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創業故事:為“電影搖籃”創造財富的女強人

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  走馬上任時,擺在劉麗娟面前的長影家底太薄,正處於虧損的狀態,財務賬面僅存的幾萬元錢,連當月工資都無法保障,對新班子來說,這是第一個迫在眉睫必須解決的大難題。不發工資,長影很難保持穩定,職工還會鬧事;而發工資,又沒有錢。到銀行申請貸款,沒有銀行敢給,原因是長影多年的虧損銀行沒有信心。劉麗娟當時想的就是不惜任何代價一定要弄到這筆資金,這涉及到新班子整體威信問題,必須解決。她找了一家銀行,不行,又找第二家,行長沒談給不給貸款,先數落了長影?個多小時,劉麗娟耐心地接受着數落,可她心裡也在較着勁,不停地調整自己的心態,一定把長影建設好,把這種數落變為一種動力。行長的牢騷發完了,劉麗娟從省委、省政府派出新班子的意圖、新班子成員情況、下一步打算等等都向行長做了詳細說明,最後請求行長給予支持貸款600萬元幫助長影渡過難關。劉麗娟用真誠和責任心感動了行長,在沒有辦理抵押手續的情況下,特事特辦,長影600萬元流動資金貸款當天下午到賬。臨走時,行長說了一句話,我相信你們能夠把長影搞好。

  銳意創新

  建設長影世紀城——新班子找到了“文化企業”改革的突破口。

  在劉麗娟擔任長影世紀城項目指揮中心總指揮時,為了保證幾個億的工程不出問題,她創新地在工程建築招標工作前夕,提出了“三個確保”的原則:一是確保微利,剔除一切報價水分和助長腐敗的暗箱費用;二是確保投入“王牌軍”,充分展示擬投入的精兵強將陣容陣勢;三是確保做出“信得過”工程,投標單位提出對工程進度、質量、安全、保修等各項承諾及其兌現承諾的保證措施。同時,他們主動把檢察院請來,全程監管項目。檢察院與長影和所有的施工單位簽協議,不許受賄,不許行賄。為了防止跑標漏標,他們不設標底,標書不在長影過夜,所有標書封好當場唱標。

  在競標過程中,確有人給劉麗娟本人打電話,求得關照。劉麗娟的答覆是,在同等條件下競爭。但事實上,那些打招呼的單位的價格都很高,都沒能中標。也有人通過關係找到在政府機關工作的劉麗娟的愛人,她愛人就說她的事你別找我,你要是找別人吧,她還能耐心地給你解釋,我要是跟她說,兩句話就急了。

  在省委、省政府的大力支持下,在長影集團主要領導和班子成員的堅定支持下,在劉麗娟的直接指揮及2000多名參建人員的共同努力下,原定3年的工程,實際上 14個月就完工了。跟蹤監督的吉林省檢察院評價說:“長影世紀城項目建設至今為止,沒有收到任何有關違法、違紀問題的舉報,廉政建設成果是顯著的,工程優質和幹部優秀的‘雙優’自標已基本實現。”

  好項目還得有好服務

  長影世紀城建成后,曾有專家指出,長影世紀城不僅是長影振興的標誌,也是中華大地新一輪文化發展的點睛之筆,中國電影人引以為豪的大電影開山之作。作為中國第一家世界級電影娛樂園,長影世紀城科學並開創性地借鑒了環球影城和迪士尼樂園的精華,集當今世界特效電影之大全,被譽為“世界特效電影之都”。

  “好的項目更需要好的服務,世界級旅遊產品要有世界級服務水準。”劉麗娟在長影世紀城正式開園之後,特別重視提升旅遊項目的服務水平,提出了“顧客至尊,金牌服務”的服務理念。她要求每個員工都是園區的一道風景,是一出活的節目,是園區的“歡樂使者”。“為顧客提供高品位的時尚遊樂產品和熱情完美的服務,是我們永恆的自標。”她特彆強調“服務在於細節”,“服務關照人本”,並舉了一個非常形象而有些極端的例子:如果員工發現園區的道路上既有西瓜皮又有煙頭,先撿哪一個呢?從人身安全的重要性角度判斷,要先撿西瓜皮,再撿煙頭。

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