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玩具店主必需知曉家長消費心理

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  玩具店主必需知曉家長消費心理

  兒童玩具市場是一個比較特殊的市場,產品的目標消費群是少年兒童,但是家庭的父母親是消費過程中的參與者,有時是決策者。在調查中,0~2歲的孩子玩具購買決策95%由家長決定,但2~13歲小孩35%自己決定購買,因此產品的目標消費群就有兩個:孩子和家長。這兩者的消費心理差異性較大,而且,孩子們認為“產品包裝”是最重要的因素,由此可見兒童消費是一種典型的感性消費;而家長屬於理性消費,他們在購買時則注重品牌知名度高低和產品質量的優異。因此,作為兒童玩具店的店主和導購,對於家長的消費心理應該有細緻的研究和深入的了解。建議在作產品介紹時結合相關知識教育,滿足父母和家長的心理需求,更能說服家長。

  要想了解家長的消費心理,首先要了解不同類型家長特點和購物習慣。根據職業、經濟收入和性格方面的差異,大致可以將家長分為四種類型:

  1、權威性家長家長,在情感上悅納寶寶,對寶寶的關愛有加;態度上比較注意互相尊重,能主動理解孩子的願望和要求,給寶寶發展的機會;養育寶寶過程中有必要的激勵和鼓勵,引導說理多餘苛責和絕對控制,鼓勵多餘懲罰批評。

  2、寬鬆型家長,對寶寶的教育方式比較鬆散,對寶寶缺乏細心的關愛和引導,沒有必要的支持和約束。

  3、專制型家長,對寶寶的教養方式過分限制,他們很少主動去理解寶寶的願望和需求,而要求寶寶完全服從父母的要求,父母的威勢取代了說理和引導,強有力的批評和懲罰多於表揚和鼓勵。

  4、放任型家長在情感上拒絕孩子,也不可能投入較多的精力和時間照管孩子。

  了解了不同類型家長的特點和消費心理,玩具店店員猜測顧客購買玩具心理就能有一定依據,知道顧客在進玩具店前心裡是怎麼想,介紹起產品來會更有針對性,更容易讓顧客接受。

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