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推銷技巧:感動客戶十八般武器

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  推銷技巧:感動客戶十八般武器

  在上一篇銷售文章里,本人談到了感動客戶是最好的銷售“秘籍”,客戶也是有血有肉、有感情的人,再冷漠的人,也有他(她)的情感“缺口”,只要我們善於抓“缺口”,就能出奇制勝。

  在本人做銷售和做諮詢服務客戶的過程中,我總結出以下十八種感動顧客的方法,姑且稱之為“感動客戶的十八般武器”:

  1、 談客戶感興趣的話題……

  2、 抓客戶的愛好,投其所好……

  3、 關心客戶的生意……

  4、 關心客戶的家庭……

  5、 記住客戶的生日……

  6、 適量適時發問候祝福短信……

  7、 幫助客戶出點子……

  8、 幫助客戶賣東西……

  9、 常探望客戶……

  10、幫助客戶做些與生意無關的事……

  11、關心客戶的子女……

  12、幫助客戶的子女……

  13、記住客戶家庭人的生日和相關重要的日子……

  14、最熱最冷、下雨下雪的時候去拜訪客戶……

  15、搞定客戶的家人……

  16、見客戶常帶禮物,每次都不一樣……

  17、盡最大努力滿足客戶需求……

  18、及時做好客戶的售後服務……

  可能有些同仁或者朋友覺得感動客戶遠遠不止這些,是的,銷售是門藝術,變化多端,沒有定式,無論何種手段(法律允許範圍內),只要搞定客戶就是好方法。但是我認為如果能夠充分運用上面十八種方法,並且都做好了,我想感動客戶應該不難。因為這些方法本人以前在做化妝品業務時,屢試不爽。當然這只是泛泛而談,具體如何操作,限於篇幅,不能一一敘述,有興趣者歡迎聯繫,探討交流。

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