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WEB2.0網絡危機公關,怎個“刪”字了得?

手機:M版  分類:營銷推廣  編輯:小偉

WEB2.0網絡危機公關,怎個“刪”字了得? 標籤:危機公關 web B2C商城 b2b 經濟危機

  網絡時代加快危機爆發節奏

  1999年前後,公關公司一年最多處理少則四五起,多則十幾起的危機事件。從2002年開始,網絡社區、博客的發展使得幾乎每周都有幾起危機事件爆發。

  幾年前我們還在向客戶推銷網絡傳播,現在大多數客戶都會主動上門要求提供網絡檢測、網絡營銷服務,這表明企業越來越重視基於Web2.0的傳播。

  在Web2.0時代,首先危機發生的節奏加快了,以前可能還有幾個小時的處理時間,現在網絡上幾分鐘就可能發生了想象不到的事情,一篇帖子可能已經有了幾千個跟帖。

  新機會來了,但是隨之一個新的麻煩也來了

  互聯網的推動力非常大,以前的傳播渠道非常窄,也無法掌控,有了互聯網之後我們可以很容易實現低成本傳播。新機會來了,但是隨之一個新的麻煩也來了。

  對廠商來講,互聯網是把雙刃劍,有互聯網可以進行互動,但是當網民逐漸成熟起來,對互聯網的駕馭能力越來越強。從營銷角度講,我們以前把讀者當成潛在的消費者。但網民不僅是潛在的消費者,也是潛在的批判者、評論人。他們已經由信息的分享者發展為傳遞者、製造者,每人都承擔媒體人的作用,新時期的大字報時代也來臨了。

  過去,傳統媒體當道,如果跟權威部門、媒體進行溝通,我們可能會把危機降到最小。但現在我們不知道出處在哪,也不知道跟誰溝通,這就帶來了管理上的麻煩。儘管現在的網民已經比較成熟,也參與了許多政府方面事件的推動,但整體來講還是比較年輕。

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網友評論
WEB2.0網絡危機公關,怎個“刪”字了得? 評論共有2
發言人:我是你的 時間:2010-12-23
很多的事情都是雙面的,有利也有弊,就拿網絡的發展來說,很明顯的就是給我們帶來的好處遠遠大於他的弊端,我們還是盡量的去趨利避害,這樣才能更好的發展!
發言人:張小組 時間:2010-12-23
隨着社會的發展,網絡越來越強大,不管是大事還是小事,幾秒鐘的時間就可以傳遍整個世界,特別是網絡公關,但它有好的一面的同時也會有不利的一面。這關鍵是看你怎麼樣應用它。