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卡耐基經商之道:融熱誠於服務(2)

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卡耐基經商之道:融熱誠於服務(2) 標籤:經商之道 經商之路 創業服務 服務行業 客戶服務

  卡耐基經商之道:融熱誠於服務(2) 卡耐基說過這樣的話:“所謂人生之道,乃是促進團體生活進步發展之道”,“企

  業家不只站在自己的立場,要求國家為自己做事,必須考慮自己能為國家做什麼,應如

  何奉獻國家”,“當人擔負起責任時,才有做人的價值存在。擔負的責任愈大,價值也

  就相對地愈高”。這些樸實無華的語言反映了他對國家對人民強烈的責任感。

   歷史和現實的事實表明,凡是有社會責任感、愛國愛民、願意多做貢獻的人,往往

  是從大處着眼、小處着手,不論從事任何工作,都是踏踏實實,全力以赴,準備獻出一

  切,從而進一步培養出高尚的思想情操,最終成就大事業。

   走到了什麼崗位上,就應該在那個崗位上兢兢業業地工作。如果每一個人都能如此,

  那麼,他就能獲得豐富的物質和滿意的服務。

   一般而言,為人處事是非常困難的事情。到底要朝着什麼目標前進呢?卡耐基自己

  也經常在思索這些問題。晚年時,他覺得自己比身邊的年輕人年長,而且經過了多年的

  人生歷練,所以想將這些經驗,誠心誠意地提供給大家參考。

   卡耐基首先希望大家不要財迷心竅,要堂堂正正地做人。

   “不管別人如何,你本人千萬不可被利慾所困。絕不可財迷心竅。”這不只是奉勸

  別人的話,他還經常以此訓誡着自己。

   金錢是與勞力自然結合而成的。換句話說,即是你必須盡忠職守,拚命地工作。千

  萬不能以賺錢為出發點來從事任何工作。卡耐基說:“當我開始工作時,常想‘假如完

  成這項產品,將會帶給人們很大的快樂。我常因為這種念頭而拚命工作。

   當卡耐基經營自己的事業時,才深刻地體會出童年的時期所得到的一些教訓,那就

  是顧客至上。換句話說,必須以誠待人,不賺取暴利,但也絕不做虧本的生意。累積適

  當的利潤,不斷地擴大事業,最後發展成今天的大公司。現在,人們都認為卡耐基是一

  個成功的經營者,可是,當初他從來也沒有想到過自己要成為大企業家。

   當時他只想到要如何才能生存下去,如何才能在溫飽的先決條件之下從事工作。卡

  耐基只抱着不欠缺今天的衣食便感到非常感激,或是即使休息一兩天,生活也不會陷入

  困境的念頭。他只是踏出了非常平凡誠實的步伐。在經營事業的過程中,卡耐基逐漸有

  了自己的一套推展事業的方法:

   “為大眾的將來着想是我的責任,我的事業便是為了這些人而創立的。我認為所謂

  事業,便是所有參與該項工作的共同產物。

   “為社會和國家着想,必須讓員工過着更美好的生活,並且製造出有利於社會和國

  家的產品。我所經營的事業非常微小,但卻是公眾的產物。就法律而言,它是我個人的

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