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終端銷售人員的銷售方法

手機:M版  分類:創業學院  編輯:紅細雨

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  終端銷售人員的銷售方法

  作為一名終端銷售人員,如果還沒有為迎接顧客作好準備,不知道如何與顧客面對面的溝通。那麼,銷售技巧的掌握勢在必行。只有通過邏輯的,有意義的方式發展和促進終端銷售人員的銷售方法,才能更有效的完成銷售點。

  有一句講易行難的話:顧客就是上帝。上帝永遠是對的,所以不要與我們的上帝爭論是與非。因為你得罪了一個顧客,那麼失去的將是一批消費者。所以,我們的銷售人員一定要將這句話作為一切工作的前提。

  終端銷售的場所很多:商場內外,店鋪促銷形式也多種多樣:諮詢、介紹、贈送、打折;而我們要面對的也只有一種人,那就是你的上帝:顧客,他們是我們要面對、了解、滿足的人。在終端銷售過程中,我們不可避免的要送往迎來,雖然整個過程是個連續的事件,我們還是可以將它分為五個步驟,以便於靈活地掌握及運用。

  (一)何為銷售的五步法?

  第一步:迎接顧客

  通過迎接顧客並與顧客進行交談,從而,與顧客建立一種融洽的氣氛。良好的開頭將有利於與顧客的進一步溝通。

  第二步:了解需要

  通過對顧客提問題並仔細聆聽、回答,來了解顧客真正的需要以及對產品的偏好。一定要注意細節,顧客的回答中常常會有意無意地透露自己對某一產品的偏好,而且會對自己興趣的方面提出問題。記住!這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。

  第三步:推薦產品

  通過觀察顧客,找出與顧客相適應的產品,向顧客解釋該產品如何有益一起顧客和如何滿足他的須要,給顧客試用此產品或用顧客示範產品,並向其它介紹此產品的個性益處,強調該產品的益處及效果,對其感興趣或不了解的地方要反覆強調或給予肯定的確認。

  第四步:連帶銷售

  通過介紹相關的產品來滿足顧客其它的每一個須求。這是一個連帶銷的好時機,可以收到事半功倍的效果。

  第五步:送別顧客

  讓顧客購買產品並表示感謝,有始有終。滿足顧客的須求從而達到我們銷售的目的。

  (二)銷售“五步法”的內容:

  第一步:迎接顧客

  銷售人員要完成銷售,就要與顧客建立起溝通的橋樑。節奏緊張的現代商業社會,人與人最缺少的就是溝通!迎接顧客便是建立這個橋樑的第一步。每天有許多顧客走近櫃檯瀏覽,他們只是隨便看看。這些潛在的消費者並不能肯定他們須要-什麼,我們也不知道他們的須要,因此我們必須與他們交談,來了解有關信息,抓住每一個可能的介紹機會,主動地與顧客打招呼。

  請記住:微笑!真誠的微笑是你嬴的顧客的法定。

  迎接顧客,也就是與顧客進行交談,終端銷售人員積極友好的態度,對於開始成功交談和銷售來說是很重要的。同樣一個良好的開端還須要有一個精心設置的問題:

  1、應該盡量避免的問話案例:

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網友評論
終端銷售人員的銷售方法 評論共有4
發言人:洋 時間:2013-09-12
去應聘銷售人員一定自己也得挑挑。不要去那種東西太單一的地方工作。挑選性太小。買的顧客也會比較少。雖然說工作輕鬆。但是年輕不是為了輕鬆而活。
發言人:粵港澳 時間:2013-09-12
夏天購物真的是要累死人。趁天涼去早一點吧。商家沒開門。去晚一點吧。市場人又多。好幾次都快中暑了。
發言人:劉辨正 時間:2013-09-12
對於我們這些年輕一族來說。買東西全看價位了。貴的東西消費不起。所以也是很有自知之明的。像那些大一點的地方從來不去。因為去那裡也買不起。一隻襪子都是上萬元。
發言人:范冰 時間:2013-09-12
當看到有顧客在挑選東西的時候先觀察這個顧客是怎麼樣的人。是喜歡別人給他介紹還是喜歡自己挑。一定得找合適的機會介紹。要不然就完了