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淘寶網店新手100天100單

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  8月份正式成為淘寶網店的掌柜至今已有一百天,業已成交一百多單,業績從一個月1000元到現在一個月近10000元,雖然比不上皇冠賣家一天千把單,作為一個剛剛開始學會網絡購物的新手來說,還是有一定的成績,看着顧客回頭購買的擴大,新顧客不斷的試用,總結點心得體會供大家交流和分享吧。

  1、品牌和產品質量是龍頭

  俗話說:不怕貨比貨,就怕不識貨。好產品會說話。一個產品品質過硬,給顧客解決問題,帶來良好的體驗,顧客一定會認可你,下次有需要也一定會找您。我選擇的是以前我單位環亞科技的AMIGA我美家系列,2005年和韓國NABION合作的高端化妝品,2005年上市以來得到了全國上千家美容院的加盟,08 年後公司主推美膚寶,AMIGA我美家市場推廣受到限制,憑藉以前工作的關係,拿到了全部庫存的網絡經銷權,開始在網絡試銷,正因為很多顧客已經購買過我美家的產品,很快很多顧客下了定單。所以,一個好的產品,一個好的品牌是開好一個網店的好的開端。

  2、低價是硬道理

  網絡購物要的就是便宜,所以當初就按批發走規模的思路制定了很底的批發價,部分產品甚至是出廠價銷售,以前是省級代理的價格,賣1000元的化妝品,現在只需要二三百就能買到,所以有很多顧客剛開始驚訝於我的價格,太低價還以為是假貨,他們試用過後,確信是正品后,100%回頭2次購買,還會帶來朋友一起訂購。憑藉著價格優勢,很快地從1個顧客到50個顧客,從一周一單到現在一天一單。薄利多銷,上規模后,利潤自然就有了。

  3、誠信服務是保障

  網絡購物交易完全是不見面的交易,雙方的誠信很重要,絲毫不能有欺騙和敷衍顧客的心理和行為,顧客的一次好評可以增加你的信用,他們的評價也是其他買家購買的一個很好的參考,而一句差評和質疑會讓很多顧客打退堂鼓。產品的日期和型號一定要和顧客訂購的一樣,發貨的時間和到達日期要如實告訴顧客,不要心存任何僥倖心理。曾經一次是從總部發貨,顧客拿到貨后發現竟然少兩隻潔面乳,我就趕快和總部倉庫核查發出的數量是正確的,只能是物流途中出現問題,沒辦法只好自認倒霉,補回顧客這兩隻產品的錢,而這名顧客因為我的實在也一直幫襯我的生意。還有一個顧客發過貨之後,因為快遞到達的時間比較長,被顧客退回,自己也只能和顧客道歉,取消交易。還有一個東北顧客一次要7000多元的貨,總部發貨后,顧客取消了2000多元的定單,不得已自己又掏運費將產品退回了廣州。網絡購物依靠的是網絡的交流和溝通,一個單子很可能要講一上午,顧客才下單,所以一樣要態度和睦,把顧客當成自己的親人一樣去推薦產品,如實地去承諾產品的效果和到貨時間。人心都是向善的,惡意的顧客沒幾個,產生抱怨和取消定單最主要的原因還在與自己,1、是定單溝通的不及時和不全面2、是一些退定的程序和費用產生沒有提早說明3、產品的效能和使用不熟悉,對顧客指導不充分4、沒有及時跟進定單的運輸信息,提醒顧客。

  4、能省才能賺

  網絡化妝品價格批發本來利潤比較薄,有些顧客講價還要優惠個運費,一單下來也就是個礦泉水或漢堡的錢,加上電費、人工等成本,如果量上不去,控制不好是要賠錢的。貨進的多,積壓,進的少,周期長。剛開始沒有認真篩選快遞公司,他們來收貨要多少就給多少,後來發現有些快遞公司是比較便宜的如申通小件10元,其他要12元,物流公司一般是按公斤收取費用的,如果顧客沒有要求,走平郵是可以省大費用的,比如到東北一件快遞可能要70元,走郵政物流可能只要20元,包裝如果能精簡也可以省去一筆錢。如果單子比較多,可以和快遞公司簽定合同,爭取個批發價,這樣能省下一筆不少的利潤。其次是收貨盡量自己去提貨,貨的上門送貨一件要二三十,貨少根本划不來。所以一般我是自己騎車10公里去取貨,一次也能省個幾十塊。所以,能產生利潤的地方貨物運輸是一大塊,其次是你的倉儲等

  5、促銷不斷才能有人氣

  首次購買我產品的顧客我都有小禮品奉送,現在基本上買就有小禮品送,這也得到了很過顧客的擁護。每月、每周都要拿出一些產品搞特價,除正常批發價格之外還要折上折,買增優惠,不搞則已,一搞就是徹底實惠的,所以一有特價就會吸引很多顧客的搶購。顧客是需要拉的,一是靠你老顧客帶動,2是靠特價信息發布。吸引新顧客最直接的就是特價促銷。

  6、捆綁手機短信不斷線的生意

  阿里旺旺可以捆綁手機,這樣有事不在線時候,顧客發短信照樣可以做生意,不受網絡上線的限制,隨時隨地就可做生意。

  7、規模是做大的唯一出路

  我個人認為化妝品網絡銷售特色產品靠效果制勝,一般產品需要薄利多銷,和傳統日化店和美容院生意相比,市場是全國的,生意是24小時的,生意是可以走動的。傳統行業家電國美、蘇寧,藥品行業國葯、九洲通一樣將來也會出現化妝品的網絡批發大戶,並將成長連鎖大鱷,其未來與實體店的較量可以不上上下。隨着顧客的增加,需求也會增加,單個系列單個品牌無法滿足顧客的需求,必須快速而謹慎地篩選新產品上架,我設想假如我在新增加3個系列化妝品,新增加2個客服,我的銷量也一定會2倍增長。

  總之,當您錯過了90年代的創業時機,假如你沒有多少資金,你想自己做老闆,淘寶給你一個平民富翁的最好平台,一句話說的好,假如你現在還不電子商務,未來3年你將無商可務,看看你周圍的店鋪,看看參加阿里巴巴推廣會的毛頭小伙和白髮大伯,說真的,在淘寶開店要快,早開早好,越做到凰冠越好,行動比不懂更重要。生意和做人一樣,對產品和對自己有信心,勤奮學習,誠心誠意,沒有生意不可以做,一百天可以做一百單,一百天也能做出十萬的單子,在淘寶,一切都有可能。淘寶網店,一天不上都不容易,淘寶網店讓我上了網絡的癮。

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