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商業戰略30條

手機:M版  分類:創業學院  編輯:紅細雨

  第一條 買賣是對社會及人類提供的一種服務,而其利益則是正當的報酬。

  第二條 不應打量顧客;不應糾纏顧客。

  第三條 比店面大小更重要的是選址,比選址更重要的是商品優劣。

  第四條 善於擺設的不善於經商。有時堆放零亂的小店鋪反而湊效。

  第五條 顧客都是家人,是否能博得其同情關乎商店興亡。

  第六條 售前的禮儀不如售後的服務,這樣才能贏得永久的顧客。

  第七條 應將顧客的責備視為上帝的福音,全部欣悅聽取。

  第八條 無需為資金不足感到煩惱;應需為信用不夠感到擔憂。

  第九條 盡量簡化進貨流程,應認識到安心簡捷的進貨流程才是繁榮的關鍵。

  第十條 應認識到與百元顧客相比,一元顧客更是商店繁榮的根基。

  第十一條 不應強迫銷售,也不該銷售顧客喜歡的,應銷售對顧客有用的。

  第十二條 增加資金周轉,百元的資本周轉十次,就能變成千元。

  第十三條 顧客來換貨或來退貨時,應本着比銷售時更好的心情待客。

  第十四條 沒有比在顧客面前批評手下更妙的逐客手段了。

  第十五條 銷售良品為善,宣傳良品、擴大銷售更善。

  第十六條 應抱有“沒有自己的銷售,社會就無法運轉”的自信,也應深感其責任的重大。

  第十七條 應善待供應商,並坦率地提出正當要求。

  第十八條 即使是一張紙制的贈品也能使顧客感到高興。如無可奉送,應把笑臉作為贈品。

  第十九條 為了讓店員持有為商店工作就是為自身工作的想法,應在待遇等方面採取適當措施。

  第二十條 始終保持整潔的陳列也是招攬顧客的一招。

  第二十一條 即使是浪費一張紙,也會相應地提高商品的價格。

  第二十二條 斷貨是商店的疏忽,應對顧客賠禮道歉,並說明“會儘快安排送貨上門”,詢問顧客的聯繫地址。

  第二十三條 保持原價!降價反而會引起反感,得不償失。

  第二十四條 兒童是福神,尤其應對帶着子女光臨的顧客,或代為家人來購物的兒童加以重視。

  第二十五條 應始終關注當天的損益。養成不明確當天的損益就無法入睡的習慣。

  第二十六條 努力使人們“因為是那家店銷售的商品”而產生信賴感和自豪感。

  第二十七條 推銷員應隨身攜帶一、兩種商品或商品的彩頁。

  第二十八條 應盡量使店面活躍一些。精力充沛的待客、氣氛活躍的商店才能吸引顧客。

  第二十九條 每天都應瀏覽報紙上的廣告,如顧客提出要求而自己不了解,則是商家的恥辱。

  第三十條 對商家而言,沒有是否景氣之分,無論如何必須盈利。

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