首頁 > 求職就業 > 職場人生 > 員工第一要學會的是受氣


員工第一要學會的是受氣

手機:M版  分類:職場人生  編輯:志兵

員工第一要學會的是受氣 標籤:第一桶金 第一捅金 第一次開店 第一次創業 員工加薪

  想想自己當初,從學生轉變成企業人,簡直就是一場蛻變。從蛹化成了蝴蝶,看起來是美麗的,但當事人是痛苦的。以前是學生,一個純粹的自然人,除了學習以外,在人格上是個自由的,可以以自己為中心,老師和父母都是為“我”好,整個世界圍着“我”轉。可到了企業,要轉變成以老闆為中心,以上司為中心,以客戶為中心,所謂打工的意思,就在這裡。那些80后的員工,能完成這個轉變嗎?既然要以別人為中心了,就要學會看別人的臉色,揣摩別人的意思,就要學會受氣了。

  那些練武術的人,在學習如何打人以前,首先要學的是如何在被打時,保護好自己,學會挨打的技巧。任何打人者,都有挨打的那一刻,只有在挨打的那一刻,挺過去了,學習打人的技巧,才真正有用。在我以前服務的公司中,有個做手機前台維修受理的小姑娘,有一次她作為培訓講師,培訓新入職員工,課程是如何做好客戶服務。她說了這麼一句話,我現在還記得,她說:“我們做前台受理員的,要先受氣,再來受理。”真是有道理,客戶手機壞了,到了她那裡,當然要表示不滿意或埋怨。所以先受客戶的氣,客戶才會接受你,再受理業務,就會更順暢,即便是客戶最後不滿意,也不是對你不滿意,而是對體制和規定不滿意,你做到了受理員的本分。

  人家是你的客戶,你可以在事前不接這個單,但一旦接了,就要服務好客戶,除非你願意賠償他損失。所以先受氣后受理,是符合交換原理的。面對客戶的抱怨,甚至是責罵,你要想清楚,他責罵的不是你,而是公司,是你的這個崗位。碰巧,你正好在這個崗位上。我們做講師的不也是這樣嗎?事先可以挑剔客戶,不接單,但一旦接了,就要完成任務。

上一頁 [1] [2] 下一頁
您正在瀏覽: 員工第一要學會的是受氣
網友評論
員工第一要學會的是受氣 評論共有7
發言人:微微 時間:2010-12-27
客戶就是上帝,當員工的時候為了公司的利益,對待客戶的抱怨,要忍。就算自己開公司為了自己的利益一樣要忍的,其實也不算什麼受氣,這都是自己的職責。
發言人:東雪 時間:2010-12-27
有道理,這個變化的過程,每個人都是這樣,算鳳凰蛻變吧!
發言人:品味 時間:2010-12-25
特別是做服務這個行業,受氣在所必然的,試想假如我們是顧客,買到了不如意的產品,質量出現了。。。。。我的心情會是什麼樣的,將心比心,你就會受氣而不生氣的,只要你盡心盡則了,那麼客戶到最後也會理解有些個制度是我們這些員工無法去更改的。
發言人:那個家 時間:2010-12-24
說道自己的心裡了!自己的工作雖然都是臨時的但是給別人打工感覺真的不是太好 還是挺受氣的好在自己即使調整心態了 希望以後自己能夠創業!作自己的老闆
發言人:愛軍寶貝 時間:2010-12-24
我很贊同這個看法的,當員工確實第一要學會的就是受氣,不緊要能忍受老闆的氣,同事的氣,顧各的氣,還有太多太多,我想很多人都應該經歷過,如果 不能學地受氣,就無法在一個公司里立足,像這裡所說的要學習如何打人以前,就要先學會被人打,只有被人打,慢慢的才能學會讓自己變得更強,希望看到的人能金銘記!
發言人:空心無懼 時間:2010-12-24
我很贊同“員工第一要學會的是受氣”這個觀點。其中包含很大的修養,學會“受氣”就要要求自己有很大的包容之心,這樣才能坦然面對別人的無理取鬧。進一步在“受氣”以後,可以說出自己的觀點,這樣別人消氣后也容易接受道理。
發言人:笨鳥先飛 時間:2010-12-24
記得我剛畢業出來的時候也是這樣,我第一份工作是文員,那時總是要受氣,上司或者有點權的人要你做什麼你只能去做什麼,客戶打投訴電話過來,第一個受氣的人就是自己了。不過,就是在這樣的過程中,人才能慢慢提高自己。現在不管是遇到什麼事,我都能很淡定,也能應付自如了。 人首先要做的就是放低自己,學會受氣。等到某天能力大了,你就不用受氣了。