營銷預警管理的核心是什麼

　　有人提出營銷預警管理的核心是風險防範，通過防範風險將問題消滅在萌芽狀態，從而規避風險，避免損失。我認為風險防範是營銷預警不言而喻的目標，然而從技術上講，它不是操作層面上的概念。所謂核心是問題的出發點和關鍵點，從這個意義上講，控制偏差才是營銷預警管理的核心。

　　這看起來是個措辭問題，其實不是，事實上它涉及到對營銷預警的理解。“風險防範說”（姑且這麼叫吧）主要強調營銷作業運作過程中出現的問題，這時候問題往往已經發生，甚至風險已經存在，只是還沒有累積到引起高層管理人員注意的程度。而我說偏差控制，不僅包括作業過程中出現的偏差，事實上，既使不打任何折扣地按照營銷計劃和營銷管理規則進行營銷作業，仍然可能發生重大問題，釀成重大風險。為什麼？原因有二：一是營銷計劃和營銷預警參照系統本身就可能存在這樣那樣的偏差，二是企業內外的營銷環境總是在不斷地變化，也可能導致營銷計劃和營銷預警參照系統的局部不適應。因此，我把營銷預警管理的核心定義為偏差控制，它包括三個內容：一是對營銷計劃執行過程中可能出現的操作性偏差進行提示、限制和矯正；二是對營銷計劃和營銷預警參照系統的設計缺陷進行提示、反饋和修改；三是對營銷計劃和營銷預警參照系統所依存的環境的變化進行提示，從而調適、甚至是重新定義營銷計劃和營銷預警參照系統。