公關經理應該做些什麼？

　　一個優秀的公關經理，應該是該行業和市場的專家，對企業產品的特性的把握比較準確。筆者曾在國內一家知名家電企業負責PR，我首先要求我的團隊成為該行業的專家。對產品的技術特點和核心賣點嫻熟於心。筆者認為,決定公關傳播的質量優劣的是核心信息的提煉是否到位。而核心信息的提煉，只有站在行業、市場和消費者的角度去考慮，方可真正將新聞提升到一定的高度，具備一定的傳播價值。特別是現在的公關軟文，雖然其價格沒有硬性廣告那麼昂貴，但在全國各區域市場的投入，也代價不菲。因此，在如何提煉產品的核心賣點，如何將技術性質較強的產品軟文變得通俗易懂，便於受眾閱讀，成為擺在公關經理面前的重要課題。

　　規則四，良好的口才與過硬的文字綜合能力，是優秀公關經理人的基本功。

　　作為企業新聞發言人，如何巧妙的與記者溝通，如何策劃和撰寫高質量的新聞通稿與軟文，是所有公關經理們必須具備的基本素質。在與記者溝通時，哪些話可以說，哪些話不能說；什麼信息可以模糊，什麼信息必須精確；以及溝通的方式、語言火候的把握等等，都顯得格外重要。所謂公關無小事，一個數據或者一個消息可能對企業的正常運營帶來重大的震蕩，這些事情曾經在許多企業里屢屢發生。另外，過硬的文字綜合能力，是一個公關經理人必備的條件。企業新聞通稿、營銷案例、內部通訊等各種題材的撰寫，公關經理都必須熟練掌握。當然，公共關係不等同於新聞宣傳，但它已經涵蓋新聞傳播這一塊，除了新聞傳播，還有事件行銷和產品營銷公關等。

　　規則五，具備教練型的管理素質和水平。

　　如何鑄造一個優秀的公共關係團隊，是考驗公關經理的一個重要指標。優秀的公關團隊，應該是一個學習型組織，擁有一個很和諧寬鬆的環境。其中最重要的是，公關經理，應該具備良好的知識管理能力。良好的資源與信息的共享機制，對於智力密集型的公關從業人員來說，十分重要。為何說要做教練型的公關經理呢？這是因為，公關是一個腦力和知識透支特別快的職業。提升公關人員的工作能力和專業水準，成為公關經理義不容辭的責任。況且，從事公關的大多數屬於文人類別，有較強的個性，比較自尊和敏感。公關經理，無論是在專業上還是在管理上，都應該具備較強的能力，才能駕馭好這樣一個團隊，使之發揮最大的潛能。

　　規則六，要有很強的心理承受力。

　　公關經理，是在怎樣的一個心情和氛圍下的呢？用“戰戰兢兢，如履薄冰”這八個字來形容，一點也不為過。公關經理，美其名曰：坐在火坑上的職位？公關經理，經常與記者打交道，記者，人精也。試問，即使你的媒體關係最好，你能夠交盡所有的記者嗎？人在江湖，君子與小人同在。冷不丁的出你的負面，接下來就有你好受的了，老闆質問你，為什麼會這樣？你呢，有氣還不能夠發，對寫負面的記者還得笑容以對，請求他高抬貴筆；除此之外，你必須四處求情，請網站、平面媒體不要轉載。

　　其次，業績不能量化的尷尬與苦惱。公關經理，需要看太多人的臉色，老闆、銷售部門、媒體等等。這些還不算什麼，更為要命的是，公關經理的業績，無法用客觀的數據來衡量。沒有負面新聞，企業外界環境和諧，似乎是應該的；一旦出現負面新聞，公關經理便成為眾矢之敵啊！