殘疾人旅遊市場的藍海戰略

　　??殘疾人旅遊市場的藍海戰略

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　　??《米可的故事》

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　　??《聽見天堂》導演克里斯汀諾．波東尼（Cristiano Bortone）根據意大利國寶級音效大師米可曼卡西（Mirco Mencacci）真實故事改編而成，真摯動人的溫暖敘事，娓娓道出這則充滿夢想與勇氣的感人故事。

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　　??講述一個因意外失明的孩子，進入盲人學校后的生活。當他在學校發現一台老舊的收音機時，也踏上了成為聞名全歐洲的聲音剪接師的道路。故事的時代背景是1970年的意大利，當時的法律規定，盲人必須就讀於盲人學校，在那裡接受技能培養，成人後從事接線生一類的工作。影片不僅僅記錄了一個孩子的學習經歷，也試圖探索了和反映了社會力量對於弱勢人群到底應該如何公平對待、正確關愛。

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　　??對比盲人的世界，常人所擁有的五官感受變得十分奢侈。對比成人的世界，孩子們頑皮、好奇、單純的心靈又象陽光下的向日葵般那麼燦爛珍貴。一群盲孩子在夜裡逃離學校，去電影院看電影，他們和所有觀眾一樣笑的前仰後合。不過不是為了熒幕上搞笑的情節，而是因為前排觀眾笑的太誇張啦，他們覺得那個大笑的人好可愛。有什麼關係呢，不論為了什麼，在電影院里，他們獲得了無比的快樂。最難忘的，是一個一閃而過的畫面：在電影院門口，孩子們大聲商量着由誰付錢。白髮那個孩子，張大了空洞的眼睛，依靠在電影海報上，一邊欣喜的撫摸，一邊大聲支持讓家裡有錢的小夥伴付錢。這個鏡頭一閃而過，近乎完美的表達了孩子的純真和盲人對世界的渴望。

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　　??在豆瓣的影評里，有人讀出了生命中反叛與妥協的力量，有人悟出了該如何珍惜幸福，這樣一部溫暖的影片，讓很多人感動。作為旅遊營銷人，筆者讀出了藍海戰略。

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　　??交廣傳媒旅遊策劃營銷機構的啟示：

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　　??電影《聽見天堂》讓筆者想起了陳懷恩的[練習曲],影片紀錄在電影中飾演盲童小孩真實世界的生活，深刻而令人動容。那是最令人難忘的觀影經驗:影片播畢,字幕打完,燈光亮起,竟無人立刻起身離去,每個人還沉浸在剛才的感動里不想脫離,陌生的面龐相互對望,發現相同的是淚兩行。此時你會相信:寂靜無聲是最巨大的音響,具有撼動人心的力量!

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　　??據統計，我國現有的殘疾人口接近總人口數量的1/20，其中60%以上的殘疾人有旅遊的願望，1.7%的殘疾人有現實的旅遊需求，而且很多殘疾人旅遊至少有一個人陪同，很多人是重複同一旅遊路線。

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　　??很多城市已經認識到這一市場潛力巨大，並採取了積極措施，如海南、雲南已有旅行社推出了啞語導遊、殘疾人旅遊景點、盲文等服務；北京一些旅遊景點內的無障礙設施也將在2007年底完工。

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　　??“藍海”是當今全球企業界一句流行語。它源於海內外風行的一本管理暢銷書《藍海戰略》，錢·金和勒尼·莫博涅兩位教授在書中，將已知市場和未知市場形象地比喻為“紅海”和“藍海”。

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　　??“紅海”是今天現存的產業，也是已知的市場空間。隨着市場變得越來越擁擠，利潤增長的空間開始相應減少，“卡脖子”式的競爭最終把商海變成血色，因此叫“紅海”。

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　　??“藍海”用來描述更寬、更深的尚未開發的潛在市場；在“藍海”中，需求是被創造出來的，而不是打拚出來的。交廣傳媒旅遊策劃營銷機構的總經理譚小芳表示，對於旅遊業，特指不再以打擊對手進而存活自己的方式來尋求發展，而是強調價值創新，通過尋求新的邊界業務，進入尚未開拓的市場空間、尚未創造的需求和領域，去發現更寬廣的、更有價值的發展空間。

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　　??目前的旅遊業呢？拼價格、拼服務，一片紅海；筆者則認為：旅遊企業應注重消費人群細分，尋找旅遊藍海市場。藍海戰略大家說得很多了，但是交廣旅遊策劃機構相信：站在旅遊消費者的角度看，收穫會讓你意外。

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　　??胡森——河南交廣傳媒旅遊策劃營銷機構策劃總監，非著名旅遊策劃實戰專家；聯繫郵箱：joint_media@126.com

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