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郵件直銷,將直復營銷進行到底

手機:M版  分類:創業學院  編輯:蘭憂

郵件直銷,將直復營銷進行到底 標籤:直復營銷 郵件營銷 網上直銷 直銷管理 直銷技巧

  

郵件直銷,將直復營銷進行到底

  

  一、什麼是郵件直銷﹖

  直復營銷是引導消費者出即時回應(如達成交易)的市場銷售溝通模式,透過直復營銷,企業和商家可以跟消費者建立及維持一個更永久、單對單的關係。直復營銷包括直接回應平面廣告(如附有優惠及回郵工具的廣告),直接回應電視或電台廣告(如附熱線電話號碼或網址),陳列展覽(派發宣傳品及進行促銷)以及其他更多的方法。

  而郵件直銷便是其中一種最普遍和有效的工具,是直復營銷活動中,一個最重要及最有效率的工具。

  我們每天都會接觸郵件直銷,它與其他宣傳推廣方式最大分別,是它可以幫助您認識個別顧客,從而更深入了解他們的需要及興趣。這樣你便可以透過更個性化、更一針見血及更具說服力的銷售方法,達到最理想的銷售目的。

  二、郵件直銷的特性

  •保密:首先,你可與顧客直接對話而不讓競爭對手知道;其次,顧客可以免受其他媒介的紛擾,直接獲取你的信息。

  •靈活:你可以運用不同的設計,直接向你的目標客戶宣傳推廣。你可以投寄信件、明信片、彩色小冊子、免費樣本,甚至聯營宣傳品,你更可以在郵件直銷中加入回郵工具。只要合乎財政預算及構思,一切盡在你掌握。

  •目標明確:透過對郵遞名單的選取﹐準確決定你要接觸的顧客,然後在私人場合(如家中或辦公室)向他們進行單對單銷售。

  •容易評估:絕非投機取巧,郵件直銷活動可以透過計算回應的數目而評估其效用,不像其他宣傳媒介般難以估量成效。

  •準確計算:當你明白到郵件直銷的成本效益,它便成為一個“自我計算”的媒介。你可以準確地計算出每個回應的成本,更可藉此調整你未來的預算和目標。

  •更能迎合網絡時代的個性化需求。

  三、郵件直銷的推進步驟

  對郵件直銷有了基本的認識之後,就可以按照以下幾個步驟,推進郵件直銷。

  步驟一、銷售目的

  1.設定你的

銷售目的

  例如你希望:

  •售賣一個或一系列的產品?

  •宣傳一種或一系列的服務?

  •為未來投寄的函件、跟進電話或替直銷營業員締造銷售機會?

  •增加品牌的知名度?

  •建立忠誠度或進行其他客戶關係管理的形式?

  •由於直銷活動的成效可由結果來判斷,因此在活動推行前,你需要準確計算希望獲取的結果。

  步驟二、目標客戶

  2.界定你的目標客戶

  正如你有不同銷售目的,你也同時會有不同的目標客戶。視乎你希望接觸的是個別客戶或組織(如商業機構、會所及政府部門),界定目標客戶時需搜集的資料會有所不同。

  例如:

  •個別客戶:你需要有關他們的年齡、性別、收入、消費模式、居住地區、房屋性質、嗜好及興趣、特別需要等的資料

  •商業機構:你需要知道機構的業務性質、僱員人數、公司的架構及與你銷售目的有關的資料,例如公司現在沿用的產品或服務的品牌名稱等。

  這些詳盡的資料可助你創製一個與目標客戶更息息相關的郵件直銷,以取得更佳的銷售成果。

  3.尋找及接觸你的目標客戶

  現在,你已經清楚知道自己的銷售目的,並確定了你的目標客戶是個別客戶或組織。接下來,你需要找出他們的所在位置,收集有關資料並進行整理,以作即時及日後廣告宣傳之用。

  步驟三、數據與名單的分別

  簡而言之,名單包含了未經處埋的資料,包括基本的數據,例如目標客戶的姓名及地址。大部分的名單分為回應名單(個人或組織對你或其他人士提供的優惠作出回應)或用戶名單(個人或組織為某雜誌的訂戶,或他們為某信用卡的持有人)。

  相反地,數據可以為你提供重要的啟示,有助於增加你的郵件直銷活動的效用,是一個非常有用的工具,更是郵件直銷中最重要的組成部分。

  除了姓名及地址外,你的數據應該包括所有你需要的資料細節,令郵件直銷更一針見血地發揮效用。

  

個別客戶方面,你可以加入他們的嗜好和興趣、喜愛的購物地址、經常前往的旅遊地點及消費習慣。

  至於組織方面,你應加入職位、公司名稱、重要決策者名稱及與產品有關的資料,甚至加入任何其他你認為對宣傳有幫助的資料。

  只要你具備一個優良的數據管理系統,所有資料便可以透過一封又一封的郵件直銷,配合你的宣傳需要而傳送至目標客戶手上。

  但在建立你的數據庫前,必須先進行編輯名單的工序。

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