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遲到的免費

手機:M版  分類:創業學院  編輯:小偉

  在國內三大C2C網站中,易趣曾是唯一高舉收費大旗者。然而,苦撐多年後,它最終也投身免費陣營。

  5月5日,易趣突然對外宣布,即日起對用戶在線開店實行“終身免費”。易趣方面人士接受記者採訪時並不諱言,此舉是針對“老冤家”淘寶於4月上線的B2C平台,“淘寶向B2C的轉型,給了我們可乘之機”。

  頗具趣味的是,淘寶當年正是憑藉“三年又三年”的免費策略,一舉擊敗當時國內C2C的“一哥”易趣,此前易趣一直堅持在其平台上對商家收費。

  “易趣免費應該說是一種市場的必然。”5月6日,易觀國際電子商務行業分析師曹飛對記者表示,實踐證明收費模式並不適用中國C2C市場,但易趣的轉型已顯遲緩,相對淘寶早已奉行的免費模式和搶佔的80%以上的市場份額,“撼動淘寶目前的市場地位實非易事”。

  多元探索

  易趣此前一直高舉收費大旗,與其時任老東家eBay在全球奉行的收費模式一脈相承,但在中國的C2C市場,卻顯得“獨樹一幟”。

  eBay2005年第一季度財報顯示,易趣成交額約為1億美元,而淘寶網為10.2億人民幣——易趣首度在交易額上“輸給”淘寶。伴隨的市場份額的持續滑落,eBay最終將控股權轉讓給TOM在線,時任eBay CEO的惠特曼坦承,“本地經驗將變得更重要。”

  此番推出“終身免費”新政,被認為是易趣擺脫“eBay模式”的重要一役。

  據易趣副總裁常琳介紹,從5月5日起,任何用戶只要在易趣上開店,無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪,都將終身免費;而針對目前已經使用的賣家,如需將店鋪升級為高級或超級店鋪,也可立即免費升級。

  為了“安撫”新近付費的賣家,易趣對今年1月份到4月份內曾購買易趣高級店鋪或超級店鋪的賣家,將回饋7月底以前的分類推廣資源。

  “易趣一宣布免費開店,即為終身承諾。其轉型的決心由此可見一斑。”曹飛說。

  常琳對此認為,國內的網上交易還處在初級階段,但未來的發展空間和潛力巨大,“所以還需要持續大力地投入,培育用戶的使用習慣,並幫助形成良好的市場環境。”

  5月6日,易趣新聞發言人屠建路接受記者採訪時強調,實行免費開店並不意味着易趣永久放棄收費,“未來肯定會在其他的業務實現營收,具體模式現在尚在探索中。”

  值得注意的是,易趣實行終身免費后,相應產品服務也在緊鑼密鼓地上線和完善。如客服中心最近全面升級了客服系統,增加了實時答疑免費電話回撥、CTI智能客服等功能。此外,易趣近期還上線了站內即時通信工具易趣通、購物車等新產品。

  業內人士分析,宣布免費的同時,高密度的推出增值服務,“易趣探索多元化盈利模式的意圖甚是明顯。”

  反擊淘寶

  “很顯然,易趣突然宣布實行免費開店,是衝著淘寶而來。”賽迪顧問電子商務諮詢師何瀟說。

  一個可供佐證的細節是,易趣承諾對於已經購買了5月份高級店鋪和超級店鋪的賣家,實行全額退款,“很明顯,易趣宣布免費並非蓄謀已久,而是一項臨時的決定。”何瀟分析。

  在業界看來,導致易趣突然免費的直接動因,是淘寶近期的系列轉型舉動。

  4月10日,淘寶宣布其B2C平台正式上線。

  “B2C將是淘寶未來的重點,而C2C將逐漸被拋棄。”易趣方面判斷,這是易趣翻身的絕好機會——就像當年淘寶憑藉免費策略一舉打敗易趣,現在機遇似乎擺到了易趣這邊。

  事實上,早在淘寶B2C上線后的第三天,易趣便推出承認淘寶信用度的“賣家成長計劃”。根據這一計劃,易趣為吸引淘寶賣家加入自有平台,將對淘寶信用度按一定比例轉換——對淘寶“1鑽”和“2鑽”的用戶,易趣給予20的起步信用度;“3鑽”到“5鑽”的用戶,給予50的起步信用度;而對於淘寶 “皇冠”以上的賣家,易趣將給予100的信用度。

  對於上述系列新舉措究竟給易趣帶來多少新增流量?屠建路拒絕透露具體數據,僅表示,“與去年同期相比(交易量)有了大幅提升。”

  但何瀟認為,易趣的新政對淘寶的影響有限,畢竟免費之策並非創新,易趣吸引用戶的核心優勢仍不清晰,“此舉充其量就是留住現有用戶,從對手挖角實屬不易。”

  5月7日,淘寶方面接受記者採訪時表示,近期用戶數和交易量並未受到影響。

  盈利軟肋

  目前,中國C2C的“免費大戰”已全線啟幕,但盈利模式缺失的軟肋卻愈加暴露。

  屠建路坦言,目前各大C2C網站都處在燒錢階段,尚未探索出合適的盈利模式,易趣的“免費開店”也僅是一種聚集人氣和流量的手段,並非終極目的,“未來將探索其他增值收費服務,以實現盈利。”

  “在中國的特殊消費下,想依靠C2C業務本身的收費實現盈利還不太現實。”曹飛認為,即便是一度堅持收費的易趣,其依靠收費所帶來的盈收也是“微乎其微”。

  事實上,即便是佔據中國C2C市場份額超過80%的淘寶,也一直在苦苦探索盈利模式,其新近大舉進軍B2C便被業界認為是“緩解免費壓力之舉”。

  據了解,淘寶商城上線以來,已有上萬家品牌廠商在開設專賣店,其中既包括寶潔、摩托羅拉等知名品牌,也包括JUSTYLE、韓至服飾、邦德紡織、貞水化妝品等剛剛起步的中小企業。

  “與C2C下向單個賣家收費相比,B2C針對商家的收費顯得有效可行。”曹飛認為,這將是未來C2C轉型的一個重要路徑——通過免費C2C聚集大量的人氣和流量,轉化為B2C的資源,最終面向商家收費。

  無獨有偶的是,作為C2C“三大”中排名第二的拍拍網,也已悄然推出了自己的B2C平台——“拍拍優質商家頻道”。“我們事實上同時運行C2C和B2C,沒有太嚴格的區分。”5月6日,騰訊方面對記者表示,“但目前尚是免費服務。”

  淘寶方面也稱,儘管現在其B2C平台實行免費開店,但不排除未來收費的可能。事實上,記者獲悉,對於進駐淘寶B2C新平台的商戶,淘寶亦提供了包括技術服務費、空間使用費、信息發布費等各種不同新的增值服務費用。

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