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網吧管理與網吧經營不可混為一談

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網吧管理與網吧經營不可混為一談 標籤:網吧管理 網吧政策 網吧攢機 經營管理 經營網店

  網吧要想有穩定的利潤,我們的網吧業主不僅需要在網吧的經營策略、網吧技術和網吧管理中下一番功夫,還要注意一些在經營中被我們所忽略的細節。

  一、網吧管理

  今年是政府整頓網吧最厲害的一年,網吧數量的增多,使得網吧利潤日趨下降,同樣的競爭條件下,良好的管理是提高網吧利潤的良方。網吧業主應根據自己網吧的具體情況,制訂出一套屬於自己的管理制度。

  網吧在管理上的不利,經常會出現這種情況,老闆人在時,員工做事很本分;老闆一旦離開網吧,員工們的工作態度就大打折扣。同樣在管理中,網吧存在這些被我們管理者忽略的經營細節。

  1、尊重員工:每個員工都是有自尊的,雖然現在有些網管的文化水平不高,但對自己的員工,要像對待自己的子女一樣。工作中出了錯,可以批評,但不可以傷其自尊。員工是直接為顧客服務的,員工在工作上稍微賣力一點,就可以為網吧帶來更多效益。如果因為傷了員工的自尊,員工還能否為網吧賣力工作?

  2、管理制度的執行:每個網吧都有自己的管理制度,但在執行這些制度的時候,也要把握住分寸。我們雖然提倡嚴格執行管理制度,但制度是人訂的,在處理一些事情的時候,要根據員工的日常表現和對錯誤的認識程度,進行恰當的處理。

  3、高層管理人員的聘用:很多網吧業主感覺有自己在網吧進行管理,沒有必要花高薪請一個管理人員,這是一個理解的誤區。很多網吧老闆,由於身處高位,無法與自己的員工進行溝通,造成了管理上無法正確定位。一個店長,代替老闆管理事情,店長從下面可以聽到員工的真實想法,上面可以與老闆直接溝通,在經營中,有了積極的關係,才能贏利。表面上雖然為請一個管理人員做了投資,實際上一個優秀的管理人員創造的利潤,遠高於老闆支付的工資。

  二、網吧經營

  網吧在經營上面,需要一個有一定經營策略的人來管理網吧,如果老闆感覺自己沒有太多的經營策略來促進網吧的發展,必須為人識用,找一個優秀的經營者。在經營過程中除了正常的經營策略外,我們還要注意一些小細節。

  1、經營中的做“假”:在經營中,我們也有一些必要做一些“假”。中國人有一個習慣,哪個地方人多,喜歡去哪裡。為了提高人氣,你可以在你網吧沒有人氣的時候,讓自己的朋友在網吧上網,免費上網,藉以吸引更多的人來。這只是我們故意做“假”的一個方面,另外各位網吧的業主,可以根據自己的實際情況,做一些靈活的調整,製造出一些“假”來提高自己的上座率。

  2、拉人妙方:如何為自己的網吧打造固定的大客戶群,就看你的經營眼光了。對於來上網的客戶,研究一下,肯定會有成群結隊的,如何將這一群人變成你的固定客戶,你要先找出群里的領頭人,然後做通這個領頭人的工作,你就成功了。人與人相處,都喜歡聽到誇獎,如何打動這個領頭人,不一定是給這個領頭人一定的優惠,你可以通過對他進行一定的誇獎來達到你的目的。研究人的心理,也是做為一個經營者應該具備的能力。

  吸引顧客的方式還有很多種,但前提有一個,你要有足夠的理由,讓這些顧客來你的網吧。在幾個互相競爭的網吧中,如果你在硬件、環境和服務等方面,都是最差的,你就失去了與其他網吧競爭的最基本條件。

  3、全面的服務:在網吧所能提供上網、遊戲、聊天等基本服務外,應該提供網民們所需要的一些其他服務,盡自己的能力,為這些上帝做好服務,才能吸引越來越多的人。不要害怕顧客們提出需要什麼服務,顧客提出的要求越多,證明他對你網吧的依賴性越強。如果這些顧客沒有什麼需求,證明你網吧的服務沒有做到位。

  一家服務比較全面的網吧應該提供這些服務:文字打印、數碼影像、數碼沖洗、點卡銷售、外賣、網絡遊戲比賽、IP電話、中介服務等多項服務。

  4、網絡遊戲比賽:多數網吧業主認為,搞網絡遊戲比賽,沒有什麼利潤。我們以一個“CS”爭霸賽為例,分析一下不為我們網吧業主所注意的利潤點。一般來講,大型的“CS”比賽,每個人需要交納20元左右的報名費。由於比賽是在牽頭的網吧中進行,戰隊肯定會選擇在比賽場地的網吧進行練習,相應也就增加了自己網吧的收入。

  如果比賽由一家網吧牽頭,可以聯合附近的網吧做報名點,從交納的報名費中,提一部分利潤給負責報名的網吧。在做事情的時候,不要只想着自己有利潤,要有合作精神,但同時將最大的利潤點放在自己這裡。至於一些大型的網絡遊戲比賽,則可以有更高的利潤點,這裡為了給網吧業主們一定的想象空間,就不再詳細說利潤點在哪裡了。

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