藥店促銷技巧

　　河南省洛陽明康葯業有限公司 王獻波

　　對於有剛性需求的消費者來說，促銷只是吸引其購買的部分因素，但絕不是決定性因素。隨着人們消費理念的轉變和升華，更多消費者進店消費時首先希望得到的是完善的產品、專業的服務，以及舒適整潔的環境，其次才是價格因素和促銷因素。藥店與其和同行大打“促銷戰”，短兵相接，不如下工夫把藥店的服務和品牌做上去，以特色化服務和響亮的品牌把消費者吸引進來，這才是未來藥店發展的方向和目標。

　　促銷講究“精、奇、特”

　　江蘇省東台市皮膚病防治所 楊玉明

　　拓展部門不應強制限定促銷次數，而要看促銷的質量和效果，根據各藥店的不同點，有針對性地提出個性化的促銷方案。促銷活動方案要體現“精、奇、特”，中心是為顧客提供更加寬鬆怡人的購物氛圍，更加新穎有趣的讓利優惠措施，更加貼心的特色藥學服務，給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動心和響應，才能說促銷活動取得了預期的目的。

　　吊起顧客的“胃口”

　　對症薦葯

　　河北省香河縣食品藥品監管局 李領波

　　藥店只有站在消費者的角度開展促銷活動，抓住兩個必要條件，才能立竿見影，取得預期的效果。首先，在消費者決定是否購買促銷藥品的因素中，“對症”無疑是排在第一位的。這就要求執業藥師必須在促銷現場，這樣消費者可以和藥師面對面交流、溝通，藥師為消費者提供專業、合理的用藥建議；其次，藥品價格的高低是吸引消費者購買的另一重要因素，因此，執業藥師或店員向消費者推薦藥品時，切忌只推薦包裝精美、價格昂貴的藥品，這種不顧消費者經濟用藥的做法是嚴重的短視行為。為了讓更多的消費者成為回頭客，藥店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價格差距大的不同藥品分別向消費者做介紹，是否購買讓顧客自己決定。

　　徵集“最佳促銷方案”

　　山東新華製藥股份有限公司 逄增志

　　顧客是藥店促銷文案創新的最好源泉。藥店不妨面向廣大顧客，開展一次“最佳促銷方案徵集評選”活動。由專家、專業人員對顧客提交的方案進行評選，並對有新意或有較高價值的促銷方案提交人給予一定的物質獎勵。這些方案，再由藥店專業文案人員根據藥店促銷需要進行一定的補充完善，其效果一定比專業人員閉門造車好。

　　博採眾長

　　山東省泰安肥城市食品藥品監管局 翟潘華

　　促銷活動若想吸引顧客，必須有新意，如果總是老一套，顧客司空見慣，勢必不會引起注意和興趣。只有博採眾長，群策群力，靠大家的智慧和力量推進活動形式的不斷創新，才能讓促銷活動切實“活”起來。首先，提高促銷策劃人員能力是當務之急。店長應經常選派策劃人員參加專題培訓班，到先進企業學習取經，也可邀請專家教授進行授課，系統學習，更新理念，開闊眼界，拓展思路，切實提高員工的策劃能力。其次，讓全體員工出謀劃策，可以向全體員工廣泛徵集促銷策劃方案，對方案被採用的人員給予適當的獎勵和表彰，最大限度地激發熱情，挖掘潛力。最後，掌握消費者的心理需求是制勝之本。廣泛開展消費者調研活動，通過發放調查問卷、召開消費者代表座談會、現場徵求問詢等方式，把握市場需求，了解消費者心理，並請求消費者對促銷活動提建議，增強促銷活動針對性，讓消費者得到更物有所值的“利益”感受，達到促進銷售、增進效益的目的。

　　與顧客進行互動