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網吧管理之服務員篇

手機:M版  分類:創業學院  編輯:志兵

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  網吧管理之服務員篇

  1,熟悉電腦序號的排列,黃金座位(靠窗戶,靠路邊的) 為網民找機安排上機 幫忙結賬下機 換機 2,電腦的基本操作(開機,關機,重啟)網吧管理軟件的操作(會員卡臨時卡的上下機,結帳,換機) IC卡網絡實名上網軟件的基本操作 3,上網的基本操作(聊天到的進入,聊天工具的使用QQ UC 泡泡遊戲的分類(見網吧管理概述篇) 進入 退出 4,保持乾淨衛生的上網環境,網民下機后 搞好電腦旁的衛生,方便下一位上機者 5, 幫助網民解決一些常用的小問題 如加錢拿商品,用筆 紙打火機等 6,協助做好安全防盜,網民借故起鬨問題 停電斷網時網民的順理工作 上網人員登記工作 互聯網安全問題 7,及時反饋網民上網時發現的問題(共性的和單個) 8,每日做好網吧內通風,殺菌,衛生,消防工作 熟練使用滅火器材 9,熟悉網吧內所售商品情況,盡量減輕服務台壓力 10,發現問題及時處理,力所不能的及時上報 (桌椅,陳列等)

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