首頁 > 創業學院 > 從品牌的忠誠到品牌的崇拜


從品牌的忠誠到品牌的崇拜

手機:M版  分類:創業學院  編輯:jing88

從品牌的忠誠到品牌的崇拜 標籤:忠誠度 加盟品牌 品牌連鎖 品牌擴展 個人品牌

  中國加入WTO以來,國際與本土品牌營銷戰日益升溫,圍繞着市場爭奪所展開的價格戰此起彼伏。中國是個巨大而多元的市場,隨着商品的日益豐富,消費者的選擇也出現了前所未有的多樣性。因此,消費者對品牌的“朝秦暮楚”也毫不奇怪。從昔日廣告標王“愛多”、“秦池”的倒下就能看出,僅僅依靠大量廣告宣傳轟炸建立的知名度,並不能打造一個經久不衰的品牌。

  我們處在一個文化交融、觀念整合的時代,信仰的真空、價值觀的多元為品牌價值觀的塑造提供了廣闊的空間。只要你的品牌能真正打動消費者的心弦,籠絡住消費者的情感,消費者自然會對你的品牌鍾愛有加,並通過重複購買而形成品牌忠誠。而通過購買品牌商品,消費者就會有意識或無意識地與同一個團體的其他人結合在一起,這個價值觀就形成了權利意志,你的品牌就擁有了征服整個市場的精神基礎,並有可能在此基礎上形成企業夢寐以求的“品牌崇拜”。

  培養品牌忠誠度

  毋庸置疑,培養消費者的品牌忠誠對於企業的長遠發展是非常重要的。企業的忠誠顧客愈多,顧客的質量就愈高,固定的顧客群就愈多,銷售量就愈大,市場根基就愈牢固。一般認為,企業80%的銷售額來自20%的忠誠顧客。另據一項研究表明,同一品牌如果促銷成果比廣告好上兩倍,把促銷焦點放在“特定高忠誠度顧客”上,促銷效果會上升5到10倍。如果這些顧客剛好正在使用該品牌商品,促銷效果甚至會提高到20倍。

  在實施品牌策略時,本土企業常見的兩種誤區:其一,企業成為知名品牌后,容易自我感覺良好,認為只要消費者認定了自己的品牌,就一定會死心塌地。殊不知消費者總是三心二意的,他們一旦發現更好的商品,就會揚長而去。一項關於顧客在超市購物的研究表明,只有20%的顧客在超市裡面是走到自己認定的品牌貨架前,果斷地拿起產品就走的,剩下的80%的顧客則在很多產品中反覆比較,大部分人選擇的並非是他們首先想購買的商品。其二,有企業認為,提高忠誠的辦法就是打折。這樣做的確可以留住一部分顧客。但打折從來就與忠誠無關,這其實是一種消費協議,並不是忠誠,或者說是偽忠誠。實踐表明,這種手法的直接後果是讓商家走上絕路,因為折扣總是有一定限度的。另外還有一個顯見的負面效果,即增加了消費者對價格的敏感性,哪天不打折了,消費者還會回來嗎?

  上述兩種誤區的存在,歸根到底就是這些企業在實施品牌戰略時只是注重以價格戰和廣告宣傳建立所謂的知名度。殊不知,這種脆弱的知名度根本不可能帶領品牌走得更遠。縱觀國外知名品牌,培養並建立牢固的品牌忠誠才是重點。他們宣傳的是品牌的文化內涵、情感內涵、象徵性價值以及精神品質,而並非僅僅是產品本身的功能、效用和特性。

  品牌忠誠贏得的是顧客忠誠,可以大大增強企業產品與競爭對手產品相抗衡的能力。因為,忠誠顧客對他們所選擇、所鍾情的品牌有較強烈的信賴感和依賴感,他們對品牌的忠誠不是建立在直接的產品利益上,而是建立在品牌所凝練的深刻文化內涵和精神內涵上,維繫他們與品牌長期聯繫的是獨特的品牌形象和情感因素。品牌忠誠發展到極致便是品牌崇拜,其中最為經典的首推“哈雷機車”。

  品牌崇拜的經典

上一頁 [1] [2] 下一頁
您正在瀏覽: 從品牌的忠誠到品牌的崇拜
網友評論
從品牌的忠誠到品牌的崇拜 暫無評論