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“投影效應”和“霍桑效應”

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“投影效應”和“霍桑效應” 標籤:社會促進效應 反饋效應 自我參照效應 郵票效應 蝴蝶效應

  有一則經典的故事是這樣描述的:一次蘇東坡和金山寺的佛印大師在一起,蘇東坡問性格憨厚一些的佛印大師:“禪師,你看我的坐姿如何?”禪師答道: “很好,像一尊莊嚴的佛像。”蘇東坡聽了滿心舒暢。 佛印接着問蘇東坡:“學士,你看我的坐姿又如何呢?” 蘇東坡嘲弄禪師道:“像一堆牛屎!”禪師聽了也顯得很高興。

  蘇東坡自以為佔了便宜,高高興興地回家告訴了妹妹,殊不料,冰雪聰明的蘇小妹正色道:“哥哥你錯了,佛家說‘佛心自現’,禪師心中像佛,所以他看你像佛,而你心中如牛屎,是以你看禪師才像牛屎。”蘇東坡啞然。

  心理學上有一種“投影效應”,說的是人常常不自覺地把自己的心理特徵,如個性、好惡、慾望、觀念、情緒等移加到別人身上,認為別人也是具有同樣的特點。如,三國時的曹操,生性多疑,連做夢都覺得有人要害他,這就是“投影效應”在作怪了。

  投射作用也是一種自我保護措施,這樣做可以保證個人心靈的安寧,但往往影響自己對人和事的正確判斷。由於投射效應的存在,我們常常可以從一個人對別人的看法中推測這個人的真正意圖或心理特徵。同時,在日常生活中,我們也常常錯誤地將自己的想法和意願投射到別人身上:自己喜歡的人,以為別人也會喜歡;父母總喜歡為子女設計前途、選擇學校和職業,絲毫不顧忌孩子的興趣愛好與特長,把自己的喜好強加到子女身上,自己未實現的目標,由子女來實現,現實中,往往事與願反。

  大文豪蘇東坡居士以一個玩笑自取其辱,遭遇了他自己也始料不及的尷尬。我經營企業時,也常常將自己的心理、觀點等,投影到員工身上,沒有認真傾聽員工們的聲音,常常抱怨、生氣、恨鐵不成鋼。。。人與人之間既有共性,又各有個性,如果投射效應過於嚴重,總是以已度人,那麼我們將無法真正了解別人,也無法真正了解自己,管理者從個人能力、知識領域等很多方面都高出員工一籌,所以,你是老總,他是員工,領導即是藝術又是一門科學。

  美國芝加哥的霍桑工廠,具有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等,但員工們仍憤憤不平,生產狀況也很不理想。為了探求原因,從1924年至1936年,在著名心理學家梅奧的主持下,美國國家委員會在該廠開展了以社會因素、工作條件與生產效率之間的關係為課題的一系列試驗研究,結果發現工作條件對生產效率的影響不大,而其後兩年多的“談話試驗”,卻收到了意想不到的效果。由於專家們在與工人們多達兩萬多次的談話中,耐心傾聽工人們對廠方的各種意見和不滿,任憑工人們發泄,結果使得工人們心情舒暢,幹勁倍增,霍桑工廠的生產效率也大幅度提高。實驗表明,生產效率的提高,主要是改善對職工的態度和理順人際關係所致。社會心理學家梅奧據此提出了“人際關係學說”,並將這種奇妙的現象稱為“霍桑效應” 。

  意見和不滿人皆有之,只是內容和程度不同罷了,而有了意見和不滿就要發泄,這就是人們常說的發牢騷。發牢騷往往被人看作是一種缺點,但它也可以變成一種優點。密希根大學社會研究學院從4年來對美國各大公司調查中發現,凡是公司中有對工作發牢騷的人,那家公司或老闆一定比沒有這種人、或有這種人而把牢騷藏在肚裡的公司要成功很多。

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