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加強人民調解工作 促進企業安定團結

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加強人民調解工作 促進企業安定團結 標籤:女強人 社會促進效應 工作總結 合適的工作 最賺錢工作

  我廠是一個具有九十多年歷史的鐵路客車製造、修理和路用配件生產的企業。現有職工7300餘人,廠屬集體企業職工、家屬上萬人。由於職工大部分集中居住在廠區周圍的四個住宅區,人員居住集中,裙代關係複雜,各類民事糾紛時有發生。為了減少職工和家屬民事糾紛的發生,維護工廠正常的生產經營秩序和職工生活環境,促進企業三個文明建設,工廠於82年成立了人民調解委員會。二十多年來,調委會在工廠黨委、厂部、工會各級組織和地方司法部門的領導下,緊緊圍繞工廠生產經營中心,積極主動地開展人民調解工作,其間,共受理民事糾紛1128起,調解成功1123起,調解成功率99.55%以上,防止糾紛激化21起,接待法律諮詢164人(次)。為維護工廠正常的生產經營秩序,為工廠的改革和發展,為穩定職工隊伍,促進社會風氣的好轉,發揮了企業人民調解組織應有的作用,工廠調委會先後多次受到市、區政府及省總工會的表彰。 一、領導重視,健全組織,完善制度 建立調解網絡,是開展人民調解工作基礎,自工廠調委會成立以來,就配備了較強的力量,隨着機構和人員變化不斷進行調整充實。目前廠調委會主任和副主任分別由生活副廠長和工會副主席擔任,委員由廠黨委組織部、宣傳部、廠團委、工會辦、人力資源部、武保部、財務部、廠醫院等部門負責人擔任。廠調委會下設調解辦公室,配備了兩名專職調解幹部負責日常工作。各基層單位均建立了以支會主席任組長3-5人調解小組。各班組設調解員。目前全廠有調解小組38個,調解信息員651名,建立了工廠三級調解網絡體系,形成了發生糾紛有人管,有人問,信息反饋快,調解及時,有力度的調解格局。 為了使調解工作規範化、制度化,我們根據《人民調解工作條例》和國家有關法律法規,制定了《南京浦鎮車輛廠人民調解委員會辦公室工作細則》,明確調委會工作職責、主要任務、工作範圍、工作程序、工作紀律以及學習、會議制度。 1、學習制度,堅持每周二下午學習制度,主要學習政治、法律和上級政策文件,提高調解人員思想素質、政策水平和業務工作能力。 2、會議制度,每月召開一次會議,總結月度工作,討論研究疑准糾紛的處理。 3、糾紛當事人來訪, 接待登記制度,針對當事人的來訪認真細緻做好登記,做到24小時內接觸糾紛,並做好糾紛防激化工作。 4、檢查、考核、評比表彰制度,根據工廠三個文明建設考核辦法,對各單位調解工作進行季度檢查考核、打分,並將調解工作列入年終各類先進評比時行使一票否決權,對調解工作做的好的單位和個人進行表彰,進一步提高和增強各級領導認真做好調解工作自覺性和積極性。 二、緊緊圍繞工廠生產經營中心,積極主動開展工作,發揮調解組織應有作用 工廠要完成生產經營任務和生產經營技術指標,沒有一個安寧穩定的環境是難以實現的。廠職工居住比較集中,難免因這樣和那樣的問題而發生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調處,及時制止事態的發展,不僅影響職工的思想情緒,還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍,甚至會引起糾紛激化,造成不良後果,直接影響到工廠生產和工作的完成。作為企業調委會,是工廠民事糾紛調解的職能部門,要使調委會在工廠有位,調委會必須緊緊圍繞工廠生產經營中心,積極主動開展工作,為領導分憂,為職工解難。調委會要求全體調解人員,一但發生糾紛,要及時解入,及時調解,果斷地做細緻的思想工作,轉化矛盾,把糾紛消滅在萌芽狀態。如客車車間職工王某與台車車間職工蔡某系姑嫂關係,王某丈夫在一次拆建房材時不幸從房上摔下,經搶救無效死亡。雙方為搶救費、份子錢,發生糾紛,先是在家中爭吵,互相辱罵,蔡某在上班的早晨跑到王某哥哥處打了王某哥哥一個嘴巴,王某的嫂子聽說丈夫被打帶了二人到蔡某單位又吵又鬧,后發展到撕打,當時正是下班時,引起了很多人的圍觀,直接影響了工廠生產秩序。我們得知信息后,立即派人趕到現場,把雙方當事人帶到調委會,先耐心聽他們敘述,而後對他們提出了嚴肅的批評,提出糾紛的發生應依靠組織調解或通過法律解決,現在你們雙方到廠內吵鬧撕打,影響了工廠生產秩序,是嚴重違反工廠規章制度的錯誤行為,同時我們也針對性提出了解決糾紛的具體意見,結實說服教育,雙方都意識到吵鬧的危害性並承認了錯誤,保證今後一定依法辦事。 再如,有一次,廠職工發生一起醫患糾紛,患者是廠下屬企業職工家屬楊某,因腹部疼痛到醫院就診(楊某懷孕33周),廠醫院診斷為“急性腺炎”2日入院經治療,病情有了好轉,當晚19:20分,患者突然呼吸心跳驟停,經醫護人員全力搶救無效死亡。患者死亡后,死者丈夫陳某思想情緒激動(因陳某37歲結婚,盼子心切,加上陳某的母親是精神病患者),認為是醫院因治療不當而造成楊某的死亡,死者親屬幾十人衝到醫院沖砸,糾纏院領導,造成當日停診10多小時,陳某揚言,要捅死某某院長,捅死一個夠本,捅死兩個賺一個,事態非常嚴重,糾紛極易激化,後果嚴重,調委會立即解入,將死者家屬安排在接待室,耐心細緻的做工作,並明確提出,查清死亡原因,對死者家屬有個公平交待。要查清死者原因,必須請法醫對死者進行屍檢,而死者家屬堅決不同意屍檢。在此期間工作是大量的,反反覆復的。經過調委會十多小時耐心工作,死者家屬才在屍檢報告上籤了字。屍檢報告要一個多月才能出來,而死者仍放在醫院太平間,家屬不聞不問,讓醫院看着處理,醫院太平間又不能久停屍體,而那幾天天氣氣溫又高,這給糾紛又增加了一個複雜而難以處理的矛盾。調委會人員忍受立腳點人身攻擊和威脅,多次上門做工作,(有3次被拒之門外)宣傳政策和法律,做說服工作,並同時請陳某的朋友協助共同做工作,經過15天的艱苦的努力,死者家屬陳某才在這屍檢單上簽字,將屍體運往火葬場冷貯。 屍檢報告出來后,法醫的鑒定結果與醫院的診斷吻合時,死者家屬仍然胡絞蠻纏,無理取鬧。在此期間兩次衝到醫院燒冥紙,糊糞便,給醫院正常的醫療秩序帶來了很大影響。派出所出面干預,只是當時不鬧走人,但過後又鬧。為了妥善處理好糾紛,防止糾紛激化,調委會多次召開專門會議,研究、分析情況,考慮到此糾紛的特殊性、複雜性(轟動兩浦三鎮)。針對死者家屬的親戚狀況及處理方法進行認真分析,決定從親戚的外圍找突破口,並請陳某親戚的單位領導做工作,同時將此情況向區政法委、公安局、法院、司法局、綜治委等有關部門彙報徵得支持。為防止糾紛激化,從調解會時間、地點、參加人員到原患雙方居住安排,都周密考慮,防止發生萬一。經過近兩個月的艱苦努力,既堅持了處理原則,做到合情、合理,又考慮死者家屬特殊情況,使複雜、難度大、易激化的糾紛,圓滿的調處完畢。 三、幾點體會 1、領導的重視,各單位的大力支持,是調解工作取得勝利的保證。 多年來,工廠黨政工領導對廠調委會工作極為重視。將其工作列入議事日程,把民調工作列入全年精神文明建設目標考核,做到年有目標,月計劃、有檢查、有考核。各單位調解小組的領導給調委會的調解工作給予大力支持,只要本單位職工家屬發生糾紛都積極主動配合做工作,做到有求必應,從人力、財力上給予保證。許多單位書記、主任、支會主席還放棄個人休息時間,給予做當事人的思想工作,為我們調解工作順利進行奠定了好的基礎。 2、建立健全調解網絡,是開展人民調解工作的基礎 建立健全調解工作網絡,就能做到事出有人管,有人間,糾紛信息反饋快,調解及時糾紛也不易激化。工廠調委會自成立以來,形成了工廠、車間、班組三級網絡,每年度根據人員變動情況及時充實調查,調委會雖然人員變動,但運作機制不變,工作效力不變。 3、加強自身建設,提高調解人員素質是做好調解工作的關鍵 話說,打鐵還要自身便,要做好人民調解工作,首先要加強調委會人員的自身建設,必須建立“一支作風過硬、知法律、懂業務、顧大局、有事業心責任感、熱心為職工家屬服務的調解隊伍。所以說,調解人員的政治、業務素質,決定調解糾紛的質量,調解人員如不加強學習,不懂業務、法律知識缺乏,說外行話,辦外行事,矛盾和糾紛不但調處不好,有可能還會引起激化。調解人員還要有事業心、責任感,工作上不怕吃苦,敢於說真話,敢於反映真實情況,不怕得罪人,工作扎紮實實,一身正氣,使調解工作真正成為上為領導分憂,下為職工解愁,成為企業黨政工領導處理企業內部矛盾的有力肋手。 多年來,我廠調委會在工廠黨委、廠長、工會的領導下,在廣大調解人員的努力下,做了一些工作,取得了一定的成績,但與兄弟單位和上級要求相比,還存在不少差距,為適應新形勢下人民調解工作的需要,我們要解放思想,抓住機遇,勇於開拓,求真務實,扎紮實實地做好人民調解工作。為維護社會秩序,維護企業職工隊伍的穩定,發揮企業人民調解委員會應有的作用。

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