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什麼是口碑效應

手機:M版  分類:創業學院  編輯:平麗

  口碑效應是由於消費者在消費過程獲得的滿足感、榮譽感而形成對外逐步遞增的口頭宣傳效應,客戶滿意他並不僅僅對你的結果滿意,更多的是對你過程的挑剔。只有客戶的需求滿足了他們才會為你自覺自愿地傳揚口碑。

  他們的需求,一是產品、二是服務,三是附加值

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