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陳安之致富秘訣四:做一個好的傾聽者才能建立顧客信賴感

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陳安之致富秘訣四:做一個好的傾聽者才能建立顧客信賴感 標籤:陳安之 致富秘訣 創富秘訣 致富秘笈 專業才能

  永遠記住,推銷最重要的關鍵是建立跟顧客的信賴感。在銷售過程當中,你必須花至少一半的時間建立信賴感。而建立信賴感的第一個步驟就是傾聽。很多推銷員認為top sales(頂尖推銷員)就是很會說話,其實真正的top sales是很少講話的,而是坐在那裡仔細地聽。

  要做到一個很好的傾聽者,第一,你必須發問很好的問題。最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發問,“你有哪些興趣?”或是“你為什麼購買你現在的車子?”“你為什麼從事你目前的工作?”打開話題,讓顧客開始講話。每一個人都需要被了解,需要被認同,然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話,大家都急於發表自己的意見。所以假設你一開始就能把聽的工作做得很好,你跟他的信賴感已經開始建立了。

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