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美髮店必須做到的100條

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美髮店必須做到的100條 標籤:美髮店 日賺100 菲酷100 月賺6000 理髮店

  美髮店必須做到的100條

  一、助理

  1.製造商業氣氛,空閑時間所有員工應互動起來,助理師給髮型師按摩或助理穿好客服,圍好毛巾按摩或練習吹風,使外面路過的人感受到審美店的氣氛好和人氣旺。

  2.所有助理師手拿白毛巾按指定服務流程在店門口接待客人。

  3.工作流水牌后牌幾位的髮型師助理到店附近的繁華,人流量大的地點發放優惠卡或禮包,下班后持審美特惠禮包或卡到一些娛樂場所或商場等繁華處發放(禮包內或卡內寫好自己的名字和工作編號)。

  4.髮型師和助理不得在店內大聲喧嘩,打鬧,堅持使用文明用語及專業術語,不得叫對方外號。

  5.美髮助理來店一周內考試,電,染髮不上工作水牌。

  6.工作水牌由主管或當班班長管理,單調客不跳水牌。

  7.站位的助理,在接待進門的客人時要根據客人需要帶到相關的區域進行服務,用語言和專業術語,對於諮詢的客人也要熱情的有針對性的給予講解,需要設計髮型的,要把客人帶到髮型師位上,讓髮型師和顧客溝通,保證整體服務的連貫性。

  8.顧客進入高峰時,如助理都有工作在執行則有空得髮型師或就近得員工務必做好對顧客的接待工作,切勿疏忽任何一位顧客。

  9.顧客做完項目結帳出門時員工應主動送到門口,致歡迎下次光臨、您慢走等服務用語,然後收拾桌面雜誌、茶杯及顧客用完的余物。

  二、客服(額外)

  1.店內增設水果吧,不同的季節贈送不同的飲料、點心、如豆漿、綠豆湯、小西紅柿、紅茶、可樂等。

  2.來店陪同他人消費等候的客人應免費給予按摩服務.

  3.中午或晚上,燙髮或染髮的客人可贈送方便快餐或點心。

  4.在雨天可為客人提供免費送雨傘服務,以體現人性化服務(收取押金)。

  5.店內提供免費指甲油和糖果,供客人免費使用和近期時尚類雜誌,服裝類,房產類,汽車類,餐飲類,旅遊類(不帶本行業專業廣告的雜誌)。

  三、促銷

  1.給剪髮的客人要贈送夾直發一次或做電棒大花一次。

  2.燙髮的客人可贈送幾條調染。

  3.新店開業酬賓可剪髮一次贈送一次,以便吸引客人二次來店,增加人氣或二次消費。

  4.新店開業時做髮型的客人可免費贈送基礎護膚一次,吸引客人感受店裡的美容服務,以便使客人成為我們的美容客戶或幫助美容部增加人氣。

  5.新店開業時,美容顧客可免費送剪髮或造型一次,以增加店內的人氣和讓客人感受美髮的服務使之成為我們永久的客戶。

  6.在本店辦理各種金卡的客人可贈送頭髮護理一套,可在節假日店內活動時贈送小禮品。

  7.染黑髮的客人髮根部位1個月內髮根免費補染一次。

  8.本店各種金卡,外買卡,不得高於千元左右,先期以走量為主,多吸客源,以穩定店內客源量,要求髮型師和助理完成定額賣卡任務,員工賣卡提成可當天發放,調動員工的積極性。

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