首頁 > 創業學院 > 餐飲營銷、旅遊營銷邀請新老顧客的幾種話術


餐飲營銷、旅遊營銷邀請新老顧客的幾種話術

手機:M版  分類:創業學院  編輯:小偉

餐飲營銷、旅遊營銷邀請新老顧客的幾種話術 標籤:旅遊營銷 邀請函 顧客 顧客管理 顧客心理

  餐飲營銷、旅遊營銷邀請新老顧客的幾種話術

  基本思路

  一、餐飲營銷

  1.新顧客

  A. 首先確認對方是否是您要找的人;

  B. 進行自我介紹,提示回憶,並適當選美;

  C. 簡單聊兩句家常,介紹夕陽美文化;

  D. 了解對方最近生活動態及對“非典”的態度;

  E. 試探性了解對方何時有時間;

  F. 視情況說出打電話目的,並說出我們消毒措施很完善;

  G. 重點介紹本次活動的重點內容及給對方帶來的益處;

  H. 交待清楚時間、地點及有關事項;

  I. 視祝福對方及其家人,歡迎 夫妻同來!

  2.老顧客

  A、也是首先問好,確認對方,自我介紹;

  B、關心對方近日身體狀況;

  C、解除顧客對服用方法,效果等有關事宜的疑問及看法;

  D、E、F、G、H、I同上。

  註:視情況可提出讓老顧客帶新顧客,也可講明我們本次活動的真正意圖。但要教會老顧客帶什麼樣的人,如何帶,怎樣做工作。

  二、旅遊營銷

  1.新顧客

  A、B、C、D、E同(餐飲營銷1中的A、B、C、D、E)

  F視情況說出打電話的目的,並說明我們預防措施很完善;

  G重點介紹本次旅遊活動的特點及給對方帶來的好處;

  H、I同上。

  註:重點交待解釋“為什麼在此時旅遊最好”,並適度宣染“夕陽美愛心文化”的有關內容。

  2、老顧客

  基本內容同餐飲營銷中所列及註明條框。

  建議:邀請老顧客要盡量上門,且讓顧客明析我們的真正意圖,且給老顧客明確公司“1 1”助老工程的內涵。

  對於B類顧客:邀請參加旅遊營銷的

  員工:請問×××伯伯在家嗎?

  顧客:我就是,請問你是誰呀?

  員工:我是上海市夕陽美老年健康服務中心的員工,伯伯,您聽說過夕陽美嗎?

  顧客:我聽說過。

  員工:那伯伯以前參加過夕陽美在上海舉辦的聯誼會嗎?

  顧客:沒有,曾經你們那兒有工作人員邀請過,但我那時沒有時間來參加。

  員工:哦,那伯伯我告訴你一個特大喜訊:因為我們夕陽美服務中心在這個春暖花開的季節里,要在×月×日上午在上海浦東某個地方舉行 一 次小型的旅遊 ,屆時想邀請伯伯和阿姨來參加。

  顧客:那你們這個旅遊要收費嗎?

  員工:伯伯,您放心,我們是免費的,因為在此之前,我們聯誼會本來都是在室內舉行,但因為這次“非典”的原因,我們決定搞一個創新的旅遊活動,一方面老年人可以呼吸外面新鮮空氣,另一方面可以在郊外鍛煉一下身體,多吸收一些負離子,還可以和老年人一起看節目、表演等多項娛樂活動。伯伯,您看好嗎?

  顧客:那好吧,到時我和阿姨一起來!

上一頁 [1] [2] 下一頁
您正在瀏覽: 餐飲營銷、旅遊營銷邀請新老顧客的幾種話術
網友評論
餐飲營銷、旅遊營銷邀請新老顧客的幾種話術 暫無評論