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電子商務安全與數據加密技術淺析

手機:M版  分類:創業學院  編輯:紅細雨

電子商務安全與數據加密技術淺析 標籤:電子商務 電子商務專業 電子商務師 數據庫營銷 安全管理制度

  思科公司的電子商務系統分為3層:第一層是電子交易、員工自服務和客戶服務支持,即思科在線解決方案(CCO),能夠實現多樣化的產品並定製個性化服務;第二層是虛擬生產和結賬,即公司的生產在線解決方案(MCO);第三層是電子學習,即員工在線解決方案(CEC)。與此相對應的是思科的價值鏈系統:

  (一) 思科在線(CCO)

  目前,思科運行着世界上最大的商務網站,交互式的電子商務解決方案使思科與企業網絡內的供貨商、顧客、合作夥伴和員工的聯繫更有效率,減少了用於生產、配送、銷售、客戶服務等環節的費用。

  思科在線包括5個組成部分:一是虛擬市場,這實際上是一個虛擬的購物中心,客戶可以通過網絡購買諸如網絡產品、軟件和培訓材料等產品。二是技術支持、軟件圖書館和公開論壇,可為客戶提供技術上的支持。三是客戶服務機制,以自助的方式向客戶提供非技術幫助,包括產品狀態、價目表、最新消息和訂單服務等。四是互聯網產品中心,被授權的客戶可以通過密碼直接向思科公司了解價格,發送和提交訂單。五是狀態服務代理,為思科公司的銷售人員、客戶和商業夥伴提供直接、迅速的客戶訂單所處狀態的信息,並負責管理訂單的預期運輸日期,為思科公司的所有訂單提供積壓報告等。

  思科在線提供完備的網上訂貨系統,客戶在網上可以查看到交易規則、即時報價、產品規格、型號、配置等各種準確而完整的信息。根據思科公司的統計數據表明,思科98%以上的網上訂單是正確的,而在過去未進行網上訂貨時,大約40%的訂單存在報價或配置方面的錯誤,給公司和客戶帶來了損失。網上訂貨不僅節省了人力,而且大大減少了傳統的交貨時間。客戶的訂單下達到思科網站,思科的網絡就會自動把訂單傳送到思科公司相應的直接鏈接協議供貨商或分銷商中,全球82%的客戶訂單、80%的採購、85%的客戶支持都可以即時處理,在24小時內就可做出財務結算。基於這種生產方式,思科不需要在生產上進行大規模的投資,就能輕鬆應付迅速增長的市場需求。

  (二) 生產在線(MCO)

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