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卡耐基經商之道:恰如其分地保持友誼(2)

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卡耐基經商之道:恰如其分地保持友誼(2) 標籤:經商之道 經商之路 創業之道 生存之道 賺錢之道

  多樣的;正是由於有着這種不同,人與人之間存在着差別,社會的各部分才存在着運動。

  就以當今社會來說,激烈的商品競爭、技術競爭、人才競爭,哪一項幾乎都會表現為行

  為衝突,表現為整個社會的發展由不平衡到平衡再到新的不平衡的連續運動。在這個意

  義上,人際行為衝突也在表現着社會的活力和個人的發展。當然,具體問題要具體分析,

  遠非所有行為衝突都是具有積極意義的,生活中的磨擦、爭鬥也常常給人帶來不愉快、

  痛苦甚至更嚴重的後果。但我們畢竟已經擯棄了從單一貶義上看待行為衝突的陝隘認識,

  起碼不致於一遇衝突便感大事不好,大驚小怪。在自我行為管理的意義上,下一步的問

  題是怎樣要求自己學會正確處理人際行為衝突的原則和方法。這裡,我們想先談談自己

  的看法。討論的範圍僅限於普通社會成員之間,而不包括敵對勢力和戰爭行為一類。

  無論何種衝突,在行為衝突發生時,我們首先應力求保持頭腦的冷靜。生活中有許

  多行為衝突是“不期而遇”的遭遇戰,不能冷靜,就不會有條件去分析一下引發衝突的

  根本點究竟是什麼,而可能導致的後果又會是什麼。因為這兩點是確定你在衝突中到底

  是爭還是讓的大前提。沒有人為衝突而衝突,衝突通常只是手段。那麼,不明目的、不

  明價值,便去投身衝突、發展衝突,即便能出得一時的惡氣,或與對方戰個你死我活。

  但這樣做,你又能得到什麼呢?球場上、汽車上,常有因不慎衝撞而導致出言不遜甚至

  拳腳相加的事,即使你是一時的“勝利者”,事後想想所得與所失,究竟哪一個在你人

  格的發展完善上更有價值呢?所以,是否能夠冷靜對待衝突,常常是決定這場衝突價值

  的前提。如果我們到這種時刻,那麼理智就該站出來發揮作用。

  當衝突不可避免時,應當在不喪失原則的同時,力求手段上的靈活。因為行為衝突

  總是一種過程性的表現,只有在它的結局上才會看到你原則的勝利。如果只知以單一形

  式一味堅持自己的立場,不去考慮處理衝突時手段上的靈活與變通,任由衝突升級而陷

  入僵局,那麼,你的原則再高妙也難以體現出價值。即使是在必須分出是非高下的行為

  衝突中,我們也應該堅持文明、公正的方法和以包括你的人格在內的自己的實際力量去

  取勝。這是在社會主義制度條件下人際交往的行為道德規範所決定的。這不是要去做

  “你好我好大家好”和“好好先生”,而是講要靠公正和實力。《中國青年》雜誌在一

  篇名為《人際關係》的文章中曾談到四通集團總公司的一個例子,某部門經理公開挖牆

  腳,點名要另一個部門的人。被挖的經理也不示弱,於是兩人說:那就看咱倆誰有魅力,

  誰能把人才吸引過去!有本事的人用不着溜須拍馬,他的價值取決於他所創造的效益。

  這就是說,不論行為衝突發展到何種地步,我們仍然不能喪失自己所具有的準則——包

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