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卡耐基經商之道:巧妙地協調人際關係(1)

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卡耐基經商之道:巧妙地協調人際關係(1) 標籤:人際關係 經商之道 經商之路 人際溝通 人際

  企業是個集體,是由一個個的人組成的集體。因而它不僅其中每個個體都有自己的

  行為規律,而且它本身也有其行為的規律。當然,這個規律也是由個體表現出來的,所

  以我們把握了個體行為的規律也就掌握了群體行為的規律。

  既然組織是一個由人組成的集體,那麼,管理也就是對集體中的人群進行管理。中

  國南方有的地方每年都要舉行熱鬧的龍舟賽會。那賽龍舟的場面甚是壯觀。“當”的一

  聲鑼響,十來條披紅挂彩的龍舟在江岸邊數萬名觀眾的吶喊中箭一般地衝出去。你看那

  龍舟上的十幾名划船人,在號令員的指揮下,動作是多麼的協調一致!似乎有一條無形

  的繩索將他們連繫在一起,而繩索的一端緊緊握在號令員的手中,隨着號令員的指揮,

  他們強壯的手臂同時地舉起來,又同時地揮下去,那種高度一致的行動確實令人讚歎。

  行動最協調一致的船肯定會最先到達目標。勝利的榮譽不是屬於某個個人的,而是屬於

  龍舟上的整體,包括號令員和每一位划船手。如果哪位經理總是坐在辦公室里苦苦思索

  他企業里的人為什麼總象一盤散沙,那麼,他應該看看賽龍舟,他一定會大受啟發,茅

  塞頓開的。

  如此說來,“人事管理”的根本就是協調。協調指的是把那些所有個人的努力擰成

  一股繩並指導它們去實現一項共同目標的活動。卡耐基說過:“組織的第一個原則就是

  協調。”他認為:協調是一個首要的法則,進行組織工作的必要性是這個法則的要求;

  協調或協調性原理,是進行組織工作的緣由。

  所以,我們說善於協調備方面的關係,是領導藝術的一個重要方面,也是領導者的

  一個重要任務。下文我們所要談及的問題便是協調的藝術了。

  現在世界到處存在着爭端,更何況容納那麼多人的企業組織了。所謂“一人一個心

  眼兒”似乎是無法避免的事情。要想搞清楚這些“心眼兒”的內容就更不是件容易的事

  情,俗話說:“五個手指還不一般齊呢!”何況要使它們都朝向一個共同的目標,則更

  難乎其難了。

  美國泰勒醫療中心的院長是唐·格拉弗斯曼,他是個直率的人。他的醫院有四座大

  樓,475張病床,職工1,850人,是伊利諾斯州高質量的醫療單位,也是醫學研究人員

  和助理醫生的理想的工作場所。

  泰勒醫療中心由六個工作單位組成。每個單位有一位負責人。這些單位是:醫療部

  門、護理部門、財會部門、膳食部門、勤雜部門、藥劑部門。

  作為院長,唐是院里唯一有權做出有關行政管理事務決定的人。他必須處理每一個

  部門的負責人提出的意見和要求,協調他們之間的關係,使他們為搞好醫院的服務努力

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