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直復營銷向縱深發展

手機:M版  分類:營銷推廣  編輯:醉美人

直復營銷向縱深發展 標籤:直復營銷 網店發展 發展潛力 公司發展 科學發展觀

  李先生是一家IT公司的部門經理,早上上班打開郵箱,除了工作郵件,還收到一封網上書店發來的最新管理類圖書的促銷類郵件,自從李先生在這家網上書店買過一次書以後,每周都會收到這麼一份郵件,基本上李先生是大致瀏覽一下,如果有自己感興趣的書就直接點擊訂購了,這可比自己去書店擠上半天或是在網上幾十萬冊書籍中搜索省事多了,何況這類郵件上的價格往往比網站上還要優惠20%。到了中午,李先生又接到了一個電話,邀請他參加一個IT廠商的新產品發布會,對於李先生來說,了解這種行業的最新動態可是他最本職的工作了,於是李先生又和電話那端的話務員預訂了參會的席位。在開公司辦公會的時候,行政部的經理說最近收到一家辦公用品供應商的傳真件,大部分貨品比現在的供應商要便宜,建議公司更換供應商…下了班,李先生在自家的郵箱里收到了一本家居公司的精美產品目錄,這是他夫人的最愛,每月總要在這裡面淘點靠墊、光盤架、小飾品之類的玩意兒。還有一份是李先生家上月的手機帳單,帳單反面則推薦李先生採用一種最新的包月套餐,李先生算了一下確認能比現在節約不少,就發個短信申請了這項套餐服務。

  以上李先生所經歷,也是我們所正在經歷着的。每天,無數和我們相關的不相關的信息以各種渠道向我們覆蓋過來,而這些在專業人士的眼中就是直復營銷。當然,除了對我們有用的信息外,我們還會收到大量令人生厭的垃圾郵件、騷擾電話和詐騙短信。這也是讓我們十分困惑的地方:有時這些信息對我們非常有用,有時卻是赤裸裸的騷擾。

  “這種情況其實也是直復營銷在中國發展的一個縮影吧”,張韜,賽諾貝斯(SinoBase)--一家專業的直復營銷公司的總經理如是說。“直復營銷在中國大陸發展的時間並不長,在行業監管上也還不太完善,沒有專門的行業規範和立法。同時,一些從事這行業的企業在運營上也不盡規範,實際上給這個行業帶來了相當負面的影響。在一些急功近利的做法推動下出來的大量的垃圾郵件、騷擾短信、無處不在的促銷傳單甚至詐騙電話已經嚴重影響了這個行業的聲譽,成為影響這個行業健康發展的毒瘤。“嚴格的說,這些已經不能稱之為直復營銷”。那麼什麼是直復營銷呢?“是一種重視客戶興趣的點對短溝通。強調的是客戶體驗和尊重。”其次,直復營銷發展到今天,更強調多種渠道資源的整合。單一的渠道,如手機短信、電話、DM單等都不能實現對客戶的全面覆蓋,對於客戶來說,根據消費者偏好而選擇多種渠道的合理搭配往往是最節約費用也是能夠起到最大效果的方式。“08年,SINOBASE先後完成和北京日報發行公司在特許派發、和雷克時代在EDM及大學校園電影放映廳的戰略合作。這使得我們有能力為客戶提供更多更有效的傳播渠道組合。”而這,也將成為直復營銷服務提供商的發展趨勢。

  “選擇直復營銷,對於客戶來說,能夠有效的控制營銷成本。”張韜強調到,“特別是對於大部分中小企業或新興企業,資金緊張,不可能在營銷方面進行過大的投入,如何以有限的費用,取得最好的效果最這類企業最關心的事。”而直復營銷本身就是一個不斷反饋、不斷優化改進的過程,可以根據客戶反映進行覆蓋面和內容包括溝通方式的調整。幫助客戶有效的控制的成本。同時,直復營銷服務提供商們也在不停的降低運營成本,“我們已經將200個坐席的呼叫中心轉移到二線城市,藉助於現代化的信息管理和遠程控制,事實上客戶的體驗和以前沒有差別,但成本卻下降了30%”張韜預測“這種人力密集型的服務,必須向成本更低的地區進行戰略轉移,這是行業發展的趨勢。”如同發達國家的服務產業外包到中國和印度一樣,中國的這些人力密集型產業也不斷向人力資源豐富而成本較低的地區轉移。

  更多元化的溝通渠道、更低的運營成本、更加規範的操作方法。中國的直復營銷行業正向縱深發展,我們期待着這個行業健康成長,愈行愈遠。

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網友評論
直復營銷向縱深發展 評論共有3
發言人:meinv 時間:2010-09-12
現在商家越來越多,而生產力的發展大大的推進了產品的加工,那麼加工了的產品要賣出去,這時我們就要想到直復營銷了,這樣的營銷很省錢
發言人:向縱深 時間:2010-09-10
一個新的職業出來,畢竟就會引得眾多人的追捧,在時間的推動下,眾人必將是會把整個行業的水準提升,成高要求準則。
發言人:吱吱 時間:2010-09-10
直復營銷這樣很好啊,可以降低企業者的成本,同時也是會使企業更加的規範化啊,溝通更加的多元化。