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藥店促銷技巧

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  河南省洛陽明康葯業有限公司 王獻波

  對於有剛性需求的消費者來說,促銷只是吸引其購買的部分因素,但絕不是決定性因素。隨着人們消費理念的轉變和升華,更多消費者進店消費時首先希望得到的是完善的產品、專業的服務,以及舒適整潔的環境,其次才是價格因素和促銷因素。藥店與其和同行大打“促銷戰”,短兵相接,不如下工夫把藥店的服務和品牌做上去,以特色化服務和響亮的品牌把消費者吸引進來,這才是未來藥店發展的方向和目標。

  促銷講究“精、奇、特”

  江蘇省東台市皮膚病防治所 楊玉明

  拓展部門不應強制限定促銷次數,而要看促銷的質量和效果,根據各藥店的不同點,有針對性地提出個性化的促銷方案促銷活動方案要體現“精、奇、特”,中心是為顧客提供更加寬鬆怡人的購物氛圍,更加新穎有趣的讓利優惠措施,更加貼心的特色藥學服務,給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動心和響應,才能說促銷活動取得了預期的目的。

  吊起顧客的“胃口”

  對症薦葯

  河北省香河縣食品藥品監管局 李領波

  藥店只有站在消費者的角度開展促銷活動,抓住兩個必要條件,才能立竿見影,取得預期的效果。首先,在消費者決定是否購買促銷藥品的因素中,“對症”無疑是排在第一位的。這就要求執業藥師必須在促銷現場,這樣消費者可以和藥師面對面交流、溝通,藥師為消費者提供專業、合理的用藥建議;其次,藥品價格的高低是吸引消費者購買的另一重要因素,因此,執業藥師或店員向消費者推薦藥品時,切忌只推薦包裝精美、價格昂貴的藥品,這種不顧消費者經濟用藥的做法是嚴重的短視行為。為了讓更多的消費者成為回頭客,藥店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價格差距大的不同藥品分別向消費者做介紹,是否購買讓顧客自己決定。

  徵集“最佳促銷方案”

  山東新華製藥股份有限公司 逄增志

  顧客是藥店促銷文案創新的最好源泉。藥店不妨面向廣大顧客,開展一次“最佳促銷方案徵集評選”活動。由專家、專業人員對顧客提交的方案進行評選,並對有新意或有較高價值的促銷方案提交人給予一定的物質獎勵。這些方案,再由藥店專業文案人員根據藥店促銷需要進行一定的補充完善,其效果一定比專業人員閉門造車好。

  博採眾長

  山東省泰安肥城市食品藥品監管局 翟潘華

  促銷活動若想吸引顧客,必須有新意,如果總是老一套,顧客司空見慣,勢必不會引起注意和興趣。只有博採眾長,群策群力,靠大家的智慧和力量推進活動形式的不斷創新,才能讓促銷活動切實“活”起來。首先,提高促銷策劃人員能力是當務之急。店長應經常選派策劃人員參加專題培訓班,到先進企業學習取經,也可邀請專家教授進行授課,系統學習,更新理念,開闊眼界,拓展思路,切實提高員工的策劃能力。其次,讓全體員工出謀劃策,可以向全體員工廣泛徵集促銷策劃方案,對方案被採用的人員給予適當的獎勵和表彰,最大限度地激發熱情,挖掘潛力。最後,掌握消費者的心理需求是制勝之本。廣泛開展消費者調研活動,通過發放調查問卷、召開消費者代表座談會、現場徵求問詢等方式,把握市場需求,了解消費者心理,並請求消費者對促銷活動提建議,增強促銷活動針對性,讓消費者得到更物有所值的“利益”感受,達到促進銷售、增進效益的目的。

  與顧客進行互動

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