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巧妙化解客戶拒絕的創業營銷法

手機:M版  分類:營銷推廣  編輯:米艾米愛

巧妙化解客戶拒絕的創業營銷法 標籤:營銷法則 商業營銷 企業營銷 催眠推銷法 成本最低的創業

  對於營銷人員來說,最怕聽見的,也是最常聽見的,就是客戶的拒絕聲,一些沒有經驗的人都會對此感到尷尬,甚至是無言以對,就此讓客戶流失,而對於一些有手腕的營銷人來說,還是可以通過一些技巧巧妙的化客戶的拒絕為合作的。

  介紹幾種能夠化客戶的拒絕為合作的方法:

  方法一:運用類比推理法

  客戶往往礙於面子或出於禮貌,他的拒絕往往只是託辭,比如“我正巧有個會,實在抽不出時間”“這件事有其他部門負責,不歸我管”之類的。如果銷售說等你有空了再聯繫,而客戶似乎永遠都沒空。這就需要你鼓起勇氣,運用“類比推理式”向前推進,不得目的,誓不罷休。

  一旦客戶說出“:“這段時間我比較忙,過一段時間再說!”的時候。千萬不要慌忙。

  身為銷售員,你可以說:“現在在成功人士口中,說得最頻繁的一個字就是“忙”,王總您是一個事業心很強的人,為打造一家行業內的頂尖企業,總是在不停地忙碌,是嗎?

  客戶嘆口氣說:“是呀!”

  銷售員說:“我有一個好的方案,能幫助貴公司的經濟效益提升20%以上,王總你為什麼不忙裡偷閒聽聽呢?”

  總之,在面對推辭的時候不要尷尬,更不要就此罷休,選擇並尋找一些話題去繼續,也是一個好的方法,宗旨就是選擇客戶感興趣的話題進行反問,爭取讓他去多說,這樣久而久之,就能達成你的營銷目的了。

  操作要領:當你正面的回答還是得到拒絕的時候,就要側面引誘了,用他的話來引誘他,讓他產生興趣,從而用類比的方法來虜獲他。

  方法二:裝傻充愣法

  在與客戶交流過程中,面對不懂裝懂的客戶用很外行的話來拒絕你,你如果當面揭穿,會讓客戶當場下不了台。其結果可想而知了。此時不妨“裝傻充愣”,給客戶台階下,以獲得皆大歡喜的結果。

  如果對方客戶說自己已經有了固定的合作方,對你的產品已經沒辦法幫到你,如果有其他的配件的話再合作的話的時候,千萬不要就此放棄,你可以就其他配件的問題展開話題的延續。來最終促成跟你的產品的合作關係。

  總之,就是當對方故作找出託辭或者是“雞蛋裡挑骨頭”;故意曲解對方的意思;巧妙引導客戶拒絕或異議的理由;從來引導出對我方又利的結論。裝傻充愣的核心是:“客戶真糊塗,我裝糊塗,以糊塗制糊塗,在糊塗中取勝”

  除了上述詳細描述的兩種方法外,營銷高手還可以採用因勢利導法、利用曲線婉轉的方法進攻、以及聲東擊西的辦法,和一條路走不通,然後就選擇另一條的另闢蹊徑的方法,或者就能達成最後的成功。

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網友評論
巧妙化解客戶拒絕的創業營銷法 評論共有7
發言人:艱苦 時間:2013-01-29
創業者最不能忽略的就是營銷學問,業務部是一個企業發展和經營的根本,不能忽視,所有的業務人員都應該精挑細選,所以還是要特別的努力才好。
發言人:building 時間:2013-01-29
營銷是一門很深的學問,即便是經常做業務的人,也是要不斷學習的,因為沒有人是傻子,所以你就應該學會比他們中的任何一個都要更精明。
發言人:門禁卡 時間:2013-01-29
很好,我是一個剛畢業的大學生,想從業務員開始鍛煉自己,現在真的是想要有所突破,因為自己不知道該怎麼去做,總是面對別人的拒絕,現在有點信心了。
發言人:沐浴 時間:2013-01-29
對於拒絕的客戶來說,才是最有潛能的,因為客戶不可能是沒有挑剔的,一個沒有要求的客戶不可能長遠合作,更不可能給你帶來永久的利益,所以要珍惜這樣的客戶。
發言人:煩惱 時間:2013-01-29
其實說是創業營銷方法並不准確,最好是能改叫創意營銷方法,對於不同的拒絕客戶你需要使用的方法也不一樣,你要觀察出他需要的是什麼,最想得到的是什麼,為什麼他會拒絕。
發言人:秋播 時間:2013-01-29
我見過一個營銷人員,是做影樓生意的,他就會把客戶的拒絕巧妙的進行化解,當客戶要走的時候他會找一些特別的理由來讓你不走,先把你留住,之後再想最快最好的辦法讓你座更長的時間。。
發言人:漸原 時間:2013-01-29
是啊這確實是一個好的營銷方法,但是要想做到也非常的不容易啊,需要多年的經驗,而且還要是一個有心人才能把它做的得心應手,如果不去思考的話,也同樣不可能會這個方法的。