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特色家飾店:選准客戶群提供貼心服務

手機:M版  分類:創業學院  編輯:平麗

特色家飾店:選准客戶群提供貼心服務 標籤:客戶服務 白色家電 服飾店 燈飾店 首飾店

  時尚的吳小姐是一位“海歸派”,幾年前,在加拿大畢業的她擁有一份當地一家大型紡織品公司的會計工作,然而,因為對工作沒有太大興趣,吳小姐辭掉了工作。憑着對於歐式家居用品的愛好,她回到家鄉廣州開了一家特色家居飾品店

  由於生意紅火,吳小姐原來那間15平方米的小店已經不能滿足要求,她正打算再擴展鋪面,並準備利用網絡平台將小店的觸角延伸到更遠的地方。

  特色家飾市場大

  在加拿大留學時,吳小姐就一直對於歐式風格的家居飾品情有獨鍾,經常收集一些新奇獨特的玩意,東西越積越多,於是有朋友建議說:“你的東西這麼多,又很有趣,好多在一般市場上都找不到,不如開個小店吧!”這個建議讓吳小姐動了心,反正是自己的愛好,自己收集的物品數量也夠開店了,就開始考察市場、選址、開店。

  在歐洲,居家物品講究溫情和特色,在廣州,雖然賣傢具用品的商店不少,但是賣有特色的家居飾品的店並不多。吳小姐覺得這是廣州市場的一個空白點。吳小姐認為,家居飾品不同其它生活用品,它講究的是情調而非實用,這需要有一定的文化底蘊,例如北京、上海就發展地很好。多數廣州人現在還是注重用品的實用性,但廣州外來人口多、接受能力強,隨着教育程度和生活水準的不斷提高,廣州的特色家居飾品市場還是很有前景的。

  經過近一年的考察,吳小姐看中了市場比較成熟、離家方便的淘金路。“其實天河城、建設六馬路也都是不錯的地段,人流量大、白領多、店面集中,容易吸引顧客。”

  選址不光要看客流

  家居裝飾品講究的是一種居家的文化,所以一般對於居家有自己的想法,有一定文化品位的人,才會是小店的買家。“許多人會因為更看實用性而要求我們的商品打折扣出售,這些人不是我們的目標客戶。所以我要找那些有文化的白領、‘海歸派’比較多的地方開店。”

  吳小姐本來在中華廣場也有一家小店,但因種種原因把那家店子關門了。“不能只看客流量大不大,要看是哪些人在客流里。我們的商品是要慢慢看的,慢慢欣賞的。通常要是幾個女孩子一起來都不會買下什麼東西,因為她們沒法靜下來欣賞。”看來,選擇店址不僅要看客流,也要看客人的經濟水平和文化水平。

  吳小姐認為,在大型傢具市場里做一個特色家居店也是很有發展空間的,“但這些地方一是租金較貴,通常沒有小店面可以租,二是如果沒有形成一個市場,也很難做到供需平衡。”

  有特色還要有服務

  淘金路的小店很多,為了能在眾多小店中更引人注目,吳小姐非常注意飾品本身的特色,“這裡的每一樣飾品都是我自己到供應商那裡淘回來的,在選擇的過程中我會想自己是個買家會喜歡哪樣產品。有的客人想要定製一些物品,我會到廠家把相關物品拍下照片,讓顧客挑選。”

  營銷手段也很重要。“原來我是不打折的,後來發現人們總是習慣性地問打幾折,現在我也開始有選擇地進行一些促銷活動,比如送一些小禮物。不過有時遇到志同道合的人我會優惠很多的。”

  古典的歐式風格的飾品,不同於一般的家居用品,它講究的是一種情調。許多商品顧客不了解它的價值,甚至不知道如何使用,因此對顧客進行講解很重要。吳小姐除了向顧客耐心地解釋物品的文化內涵以外,還會進行實地的模擬示範。“我會問他們家裡的陳設,按照他們的意願進行一些建議。”

  有些顧客擔心物品買回去了擺着不好看,吳小姐也會送貨上門親自幫他們擺放,如果仍覺得不合適,也不會強求顧客,會把貨再拿回來的。正是因為這樣耐心周到的服務,吳小姐的店才有了越來越多的熟客。

  開拓網絡新平台

  此外,吳小姐想到藉助互聯網,“我在淘寶網上申請過(開店),但是因為忙別的工作,暫時沒有精力來做,還沒有把產品放上去。”不過,互聯網上關於小店的資料已經可以查到,“前幾天有四川的商家打電話要和我談開分店,我想他們也是從網上知道的資料吧。”

  “通過網上訂貨,可以把小店推開到更遠的市場。”吳小姐對網上銷售充滿期待。

  家居店的投資和收益

  吳小姐提醒說,開家居小店不能急功近利,因為資金的回收有點慢。要看到前景,這樣才能走得更遠。

  ●一次性開店投資:約80000元

  ●月水電人工:1300元

  ●月租金、稅費:約5000元

  ●月營業額:約25000元

  ●月利潤:約5000-7000元

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網友評論
特色家飾店:選准客戶群提供貼心服務 評論共有3
發言人:乖哈 時間:2012-11-22
那現在開始好好存錢等錢存夠了就開始創業吧 自己開一家小店好好經營好好的去做 應該就會好的吧 我們相信自己的未來敢於去拼搏這樣才是好的哦
發言人:烤蛋糕 時間:2012-11-22
家居用品現在的市場也是超級大的,大家對自己的家都想要好好的經營 給裝的好看好看的 但是這些東西現在都很貴 有時候想要弄好卻 弄不好的感覺真的很糾結 的
發言人:dfS 時間:2012-11-22
要想辭掉自己的工作去創業還真的需要很大的勇氣的哦,勇氣這東西都是很難得的,有些人即使真的努力也並不一定最後就放得下來做這個的哦