衡量企業病態的25項指標

　　TMI諮詢公司在全球範圍內有30多年的諮詢服務經驗，為無數企業把過脈。該公司發現，企業的工作氛圍有健康的也有病態的，企業氛圍的好壞將直接影響生產力。

　　以下25個方面是TMI公司在為各家企業進行評估時選用的指標，逐一閱讀並分析一下你所在的企業是否健康。

　　1． 良性：工作效率很高。

　　病態；要辦成一件事很難，工作缺乏效率。

　　2． 良性：質量就是每天工作中的生命，每位員工都朝這個目標努力。

　　病態：質量只不過是工作的要求，由於疏忽大意產生的紕漏時有發生。

　　3． 良性：員工們享受在一起工作的時光，閑暇時間也會與同事小聚，互相間開誠布公地交流。

　　病態：同事之間不太友好，互相嘲笑、散布謠言，缺乏溝通。

　　4． 良性：競爭來自外部，員工一致對外。

　　病態：競爭對象在企業內部，企業內部的權力爭奪無休止。

　　5． 良性：企業內如果出現變化或改革，全體員工會盡全力配合。

　　病態：在企業面臨調整時員工予以抵制，反對革新。

　　6． 良性：企業的規章制度全體員工無一例外必須遵守。

　　病態：有法不依，或是根據個人喜好來決定。

　　7. 良性：職員樂於承擔責任，渴望承擔更多的責任。

　　病態：員工不願承擔額外的職責，無論是直接的還是間接的。

　　8. 良性：無論是普通員工還是管理人員都時刻準備着在必要時出一份力，每個人都是企業的主人。

　　病態：領導、員工都抱着事不關己、高高掛起的態度，對不屬於分內的事情永遠袖手旁觀。

　　9． 良性：工作完成即時到位。

　　病態：工作任務不能按時完成，交貨時間一推再推。

　　10. 良性：互相尊重是企業內人際關係的基礎。

　　病態：員工間彼此缺乏尊重、對他人報以污言穢語、莽撞行事、做事不考慮他人感受。

　　11. 良性：長期高質量地完成工作。

　　病態：工作質量參差不齊。

　　12. 良性：員工工作有動力，樂於自主決策、為企業革新獻計獻策。

　　病態：員工認為憑藉自己的力量不足以改變企業面貌，因此不願站出來說話。

　　13. 良性：企業內部從上到下都有彼此認同的文化氛圍。

　　病態：不存在“認同”文化，或者這種文化在上下級之間不平衡，因此員工心中沒有努力工作的動力。

　　14. 良性：生產安全事故較少、鮮有損失，員工很少要求企業做出賠償。

　　病態：生產安全事故、損失等屢見不鮮。

　　15. 良性：企業對員工的技術資質、人性關懷投入巨大。

　　病態：企業極少在員工身上投入精力財力，如果有也只是在專業技術方面。

　　16. 良性：工作中的問題都能在領導層和普通員工間公開討論。

　　病態：儘管每個人都明白企業存在問題，但就是不能坦誠公開地拿出來討論。

　　17. 良性：上級對於下級的反饋意見十分重視，把它看作是企業進步的機會。

　　病態：企業內部提出批評意見的方式不恰當，接受批評一方的態度也很蠻橫、譏諷。

　　18. 良性：員工敢於大膽表達想法。

　　病態：員工不敢直言，因為害怕受冷落、受排擠、被看成惹是生非的人。

　　19. 良性：企業領導受到尊重和仰慕，這份尊重不是職位帶來的，而是因為他是真正的、稱職的領袖。

　　病態：企業領導令人畏懼，他的提議和想法在背後受到抵制，員工私下對他說三道四。

　　20. 良性：員工之間不會因為意見不同而氣惱，因為他們知道意見相左是常有的事。分歧得到調整、問題得到解決后，工作效率反而更高了。

　　病態：同事之間千方百計避免產生分歧，不願討論切磋、不願當面表達不同意見，就算心裡有好點子也不願說。

　　21. 良性：每天來上班時同事之間互相打招呼問好。

　　病態：同事之間視而不見，或是只同自己小圈子裡的同事寒暄。

　　22. 良性：工作中哪裡出了問題，首先想到的是查找原因解決問題而不是追究責任。

　　病態：工作中出了問題立即追查責任人，並且認為只有把當事人從這個職位上趕走才能解決問題。

　　23. 良性：有員工犯了錯誤，其他人會儘力幫助他改正，提一些建設性的意見和建議。

　　病態：犯了錯誤的員工受到所有人的指責和懲罰。

　　24. 良性：客戶對該企業提供的服務表示滿意。

　　病態：客戶對該企業的服務抱怨不斷。

　　25. 良性：企業重視顧客投訴，能虛心接受批評意見。

　　病態：企業忽視或掩飾顧客的意見，並對有怨言的顧客橫加指責。