經商之道:忌缺乏氣度

中國商人和西方商人一樣，都要賺錢。然而，君子愛財，取之有道。良好的信譽是至關重要的。今天很多的中國商人還做着一夜暴富的美夢，根本沒有建立良好信譽的耐心和教養，只知道快刀宰人，六親不認。

報載，中國某城市一家大型商場，因營業員疏忽，將一件1727元的大衣誤標成727元。大衣售出后，營業員發現自己的失誤，他想方設法，居然找到了購買大衣的顧客，並要追回大衣或補回貨款，但遭到顧客拒絕。

據說，該營業員已經向律師提出諮詢，並且得到律師的支持。

看來，這次失誤，很可能會演變成一場小小的官司了。打官司嘛，難免就要撕破臉皮，不論輸贏，那位顧客的親友們以及他的同事們對那家商場就要心存疑慮了。

無獨有偶，類似的事情在美國也發生過。

一位在美國深造的中國女士去樂器店挑選鋼琴，最終選中了一架她認為物美價廉的。她將營業員叫到身邊，將自己的選擇告訴了他。營業員一看鋼琴上的售價標籤愣住了，他向這位中國女士道歉，請她稍等，他要去向經理請示一下。一會兒，經理從店堂后快步走出來，老遠便向這位女士伸出手，笑着說：“祝賀您!您花最少的錢買了一架最好的鋼琴!”

從一個小小的場面管中窺豹，也可以看出一些西方商人的氣度。

在雅典，兩個中國人走進一家專門經營旅遊紀念品的商店。商店營業面積不小，但商品的陳列非常粗放，店裡沒有一隻玻璃貨櫃，銅雕銀器、彩瓶掛盤、仿古大理石雕像被隨意地擺在一張張木檯子上。

那裡的商店經常都是冷冷清清的，不像中國的商店，總是摩肩接踵，擁擠不堪。可就是這麼巧，兩位婦女在就要走出店門時，其中的一個大概仍然留戀某件商品吧，轉身要再看一眼——就在她轉身之際，她腰間的挎包將門口木檯子上的一個五彩瓷瓶刮到了地上，摔個粉碎。

若在中國商店裡出現這個場面，毫無疑問，店主要堅持索賠，顧客據理力爭，指責店主商

品擺得不是地方。但這次不是。正當那位婦女有些不知所措的時候，店主已經走到她面前，說：“對不起，沒有嚇着您吧。”婦女連聲道歉，問他：“要我賠嗎?”店主說：“您告訴了我，應該把東西擺在恰當的地方。請吧，歡迎您再來!”最後的結局是這樣的：那位婦女買走了一個古希臘的銅像。她的朋友大概也覺得這位店主可以信賴，買走了兩個彩色掛盤。