首頁 > 創業學院 > 卡耐基經商之道: 待顧客以誠實


卡耐基經商之道: 待顧客以誠實

手機:M版  分類:創業學院  編輯:米艾米愛

卡耐基經商之道: 待顧客以誠實 標籤:經商之道 經商之路 顧客 顧客管理 顧客心理

   在具體的環境條件下,真誠表現為深度不同的自我意識,也表現着人格、境界的高

  低。真誠的最低層次的要求是不說謊,直接地說出目的。在複雜的社會事物和人生活動

  中,目的和手段要有一定的分離,即使用“說謊”的手段,達到更高的正義的目的。醫

  生為了減輕病人的負擔,以利治病救人,往往向病人隱瞞病情,編造一套謊話欺騙病人。

  這樣才能使病人早日康復。它表現的不是虛偽,而是更高、更深層的真誠,是出於高度

  的社會責任的真誠。只有智慧、德性和能力達到高度統一的人,才能表現出這種高深層

  次的真誠美。

   有一位大學生在黑板報上登出了自己的格言:“一個人不偽裝已算是難能可貴了。

  如果天生小器,便承認小器好了;如果天生實際,不愛談什麼理想,便不談好了;這是

  一個自私的社會,既如此,大家都自私好了,不用假作高尚。”如果這也算作格言的話,

  只能把它歸入自私者的格言之列。不,固然可貴,但承認小器、不談理想、寧願自私而

  不想改變自己的狹隘,跳出自我的小圈子,未必就是真誠。真誠不但要承認自我的實存,

  更要追求自我的應當,即實現具有社會責任的人的本質。按照責任的要求去做人,並非

  “假作高尚”,那只是做人的起碼條件。

   卡耐基認為,真誠應該包括堅持真理、改正錯誤的精神。

   人生處世,難免有錯。一個真誠的人,應該是襟懷坦誠的。一旦認識到自己的錯誤,

  就能正視錯誤,認真總結經驗教訓,找出錯誤的原因。抓住機會,改正錯誤,回到真理

  方面來。這種回到真理的精神,是為人真誠、正直的表現,是一種高尚的精神。可以說,

  它甚至比認識無誤還純正。如果一個沒有犯認識錯誤的人,除了判斷正確、頭腦精明以

  外,得不到人們的其他讚美;而一個能夠認識錯誤、改正錯誤的人,則不但表明他的理

  解正確、聰明,而且表明他為人真誠、光明磊落。

   盧梭就對人的真誠提出了更高的要求他曾經批評過某些寫自傳的人,“總是要把自

  己喬裝打扮一番,名為自述,實為自贊,把自己寫成他所希望的那樣,而不是他實際上

  的那樣”。他的批評不但指某一些人,也包括赫赫有名的大思想家和散文家蒙田。蒙田

  把自己的散文稱作“懺悔錄”,把自己赤裸裸地描畫出來,絕不打扮一番才和世人見面。

  實際上他的幾篇“自畫像”,都是輕描淡寫一些弱點和缺點,以致用這種描寫來烘托自

  己性情的高尚。他口說不想為自己樹立雕像,實際上卻用了十幾年的功夫精雕細刻地描

  畫他的那個可愛的“自我”。盧梭就對他的不袒誠感到很厭煩,針鋒相對地提出:

   “決沒有一個人是沒有可恥之事的。”這個警句當然要比那句“人都是有缺點的”

  話嚴厲得多。它不僅肯定人都是有缺點的,而且進一步指出人都有“可恥的事”。

   一個人承認自己的缺點並不困難,但是要其公開承認自己有可恥的缺點和錯誤,卻

您正在瀏覽: 卡耐基經商之道: 待顧客以誠實
網友評論
卡耐基經商之道: 待顧客以誠實 暫無評論