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微博營銷的幾個注意事項

手機:M版  分類:創業學院  編輯:夜衣人

微博營銷的幾個注意事項 標籤:買房注意事項 微博營銷 世博營銷 進貨注意 注意力訓練

  微博營銷的幾個注意事項

  關於信息

  的確,相比其他社會化媒體,微博的媒體屬性更顯著。但我們仍然不能因此就忽略了它的社區屬性。企業微博營銷中,最常見的一個錯誤是,他們重視微博的媒體屬性,簡單把微博當做一個信息發布平台,這顯然還屬於傳統營銷單向推送的、宣講式的操作,這樣做沒有充分利用微博的社區屬性。微博這個社區的根本,是圍繞關係紐帶進行信息交換。那麼,除了發布信息之外,收集信息,尤其是收集你的消費者的相關信息,顯然是更重要的一件事。

  關於負評

  傳統上,當一個企業面對負評的時候,最先想到的是公關。但在微博上,企業幾乎無法通過公關去擺平那些負面的消息。尤其,擺平過程本身,或許也會在微博上被曝光,因為微博上有難以計數的、身份各異的“記者”和 “評論員”,一旦曝光,那結果可能就很“杯具”了。試圖刪除負評的結果,往往適得其反。那麼,不刪除就是個好辦法。公眾自有公眾的判斷力。一個全都是好評的企業,似乎更讓人懷疑。你相信宣稱99%的中國人都支持中國主辦奧運這樣的統計嗎?有些負評,無需解釋;有些,需要私下裡誠懇的溝通;還有些,你需要公布你的改正措施,以及改正結果。其實如果企業擺正心態,負評對企業的幫助很大。與其做一個肉爛嘴不爛的鴨子,不如上演一出浪子回頭金不換。

  關於傾聽

  有些企業,願意花大價錢去做市場調研。但從心理學的角度,多數未經慎密設計的調研,其得出的結論,都是不可靠的,尤其那些問卷式的(關於問卷的情境問題,之前的文章曾提到,這裡不贅述)。如果企業真想了解消費者們真實感受,那麼,微博是個很好的平台。企業要做的,就是去傾聽消費者們怎麼說。有些時候,傾聽需要你閉上自己的嘴巴,讓消費者們對你暢所欲言,還有些時候,你要放下你當事人的身份,作為一個旁觀者去觀察人們的閑談(偷窺,去除那些人為設置的情境),這樣得到的信息可能更真實。

  關於對話

  已經多次提到市場就是對話這個話題了。微博是一個對話的場所(溝通工具)。但對話要有傾聽作為基礎。一場沒有傾聽的對話仍然是一場無味的演講,使出渾身解數來表現自己,只能惹人反感。不要再自欺欺人。平等的交流,是最後的機會。微博上的對話,要把主導權讓給消費者們,其實,就是你不讓,他們也不會把主導權給你,否則,這裡就不是微博。你要做的,是讓你和消費者間的對話有人情味,至於能否談得攏,這在於企業自己,不在於消費者。沒辦法,時代變了。

  關於互動

  說到互動,很多企業認為微博上的各種花樣促銷就是互動,比如轉發贈送,比如限時抽獎,諸如此類。其實,微博上可以做的互動不僅僅這些。再說,物質獎勵這種短期利益誘惑也無法使互動真正深入進行。那麼,我們需要認真想一下,我們搞微博互動的目的是什麼?我想,互動的真正目的,應該是融入到消費者中去,融入到大大小小的微博社群中去,使他們認為你已經是他們當中的一員。那互動是什麼?互動是讓消費者參與產品構思與設計,互動是與消費者們合作並尋找雙贏的方案,互動是鼓勵消費者來分享愉悅的購物體驗,互動是尋找歸屬感、認同感,互動不僅僅是物質獎勵,還應該包括有效的精神激勵。

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