展開的研究的“企業關鍵點學派”的企業管理理論。如果前者是從企業空間平面上的橫向展開來研究,那麼後者是從企業空間平面上的某一點的縱向展開來研究,但不管是前者,還是後者,兩者都是從企業某個時點或靜態的角度對企業涉及的內容或關鍵點來進行管理研究。而從企業整體成長或發展的動態角度來研究管理和管理的變化規律,可以說,至今還是一個空白點。或許這正是管理的藝術性質決定,人們以為,管理沒有發展的規律性,從而忽視了從企業動態角度的管理研究。

  我們知道,一門學科理論的發展,既要根據實踐中的問題提出的需要來研究,也需要從不同的角度或用不同的方法和工具對這門學科中的問題來進行研究。只有這樣,才能使這門學科理論更加全面和完善,從而避免片面性,使其更趨於反映客觀規律而具有科學性。企業管理作為一門學科理論,發展到今天確實也已處於一種“叢林”狀態。但如何使企業持續發展,如何使企業能從自身整體的發展過程中正確地把握正所出的發展階段,並提出相適應的管理體制和管理方式?這就應該開闢企業發展管理的研究。這應該成為未來企業管理研究的的一個綜合性方向。既它將綜合現有的其它企業管理理論,形成時間上的管理規律性,從而使企業管理更加“精確”和科學。

  企業發展管理研究應該以企業的發展過程或成長過程的研究為背景,以企業發展過程中的管理思想和管理行為為對象,揭示企業在發展過程中及其不同發展階段的管理一般規律和變化規律,以便指導企業正確判斷自身的發展階段,並及時轉變管理思想,改正或提出相適應的管理體制和管理方式。在這裡包括:

  企業發展管理研究的對象,即以企業發展過程為背景,中心研究在企業發展過程中和不同發展階段所需要基本的管理思想、管理體制和管理方式。從理論上嚴謹的角度講,企業發展過程並不是企業發展管理研究的內容,但企業發展中的管理模式的提出是以企業發展的規律為基礎,所以,應該把企業發展的研究作為企業發展管理研究的邏輯前提和立論基礎來進行研究。

  企業發展管理研究的任務是揭示企業在發展過程中及其不同發展階段的管理一般規律和變化規律。這裡的管理一般規律是指企業在一定的發展階段應該具有的管理思想、管理體制和管理方式;管理的變化規律是指根據管理的藝術性特點,在企業不同發展階段之間,要根據特定企業情況從某種管理模式向另一種管理模式轉變的規律。

  企業發展管理研究的目的是指導企業正確判斷自身的發展階段;並及時轉變適應的管理思想;改正或提出相適應的管理體制或管理模式。

  企業發展管理研究與企業戰略管理研究的不同:前者是從企業發展的整體動態發展過程中來研究管理規律,而後者是從企業在某個時點的角度來研究企業的發展管理問題。因此,企業發展管理研究應該包括企業戰略管理研究。而且由於企業發展管理是研究企業在一定的發展階段整體的應該具有的管理思想、管理體制和相適應的管理方式,從而它應該包括、容納所有“職能學派”方面的企業管理研究內容。從這個角度說,企業發展管理研究應該屬於“關鍵點學派”的企業管理理論。它與其他“關鍵點學派”的企業管理理論區別點是企業整體的關鍵點,而不是企業某個環節或因素的關鍵點。

  由企業發展管理研究的特點、對象、任務和目的決定,未來企業發展管理研究的主要內容和趨勢將有以下幾個方面:

  企業發展規律研究

  企業發展的概念和內容研究

  企業發展周期、模式和一般規律研究

  企業發展不同階段的形態及其特徵

  企業發展的影響因素和條件等等

  企業發展不同階段、不同企業類型、某種條件下管理思想、管理模式和管理方式研究。這是企業發展管理研究的核心內容,包括:

  企業發展不同階段下的管理思想、管理模式和管理方式研究。

  企業發展特定階段中不同企業類型下的管理思想、管理模式和管理方式研究。

  企業發展特定階段、特定企業類型、不同類型條件下管理思想、管理模式和管理方式研究等等。

  企業發展不同階段的管理模式的轉變及其規律

  企業發展不同階段的管理模式不適應的徵兆研究

  企業發展不同階段的管理模式轉變或改進的條件研究

  企業發展不同階段管理模式的轉變規律等等。

  結束語

  總結以上提出的未來企業管理研究的基本方向和主要趨勢或主要內容。在上述的企業管理研究方向中,企業創新管理研究是核心;企業管理者管理研究是關鍵;企業人本管理是重點;企業科學管理主力;企業發展管理是綜合。毫無疑問,各種研究方向必然是互相交融在一起的。

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