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直銷企業文化的36條精髓

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直銷企業文化的36條精髓 標籤:企業文化 企業文化策劃 直銷文化 營銷企劃書 361度

  如果失敗可以創造學習的機會,就要樂於接受。

  不斷提問――即使對看起來沒問題的事物也提問。

  與所有人溝通組織目標。

  即使員工實際上尚未擁有股權,也要把所有的員工當成老闆。一旦他們真的擁有企業,他們便會開始注意整個大方向的目標。榮譽感一旦能與強烈的個人投資並存,便會產生神奇功效,建立起更大的責任感.讓你的員工擁有知識、能力及權限,可以放手去做他們最在行的事,將其帶到“企業屬於員工”的最高境地。企業發現,這個方式為公司帶來的成就,超過其他任何的方法。這是企業到目前為止的心得。例如:GE公司就是這樣為員工打造平台的。

  25、企業最著名的一點,就是與顧客的親密關係。企業初創時,這種“直接連結”讓企業不但在眾多競爭者當中鶴立雞群,還使得企業有效分配資源,以提供最高科技、最新產品與最大價值。把重點放速度與服務的完整顧客體驗,是企業競爭的下一道戰線。這種趨勢現在就看得出來了。除了爭取顧客和滿足顧客之外,你還得次又一次讓他們高興,這才能建立顧客忠誠度和持續公司發展。企業發現,要抓住顧客需求及維持他們滿意度的最好方法,是建立一種互惠的對話在關係。你不但能知道哪些事行得通,也能明白為什麼行得通。如此一來,那些耗資千萬、用才無數的新的創意,便可以在這些顧客中試銷,還能通過他們的回饋,來了解整個運作是不是方向正確。

  26、針對顧客需求來設計產品或服務方式,不只是找到顧客要什麼,也不只是提供合理價格與高性能產品而已。更重要的是,要比顧客自己更早知道他們的需求。怎麼做才能提早知道顧客的需求呢?

  想得到答案,你只需要開口問就行了。

  27、顧客們最在意的其實是企業徵詢他們意見的誠意。能與製造商有直接的對話,要比被迫向別的商家購物更能提高顧客的滿意度。顧客回饋還能幫助你由整個市場的創意中獲益。電腦業有成千上萬家公司,如果某家公司有任何好的創意,消費者很快就會採用。他們會問:“你們為什麼不像某某企業那樣做?”這是很好的學習機會。沒有人能獨佔所有的好創意,因此,學習與執行創意的速度便是關鍵。重點不在於你知道多少,而是能以多開放的方式和多快的速度,來學習新創意。與顧客建立直接關係后,除非你對他們的意見充耳不聞,否則你一定可以得到市場上的最佳信息。

  28、不過企業的做法遠超越一般人所認識的電子商務。通過網絡,企業提供內部發展的種種技術支援工具,顧客要求的任何服務,都可以在特殊的電腦系統中取得信息。企業在公司的網站上增加一種自企業診斷的功能,涵蓋了數百種解決問題的模式,以互動方式引導顧客解決常見問題。

  29、你應該了解不同顧客的不同需求,再試着把他們的需求納入企業的策略。你愈能與他們連結,你的服務與產品就愈能被顧客採用。在任何情況下企業絕不會出售顧客名單。有些公司在出售名單前會先取得顧客同意,企業的做法則非常簡單:絕不出售。

  30、花費時間親自探訪顧客實際營運的地點后所得到的概念,遠勝過邀請他們到“你”的業務範圍。你可以體會到他們每天在營運上所遭遇的問題和挑戰,也能進一步了解他們在服務他們自己的顧客時,你的產品能造成什麼樣的影響。製造和產品發展的策略,應該基於顧客意見而調整,這概念對企業而言似乎是再清楚不過了;但對這個產業內的其他公司而言,看來並無太大功效。企業的顧客常在與企業談話時,告訴企業其他競爭的企業的典型反應:“謝謝你們的建議。我們現在沒有辦法修正,但等到下次我們修正產品時,會試着做到這些。”而這一等,通常就是一二年。相反的,企業幾乎是立即回應這些建議,並融入企業的策略當中。

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