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服裝店成功經營的五大支柱

手機:M版  分類:開店心得  編輯:彩虹

服裝店成功經營的五大支柱 標籤:成功經驗 開店成本 美甲店成本 服裝店進貨 服裝店渠道

  如今的服裝店面臨的競爭異常嚴峻,本文作者倫納德?貝里對眾多服裝店進行了廣泛研究,發現最優秀的服裝店都具有5個堅實的支柱,在5個環環相扣的領域裡為顧客創造了價值。

  第一,提供解決方案。比如,作為服裝店主,只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員,雇傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務,並且樂於接受特殊的訂單。  

  第二,真正尊重顧客。大多數服裝店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的服裝店屈指可數。要知道,無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標誌,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的服裝店會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞着人、政策和環境的具體操作。

  第三,和顧客建立情感聯繫。大多數服裝店都忽略了與顧客進行情感交流的機會,而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客,一味強調節省成本,全然不提煥然一新的服裝店環境帶來的愉悅感受。相反,出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如Journeys連鎖鞋店努力營造符合青少年特點的文化氛圍。

  第四,制定公平合理的價格,而不是最低的價格。許多服裝店通過虛假降價來刺激顧客消費,結果只會失去顧客的信任。優秀的服裝店懂得價值等於顧客的全方位體驗。他們實施公平定價的原則,適當開展促銷,不會在需求突然增加的情況下哄抬價格,而且對銷售的產品提供保障。

  第五,為客戶提供便利。現代人惜時如金,因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結賬和離開。折扣連鎖店ShopKo深諳其中之道,通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結賬通道設置等各種手段,給顧客帶來實實在在的便利。

  這5項原則是撐起服裝店的5根支柱,缺少其中任何一根,企業都不可能成功。儘管服裝店的競爭從來沒有像今天這麼激烈,本文提到和其他成百上千優秀的服飾店還是蒸蒸日上,因為它們知道“價格最低”的承諾不能代替對顧客購物體驗的重視,五大支柱造就了它們的輝煌。

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網友評論
服裝店成功經營的五大支柱 評論共有5
發言人:天平座 時間:2012-07-18
首先衣服的擺放很重要。不能一堆一攤的。而且款式要經典。要有主打產品。東西的質量也要差不多過得去。現在服裝行業不好做了。
發言人:條子 時間:2012-07-18
不可否認。說得確實有一定道理。我現在進服裝店。只要看到人家有些人愛理不理的那種。哪怕衣服再漂亮。再讓我滿意。我也會放棄購買的。
發言人:拍拍 時間:2012-07-17
服裝店要想開好必須有好的眼光,能跟上時代潮流,隨時改變經營方向和策略,過時的一定要趕快處理
發言人:發表 時間:2012-07-17
選擇好的品牌當然是首選,品牌加盟是非常好的選擇,可以讓你輕鬆不會經營也沒關係一樣可以在指導下工作
發言人:才能 時間:2012-07-17
最重要的是要有好的產品支持,產品質量好就不愁回頭客,這樣才會有好的收益,否則是不可能成功的