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微軟企業諮詢服務打造智能化物流體系

手機:M版  分類:物流配送  編輯:大虎

微軟企業諮詢服務打造智能化物流體系 標籤:微軟 智能手機 心理諮詢 創業服務 服務行業

  微軟企業諮詢服務部在為中外運空運發展股份有限公司提供服務的過程中,一方面結合自身先進的產品技術和豐富的行業經驗,給用戶提供極具競爭力和獨一無二的諮詢服務;另外通過與客戶業務需求,技術創新思想“碰撞”,讓客戶融合自身的情況和需求……

  公司概述

  中外運空運發展股份有限公司(簡稱“外運發展”)作為國內航空貨運代理行業的第一家上市公司,集中了中外運集團優質的空運業務資產,其核心業務包括航空貨運代理、國際快件和綜合物流等。成立6年來,外運發展以穩健的作風、優良的業績,成為國內空運代理行業中的龍頭企業。目前在全國已擁有35家分公司,80多個市級物流站及近200個物流網點,運營網絡輻射全國。

  應用背景

  隨着企業業務量不斷增長,組織機構不斷擴大,外運發展在信息採集和管理上也面臨著一些亟待解決的問題。尤其是整個物流系統存在着多種問題。

  一方面,外運發展物流系統長久以來採用的是J2EE架構進行開發,客戶前端主要採用自行開發的客戶端程序或者JSP頁面,這些前端處理的數據種類繁多、數據量大。主要依靠手寫、電腦錄入、傳真、電話進行表單數據的處理和跟蹤,工作效率低,準確性差,共享信息和流程控制較難實現。不論是對應用人員還是客戶,這都是一個比較繁瑣,複雜的工作。

  另外,在原有的“貨運管理CMIS”系統中,多數業務數據還是先通過微軟office桌面產品進行錄入整理,然後再通過系統接口進入系統數據庫,數百種表單通過多種方式需要向後台數據庫提交數據。而傳統的表單在設計和編程實現上比較複雜,需要的維護人員也比較多。

  與此同時,物流運輸過程中一個運輸過程至少需要兩個節點才能完成,目前整個系統的的部門協調和外部合作夥伴的產業鏈之間也存在協同問題。再加上外運發展產業鏈中的合作夥伴或企業的信息化水平不同的,在與這些合作夥伴或企業進行信息一體化運作時,就需要進行不同級別的、不同操作平台的信息協同和數據兼容。

  解決方案

  一直以來,微軟企業諮詢服務在為客戶解決問題時都是遵循以下三個步驟。

  首先,解決產品問題,針對用戶需求給與針對性的基礎產品建議。

  其次,專案技術支持經理(TAM)和諮詢工程師(Consultant)團隊參與企業的整體解決方案之中,根據客戶的業務需求做方案,然後部署。並在長期的服務過程中實時跟蹤項目進展,隨時解決客戶出現的問題。

  最後,微軟企業諮詢服務部根據客戶的具體情況,將整體解決方案真正融入到企業的業務之中,與客戶共同探討,產生碰撞,共同成長。這是整個服務最理想也是最有價值的階段。由於客戶自身的IT能力和資源有限,同時IT技術發展又十分迅速,這就需要微軟企業諮詢服務以專業的視角給與方向性的引導,提供架構層面的諮詢,而遠非產品層次的簡單支持。在這個過程中,由於國內企業與國外有着太多的差異:國情、人員素質、文化。。。。。。所以對於國外的現有經驗只能使借鑒,不能單純的拿來主義。所以在這個層面里,微軟服務起到的是引導和指導作用,微軟結合最先進的產品技術和豐富的行業經驗,融合客戶自身的情況和需求,給用戶提供極具競爭力和獨一無二的諮詢服務。

  微軟企業諮詢服務根據上述一貫的做法,針對外運發展的具體問題,首先對外運發展的需求進行分析,決定首先從最基礎的產品問題入手,再解決其最為迫切的電子錶單問題,然後在具體實施過程中對其物流系統整體問題進行系統的諮詢和指導,讓客戶自己也發揮創新能力,搭建智能化的物流體系。

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